摘要：关于IT项目走向海外以及IT服务行业在印度等国家出现的文章很多。然而，这些文章并不一定能讲述整个故事。

   关于IT项目走向海外以及IT服务行业在印度等国家出现的文章很多。然而，这些文章并不一定能讲述整个故事。
　　
　　相反，他们专注于从离岸合作伙伴那里获得最大收益。从项目经理的角度来看，关于离岸工作的信息很少。
　　
　　那么作为项目经理，对离岸团队有什么期望？是什么能让项目顺利进行并让项目经理感到满意？
　　
　　以下将介绍项目经理的观点以及项目经理应该从他们的团队中得到什么。
　　
　　人们可以了解项目经理对离岸IT项目的期望。
　　
　　利用时区
　　
　　时区也许不是首先想到的事项，有时被视为负面的。大多数人希望他们的团队在工作时随时待命。然而，让人们在不同的时区可以带来好处。它延长了每天的工作时间。
　　
　　例如项目团队利用印度和英国之间五个半小时的时差来发挥时区的优势。在印度早上部署软件升级有助于避免破坏主要以欧洲用户群为主的软件应用程序。
　　
　　例如一家企业的大部分项目团队都在印度，已经将工作日调整为从清晨开始（在印度是中午）。这种方法让下午有更多的日常工作空闲。作为一个早起的人，项目经理发现在其同事到达之前完成一天的大部分工作是很有意义的。另外，这一段时间也最有创意。
　　
　　采用Zoom软件
　　
　　近年来，互联网通信有了显著的改善。我们正处于通信革命之中，这是自从1876年电话发明以来从未有过的。Zoom和MicrosoftTeams等工具可以轻松连接不同的项目团队，只需点击鼠标和键盘即可将它们组合在一起。
　　
　　项目经理与其印度团队定期举行项目会议，讨论现状、规划项目、解决问题、集思广益，并让每个人都了解最新情况。与电话会议不同，人们喜欢使用这种技术，而且开会很少迟到。Zoom和MicrosoftTeams等软件允许用户在屏幕上分享和讨论内容。
　　
　　在会议期间，项目经理使用Evernote编写“实时”会议记录，这有助于克服语言障碍，并提供对决策和行动的书面说明。Evernote的一个不错的功能是能够与企业的团队共享笔记本——这意味着无需再通过电子邮件发送会议记录。
　　
　　专注速度
　　
　　无论是真是假，人们对离岸团队快速解决问题的能力的信任度可能低于同地团队的信任度。几乎找不到支持这种观点的证据，但在过去曾多次看到这种态度。
　　
　　人们很容易反驳这种观点，把重点放在解决问题和快速响应上。如何建立一个简单的过程来处理问题，并在整个过程中让客户了解情况。
　　
　　要有创造力
　　
　　通常，良好的想法无人知晓，因为人们认为这不是他们角色的一部分，也不是他们说话的地方。然而，良好的想法并不存在垄断。团队成员应该总是说出他们的想法（当然是在合理的范围内）。
　　
　　沟通和对话
　　
　　作为在一个新兴的IT服务行业工作的项目经理，开始意识到许多问题的根源来自于沟通的失败。有时，如果客户得到通知和更新，就可以避免问题。
　　
　　需要记住的是，当项目离岸时，人们无法像与开发团队同处一地时那样看到活动和朝着最终目标的进展。这意味着他们必须通过电子邮件、Zoom、WhatsApp和其他电子方式让他们了解最新进展。
　　
　　定期更新和关于风险和问题的诚实对话对于让每个人都参与并了解进展（或缺乏进展）至关重要。所以需要继续沟通和对话。
　　
　　收集要求
　　
　　可能是成功与失败之间差异的一个领域是需求收集。需求很重要，让优秀的业务分析师收集需求、清楚地记录它们，并以人们可以理解的方式表达它们是至关重要的。
　　
　　业务分析师是客户和离岸工作人员之间的重要桥梁，确保每个人都清楚交付需求。业务分析师处于澄清怀疑和不确定领域的理想位置。
　　
　　如果找到了一位出色的业务分析师，需要坚持下去。它们对企业的成功至关重要。甚至可以说，至少50%的项目成功可以追溯到卓越的需求收集。
　　
　　业务分析师是我最好的工作“伙伴”。通过清楚地记录和传达项目的所有要求，这可以节省了大量时间的额外工作。
　　
　　结语
　　
　　与离岸团队合作正在成为常态。随着我们对离岸项目的经验越来越丰富要学会调整工作实践，不仅要让它发挥作用，还要让它更有效地工作。与离岸团队合作可以是一种丰富的经验。与同地团队管理项目相比，它甚至可能具有优势。
　　
　　编辑：Harris