新年新气象。山特作为全方位电源解决方案提供商，通过远程轻松管理UPS不间断电源，以实现机房无人值守的数智化方式，守护众多数据中心人的春节团圆，也为2023年开局发力，以不同的方式开启全新的一年。

　　山特，以洞悉用户需求痛点见长，并凭借自身先进技术优势，硬件、软件齐发力，为用户带来持续优化的便捷服务体验。新的一年里，山特还将继续以数智化方式，不断完善用户服务体验，守护机房安全，确保设备安全可靠运行。

　　提硬件，远程运维无忧

　　山特突破数据中心行业框架，其山特云UPS移动监控方案WinpowerCloud支持手机微信智能管理，彻底改变传统IT运维人员分散式值班方式与设备管理模式，提供电源监控和管理，摆脱春节值守机房、无法回家过年的束缚。

　　•UPS通过3G卡接入云端后，用户能够在任何地方，通过互联网（2G/3G/4G/Wi-Fi）随时查看UPS状态，快速掌握其整体性能相关参数、运行情况，合理配置资源，数据化管理后备电源的运行维护，确保关键设备安全、可靠运行。

　　•一旦发现故障，WinpowerCloud还可进行智能报障，直接拨通山特客服热线，山特客服也能及时获取用户与UPS故障详情，精准定位用户与UPS故障信息，第一时间解决问题。

　　目前，免费体验版云联卡，已成为山特城堡系列在6kVA及以上机架式和3C系列产品的标配，用户无需购买，就可在一年内免费使用WinpowerCloud功能。

　　强软件，提升运维效率

　　软件、硬件双管齐下，驱动山特服务进一步提升。山特不断加快企业数字化服务升级，推出“山特+”智能云电力管理App，便于IT运维人员轻松远程管理UPS，即使春节远行在外，也可随时了解UPS的“健康”状态。

　　“山特+”智能云电力管理App，作为山特数字化服务平台矩阵中的又一员“猛将”，具备设备管理、UPS实时参数读取、报警提醒、一键报修、电池测试设置、服务咨询等功能服务优势，帮助数据中心机房真正实现无人值守。

　　•便捷管理UPS设备。该App可实现批量管理UPS，单账号下，最多管理200台UPS设备，也可为不同账号设置权限，分级管理UPS。

　　•实时了解设备运行状态。IT运维人员可通过该App实时查看UPS状态及运行情况。

　　•报警提醒，一键报修。当UPS运行发生异常时，该App可通过短信、邮件等多种方式实现报警提醒，并支持向山特客服中心一键报修，在服务小程序中查询处理进度。

　　•远程完成电池自检测试。可通过该App远程触发电池自检测试，设定电池自检测试周期。

　　•升级服务咨询，可获主动提醒。用户可根据自身需求，选择付费获得该App的“特省心”服务，在UPS出现运行异常等情况下，会有山特客服人员主动联系，及时解决问题。

　　数字时代，如何通过数智化手段提高服务效能、提升用户体验，是企业需要面对的重要课题之一。山特凭借多年丰富的行业服务经验深谙此道，不断求变，以打通“软硬”二脉之法，发动客户服务体验引擎，及时响应客户所需，获得了用户赞誉。未来，山特还将在提升用户体验设计时，继续用好“数字”工具，为用户提供更精准化服务、创造更多便捷服务体验。

　　编辑：Harris