摘要：了解IT操作如何对数字化转型过程至关重要，使组织能够使其实践现代化并采用新技术。

   了解IT操作如何对数字化转型过程至关重要，使组织能够使其实践现代化并采用新技术。
　　
　　人们谈论数字化转型已经很多年了。在年度研究中，我们跟踪了数字化业务的三个阶段的进展，并注意到今年在数字化扩张的第二阶段出现了显著的趋同。大多数(81%)的组织目前处于第二阶段。在金融服务、媒体和娱乐以及科技公司等通常的“嫌疑犯”每隔一天推出的数字服务中，你可以看到这种巩固的结果，但在其他不那么明显的市场，如公共部门和服务提供商，也可以看到这种结果。
　　
　　数字化转型需要IT的运营支持
　　
　　现在，如果没有一个优化的、高效的运维团队，这些数字服务(结合了应用程序、数据、应用程序交付和安全技术)是不可能实现的。这是一个在幕后运作并创造奇迹的团队，以保持数字服务的无数组件快速、安全和可用。
　　
　　企业明白这一点。他们知道，今天提供“数字服务”意味着他们能够更好地支持它。这意味着规模、安全性和性能。我们在今年的数字化转型项目中看到了这种理解。
　　
　　这是正确的。IT运营在今年的“数字化转型焦点”中独占鳌头，64%的组织将其计划重点放在IT运营上。
　　
　　这应该意味着关注于操作实践的现代化，并采用有助于扩展部署和管理大量it堆栈的流程的技术。
　　
　　因为组织不可能一直派人去处理越来越多的应用程序、微服务、api和应用交付服务，而这些都是启动和发展数字服务所必需的。即使他们能雇佣到足够的人才，我们从康威和布鲁克斯等人以及其他100位沟通和组织结构方面的专家那里了解到，有一个拐点，在这个拐点上，更多的人开始降低而不是提高速度。我称之为递减部署法则。
　　
　　看，如果企业只是继续做更多的相同类型的操作，而不关注包含更现代的工具和技术的新实践和方法，将会失去动力。无论是你的员工还是你的数字服务都会受到影响，而这两种后果都不是一件好事。
　　
　　IT运维作为IT价值的指示器
　　
　　因此，对IT运营的关注是一个很好的指标，表明业务和技术领导者都认识到IT运营在数字业务中所起的关键作用。剧透警告:这是一个巨大的问题。
　　
　　IT现代化—是一项广泛的任务。它需要新的方法和实践，着眼于使新技术能够迅速采用。这就是约翰•钱伯斯所说的:“如果不知道如何改变整个公司以适应新技术，至少40%的企业将在未来十年内消亡。”
　　
　　传统的操作实践是基于传统技术的，而传统技术最终是基于固定的、僵化的技术和概念，这些技术和概念在今天的现代世界中不再适用。人员、应用程序和系统漫游——从核心到云再到边缘——需要更灵活的基础设施和系统来适应它们。有了这种灵活性，就必须有新的操作方法，将用户、应用程序和环境的动态特性结合起来。这意味着现代化运营对组织来说至关重要，不仅要解决多云的疯狂，还要继续在数字化转型之旅中取得进展。
　　
　　因为相信我，随着业务真正开始探索第三阶段，开始需要更多的数据、更多的自动化和更多的人工智能，以产生以数字业务的速度做出决策所需的洞察力，运营基础将变得更加重要。
　　
　　IT运营处在数字化转型的聚光灯下，这对每个人来说都是一件非常好的事情。
　　
　　编辑：Harris