摘要：为了帮助小企业主为他们的企业采用流程自动化工具，调研机构对一些企业首席执行官和IT高管进行了探讨，他们提出了一些建议，从利用基于云计算的案例管理到提前安排内容，有一些自动化策略可以帮助企业优化业务流程，以促进业务的发展。

为了帮助小企业主为他们的企业采用流程自动化工具，调研机构对一些企业首席执行官和IT高管进行了探讨，他们提出了一些建议，从利用基于云计算的案例管理到提前安排内容，有一些自动化策略可以帮助企业优化业务流程，以促进业务的发展。
　　
　　以下是适用于小型企业的10个业务流程自动化工具：
　　
　　1.将聊天机器人整合到客户服务中
　　
　　在小型企业中用于业务流程自动化的一个工具是聊天机器人，可以随时在线并准备为客户提供帮助。这对企业开展业务很有好处，因为用户在遇到问题时可以立即得到解答，这也有助于企业加快服务交付。
　　
　　企业的员工不需要做重复性的工作，比如询问客户的姓名，因为机器人会替他们做这些工作。他们所要做的就是帮助回答问题。反过来，它也帮助企业提高客户满意度。
　　
　　2.使用自动薪资系统
　　
　　作为外包服务提供商，企业使用具有全球能力的业务自动化解决方案为他们在世界各地远程工作的员工提供服务。当雇主计划招聘人才时，可以提供端到端的管理服务，并利用自动化解决方案来简化这些复杂的过程。
　　
　　例如，企业使用Veem进行国际在线薪资发放。在业务流程中实现自动化降低了总体成本和人为错误的机会。
　　
　　3.利用基于云计算的案例管理
　　
　　需要考虑的业务流程自动化工具是用于其自动化和协作功能的一个低代码平台。一家企业最近为其客户创建了一个基于云计算的灵活案例管理和自动化解决方案，该解决方案集中了在任何给定时间处理每个案例所需的所有信息。
　　
　　用户能够访问相关的案例文件，包括团队评论、电子邮件和团队成员详细信息。凭借先进的过程自动化能力，企业将实现过程管理数字化，以便用户可以立即访问最新的案例信息，提高他们的生产力和客户满意度。
　　
　　4.利用自动路由优化
　　
　　自动化路由优化产生更少的拥塞、更少的数据包丢失，以及更成功的交付。通过选择使用Noction智能路由平台的网络，企业可以自动分析存在拥塞或丢包的路由，然后将数据包重新路由到其最佳路由。
　　
　　通过避免拥塞和数据包丢失，该自动化工具可以将性能和可交付性提高50%。
　　
　　5.委托重复的任务
　　
　　对企业来说，当制作手写贺卡时，将不得不投资机器人来帮助书写卡片。这有助于企业实现业务自动化，并确保能够及时发送贺卡。由于企业的业务性质，这是专门为他们定制的，因此鼓励企业尝试将重复性任务实现自动化。
　　
　　这将为企业腾出更多的时间来做其他事情，也可以帮助其员工更好地完成他们的任务。无论是采用更快的方式发送发票，还是帮助企业创建产品或服务的工具，投资都是值得的。
　　
　　6.简化客户推荐计划
　　
　　例如，企业开发了一个完全自动化的推荐程序，允许他们的用户邀请朋友和赚取更多的积分时使用企业的产品。这种自动化包括发送邀请、使用激活码接收邀请，以及帮助用户了解如何最大限度地利用他们的邀请。
　　
　　这实现了业务有机增长，并帮助他们在不需要人为干预的情况下获得更广泛的受众。强烈建议小型企业实施和自动化推荐计划，以符合他们的业务目标。
　　
　　7.使用Python进行机器学习
　　
　　在Terkel，企业通过每日发布在平台上的问题，让数千名专家深入了解品牌。这个过程需要从提交的见解中选择最好的答案，并创建小组成员和专家之间的联系。为了减少人工干预并使过程自动化，企业依赖于Python中的机器学习和深度学习算法。
　　
　　企业可以开发深度学习模型，通过内容智能来选择最佳答案。企业还可以建立另一种机器学习模型，可以将图像图形自动化，并将所有答案和最终图像合并成一篇文章，然后为企业发布。
　　
　　8.提前安排内容
　　
　　使用HootSuite来自动化内容日历。可以同时创建内容并发布到四个社交媒体网站。使用HootSuite还能够提前几周到几个月安排内容。这节省了很多时间，企业可以利用这些时间运营更主要的业务。
　　
　　9.解锁自定义选项
　　
　　Zapier是一个伟大的工具，可以调整以适应任何业务。无论企业需要备份文件，通知团队成员的变化，或跟进潜在客户，Zapier都可以做到这一点。它很容易定制，可以满足小型企业的需要，因此这是一个真正多功能的工具。
　　
　　10．控制日程安排
　　
　　在小型企业中使用的一个业务流程自动化工具是Calendly。Calendly帮助企业在内部和与客户建立会议的过程自动化。它非常有用，可以为企业的团队节省大量的时间。
　　
　　编辑：Harris