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CIO如何克服数字化转型内部阻力

来源:企业网D1Net 作者:Harris编辑 更新时间:2023/5/25 7:11:48

摘要:虽然需要人才来释放云计算、自动化和其他IT功能的变革潜力,但大多数企业发现,要获得现代化的全部好处,需要在企业范围内改变态度、流程和文化。

    技术可能是企业现代化的原动力,但是,即使是最有力的工具,也只能取决于使用它们的人员。
  
  虽然需要人才来释放云计算、自动化和其他IT功能的变革潜力,但大多数企业发现,要获得现代化的全部好处,需要在企业范围内改变态度、流程和文化。
  
  咨询机构德勤公司负责人SamKapreilian日前在麻省理工学院斯隆管理学院CIO研讨会的一个小组讨论会上说,“为了创新,企业需要有一种创新文化。”
  
  数字化转型需要从企业高层开始,并由CIO领导。
  
  Kapreilian说,“如果CIO不能说服其他高管引进新技术,放弃技术债务,就不会获得成功。”
  
  然而,与推动采用新技术相比,部署技术可能并不是一个挑战。
  
  富国银行顾问公司基础托管平台执行副总裁MichaelParks在一个小组讨论会上表示,CIO可以选择合适的工具,组建一支高效的团队,推动企业向前发展,但却会遇到反对者的一些阻力。
  
  Parks说:“我们需要做出重大改变,改变工作方式,采用新技术,并且改变环境条件才能实现这一目标。”
  
  选择合适的利益相关者
  
  跨国食品分销商Sysco公司执行副总裁兼首席信息和数字官TomPeck在一个小组讨论会上表示,企业的一个常见错误是忽视了具有影响力的中间者,换句话说,就是创新者和反对者之间钟形曲线的峰值。
  
  Peck说,“创新者是我们的朋友,我们不需要花那么多时间和他们在一起。”
  
  Peck并没有把注意力转移到另一个极端,也没有试图改变反对者的看法,而是把注意力集中在企业具有影响力的中间者身上。
  
  Peck说,“我们的很多工作都是管理利益相关者,我们把时间花在了错误的利益相关者身上。”
  
  部署自动化和淘汰遗留系统以优化单位价格是Peck在Sysco公司数字化转型战略的核心。为了接触到合适的利益相关者,他花费了一些时间与企业的货运和销售团队一起实地考察。
  
  Peck说:“当你从一个提供技术的CIO转变为一个推动企业发展的变革者时,赢得员工的信任是很重要的。”
  
  他说,同样重要的是,要让员工明白采用新技术是为了增强他们的能力,而不是取代他们。
  
  针对痛点
  
  非盈利医疗组织联邦医疗联盟(CommonwealthCareAlliance)高级副总裁兼CIOBethO'Rorke在一个小组讨论会上指出,企业确定内部的痛点,例如技术不足会造成日常摩擦的地方,可以增进CIO的好感,并获得更多的创新盟友。
  
  根据O'Rorke的经验,企业管理层是需要进行更好沟通的群体。她的团队定期与经理会面,讨论策略。
  
  O'Rorke说:“关键是与这些管理者建立联系,了解他们的痛点,并想办法提供帮助。如果赋予他们权力,帮助他们看清方向,就会打开他们的大门。”
  
  花旗个人银行和财富管理部门CIOShadmanZafar表示,首先解决小问题,而不是先去解决大问题,可以在企业内部建立起支持转型的网络,从而取得连续的小胜利。
  
  Zafar说:“如果从更难做的事情开始,无论计划多么完美,在任何企业中都会有一些人反对。”
  
  对于过于复杂的费用报告系统这样的问题,平台修复可以为变革造势。当下一次升级获得批准时,关键利益相关者之间更有可能带来善意。
  
  变革疲劳可能会不时出现,但这也是可以消除的。
  
  TheHartford公司执行副总裁兼CIODeepaSoni在一个小组讨论会上表示。“变革必须是一项核心竞争力,企业必须能够适应变革。”
  
  编辑:Harris

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