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UJET Connect为传统本地提供商的联络中心客户提供无缝云迁移

来源:未知 作者:未知 更新时间:2022/12/6 15:25:17

摘要:全球最先进的联系中心平台UJET,Inc.今天宣布推出UJET Connect,这是一个新选项,可让客户轻松加快向UJET云平台的过渡。由于联络中心解决方案市场的最新发展,除了现代工作场所的全球变化外,许多公司现在都面临着离开现有平台的迫切需求。UJET Connect为当前解决方案不再受支持或无法满足其快速变化需求的客户服务提供商提供了一种无缝迁移方法,而不是一种“拆换”方法。

全球最先进的联系中心平台UJET,Inc.今天宣布推出UJET Connect,这是一个新选项,可让客户轻松加快向UJET云平台的过渡。由于联络中心解决方案市场的最新发展,除了现代工作场所的全球变化外,许多公司现在都面临着离开现有平台的迫切需求。UJET Connect为当前解决方案不再受支持或无法满足其快速变化需求的客户服务提供商提供了一种无缝迁移方法,而不是一种“拆换”方法。

UJET创始人兼首席执行官Anand Janefalkar表示:“客户服务是每家公司的核心和灵魂,联系中心是与客户的主要沟通渠道。这种直接联系必须始终开放和可用。”。“联络中心的服务一致性和业务连续性是每家公司成功的基础,UJET Connect确保新的UJET客户快速、轻松、不间断地过渡到云。”

UJET Connect是一个计划,它提供了一个分阶段的路线图和蓝图,通过从传统平台(包括混合系统和本地系统)的无缝迁移过程实现联络中心转型。UJET Connect为这些客户提供了一条通向云的途径,并提供了商业激励措施,以降低从过时和不灵活的解决方案过渡的风险和成本。除激励措施外,UJET还为所有Cisco、Avaya和Genesys客户提供全面的迁移前评估包,成本为零。

UJET Connect包括:
迁移到云的业务案例评估、成本效益分析和需求咨询
当前状态和功能的完整目录
当前与预期未来状态的深入差距分析
Cisco、Avaya或Genesys迁移过程的分阶段路线图和蓝图,以实现未来状态

Metrigy首席执行官兼首席分析师Robin Gareiss表示:“近33%的公司仍在使用内部或混合联络中心解决方案,67%的公司必须允许代理商在家工作、全职或兼职。仅工作场所的变化就需要考虑更灵活的云平台。”。“UJET Connect为CX领导者提供了做出明智决策所需的信息。我特别喜欢商业案例评估和成本效益分析,它们特别有价值,因为它们将平台的价值与解决每个组织的问题和机会直接联系起来。”

UJET继续为联络中心市场提供颠覆性创新,弥补了过时的客户服务基础设施与现代消费者之间的技术差距。UJET已连续10个季度被G2评为领导者,获得2022年最佳企业连接总体奖,并与谷歌合作开发其联络中心AI套件。通过不断创新,UJET通过云解决方案提升了联络中心空间,解决并消除了传统的设计缺陷和客户服务运营的传统方法。凭借以云的先进功能为后盾的现代解决方案,客户服务提供商正在使用世界上最先进的联系中心UJET来验证他们的运营。

责任编辑:Cherry

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