澳大利亚规模最大的建筑材料供应商Fletcher Building公司的CIOJoeLocandro表示：“人们永远不能只回顾过去。作为CIO，必须向前看，并在支持自己时感到舒适。这就是CIO和IT经理的区别——一个负责完成任务，另一个负责愿景并有所作为。”

　　FletcherBuilding公司的业务涵盖制造业、采矿集料、道路建设等领域。当需要实施数字化转型并更好地实现数据驱动和平台化业务时，Locandro的前瞻性理念是该公司获得成功的不可或缺的一部分。

　　创建合适的平台

　　在担任CIO的这一年里，Locandro迅速采取行动，围绕复杂的业务简化和精简IT设置。他说，“想想上个世纪，企业都是点对点建立起来的，人们最终会看到一棵由并购构成的‘意大利面树’，而且成本会变得很高。大多数企业会为每个国家提供SAP和一个版本，然后进行定制。我们正在做一个全球实例，从17个实例移动到一个实例。此外，我们正忙于从750个边缘系统移动到350个。”

　　他表示，FletcherBuilding公司采用了先进的ERP平台，有望彻底改变其数字基础设施，并作为整个集团创新的跳板。Digital@Fletchers计划将这17个独特的ERP实例和大约350个边缘系统整合到一个单一的、统一的ERP核心中。这种协调的方法具有80%的通用性和20%的本地配置，简化了升级，同时显著降低了成本。

　　这种统一的ERP安排的变革力量也使FletcherBuilding公司内部的业务建立在坚实的基础上，推动协同效应和促进创新。通过简化流程和消除近一半的边缘系统，新的ERP格局使该公司能够专注于开发新的解决方案，并使用新的ERP核心系统加速增长。

　　他说:“当涉及到基于平台的业务时，可以即插即用，获得协同效应，这样FletcherBuilding公司就可以利用定制的电子商务平台、数据和分析平台以及安全平台。这就是我们正在转向基于平台的业务的原因，当我们进行新的并购时，将它们嵌入系统中。我们运行一个联合模型，作为IT功能，我们决定什么是核心，什么是标准，然后我们使业务能够自由地在它们之上进行创新。我们获得了规模效应以及创新的灵活性和敏捷性。”

　　有所作为

　　FletcherBuilding公司本质上是一家垂直整合的建筑公司，面临着特定的技术挑战，特别是，Locandro认为，有抱负的CIO最大的问题是缺乏与业务的凝聚力，只有技术人员不能协调战略以实现业务成果。他表示，必须有能力处理模棱两可的问题，并规划出一条路径，以便在技术成熟之前实现这一目标。在这种规模的企业中，挑战和威胁每天都在出现。

　　然而，总的来说，推动企业前进的有三大支柱。第一个支柱是提高运营效率，以降低服务、数字化和自动化低效流程的成本。第二个支柱围绕着日益增长的客户亲密度，为此，FletcherBuilding公司正在开发CRM系统和其他面向客户的应用程序。他表示：“我们希望与用户建立亲密关系，利用分析和搜索引擎建立个人形象和档案。新的ERP系统将让我们看到与我们端到端打交道的客户，而不是在他们不同的孤岛上。我们专注于将数字应用与其他应用程序一起使用，以帮助提高我们的净推荐值。”

　　第三个支柱就是以突破性创新为核心。它的规模和范围说明了技术创新如何带来业务运作方式的范式转变，从使用无人机调查材料库存和路面完整性，到使用人工智能系统研究混凝土和水泥混合物以减少二氧化碳排放，以及它在安全系统中的应用，以预测可预防的伤害。在高效运营的呼叫中心、先进的谷歌集线器和分析方面也有创新，以制定智能决策，并反馈到ERP系统中。他说:“我们还在工厂里安装了物联网传感器，以便在机器发生故障之前进行健康检查和预测性维护。采用5G技术，我们可以将其输入实时信息。”

　　Locandro相信，他可以利用自己的丰富经验，将这些雄心勃勃的目标变为现实。他说:“无论我在哪里工作，都是关于数字化转型，并准备为新的发展做出努力。工业和制造业在数字化方面一直以落后而闻名，但我们正在扭转这种局面。”

　　编辑：Harris