摘要：加速业务变更已经成为IT的当务之急。但并不是所有的首席信息官都把自己和他们的团队定位为推动整个业务的转型。

    加速业务变更已经成为IT的当务之急。但并不是所有的首席信息官都把自己和他们的团队定位为推动整个业务的转型。
　　
　　如今，被认为是一名转型型首席信息官是一种真正的荣誉。在行业媒体发布的《2024年CIO现状研究》报告中，约40%的受访IT领导者专注于数字化和创新，并与业务线紧密结合，他们认为自己是转型型的首席信息官，而四分之一（23%）的受访者认为自己是功能性的首席信息官：仍在优化、现代化和保护现有的技术基础设施。
　　
　　该研究调查了875名IT领导者和251名业务参与者，近一半（49%）的IT领导者受访者希望发挥更具战略性的作用，36%的受访者预计将重点放在转型责任上，只有14%的受访者准备全面投入职能职责。
　　
　　执行顾问、新兴科技分析师Kate O'Neill表示：“首席信息官们没有转变到更当前的状态，也没有根据预期的未来需求进行创新，这可能会让他们的组织面临更大的漏洞和竞争劣势。”
　　
　　这并不是说，如果首席信息官是功能性的，他们就不能有效地工作。Cenlar公司执行副总裁兼首席信息官Steve Taylor表示：“尤其是在强大的IT领导者的支持下，他们优先考虑对现有系统的持续改进。凭借强大的运营控制和最新的安全和技术，他们可以提高效率，同时保持整个组织的高性能。”
　　
　　如何判断自己是否是一名转型型首席信息官？有一些迹象可以说明问题，有些则更微妙。以下是首席信息官尚未转型的7个迹象，以及他们如何转型。
　　
　　1.主要关注日常功能
　　
　　O’neill说，功能型首席信息官关注的一个主要领域是遗留系统和维护过时技术的支出，而不是投资于新功能。
　　
　　Taylor补充说，功能型首席信息官倾向于专注于IT的日常业务方面，如系统和服务可靠性；降低成本，提高效率；风险管理/确保资讯科技系统的安全及可靠；以及对现有技术的持续支持和对日常指标的跟踪。
　　
　　Taylor说，“此外，他们倾向于回避挑战企业，采取创新的方式来提高效率，往往会接受现状，他们避免谈论新兴技术，更愿意维持既定的流程。”
　　
　　他补充道：“这种心态扼杀了创造力，限制了增长，并可能使组织无法跟上不断变化的市场动态。”Taylor说，这也会使组织面临被拥抱变革并寻求持续运营改进的竞争对手攻击的风险。
　　
　　2.不是一个有远见的人
　　
　　麻省理工学院信息系统研究中心（CISR）的研究科学家、《为未来做好准备：获取数字价值的四种途径》一书的合著者Ina Sebastian博士表示，功能型首席信息官“往往缺乏重新构想商业模式的远见，过于狭隘地关注于维护现有系统，而不是推动创新。”
　　
　　Sebastian说：“这些首席信息官可能不会优先考虑将技术投资与客户需求结合起来，为讨论和优先考虑数字战略创造一个共同的框架和语言，或者制定一个明确的战略来应对数字化转型的复杂性。”
　　
　　如果首席信息官不能清晰地表达技术将如何改变业务，他们就不太可能激励员工。一些首席信息官不愿投资于人工智能或机器学习等新兴技术，认为它们是实验性的，而不是获得竞争优势的工具。
　　
　　还有一种倾向是关注短期收益，而不是长期战略目标。另一个指标是缺乏与其他部门的接触，以了解他们的需求和挑战，这可能导致孤立的运营和错失促进创新的机会。
　　
　　坦帕综合医院（Tampa GeneralHospital）的执行副总裁兼首席数字与创新官Scott Arnold指出，职能型首席信息官缺乏速度，可能对市场变化反应迟钝，甚至在某种程度上反应迟缓，但他们正在与一支可服务的团队合作，以保持业务运营。
　　
　　Arnold表示，与推动变革特征的技术领导者不同，这些首席信息官通常看不到体现增长和市场领导地位的价值。
　　
　　Taylor对此表示赞同，他说自动化任务、质量控制、遵从性、客户交互和交付速度是使团队更有效率和降低成本的因素。
　　
　　EchoStor Technologies公司首席信息官Daniel Clydesdale-Cotter,表示：“传统的首席信息官倾向于成本中心的概念，他们会做一些事情，比如创建退款/退款模型，或者专注于特定业务流程的成本，而不是考虑如何改进这些流程以创造商业价值。”
　　
　　4.厌恶风险，不容易适应变化
　　
　　功能型首席信息官倾向于避免计算风险，这在短期内似乎是安全的，但往往导致公司落后。
　　
　　他们通常专注于维持现状，将稳定置于创新之上。他们避免投资于可能破坏现有商业模式的新技术。这些首席信息官通常将IT视为支持功能而不是战略合作伙伴，这限制了他们推动有意义变革的能力。
　　
　　与其相反，拥有数字化转型思维的首席信息官会尝试新事物，从失败中学习，并快速迭代。换句话说，他们在创新中茁壮成长。
　　
　　保加利亚数字营销公司Performalis的IT副主管Panayot Kalinov回忆说：“我曾经与一家传统公司的首席信息官共事，他推动了整个组织的现代化。“这并不容易——有文化阻力、过时的流程和有限的资源。”
　　
　　Kalinov同时也是Performalis子公司Casino Reviews的高级团队负责人，他说，造成这种差异的原因是首席信息官愿意承担风险，并从战略上思考技术如何改善客户体验。“通过实施敏捷方法和专注于以客户为中心的创新，该公司不仅实现了现代化，而且成为了行业的领导者。”
　　
　　5.没有将战略IT计划与公司目标结合起来
　　
　　O’neill表示，未能将IT计划与更广泛的业务目标和未来市场趋势结合起来，是首席信息官不善于变革的一个关键标志。
　　
　　Kalinov说，当首席信息官的商业头脑有限，无法将技术和业务目标联系起来时，就会出现这种情况——这是数字化转型的主要障碍。
　　
　　他说：“我曾经在一些公司工作过，那里的技术团队在进行创新，但这些创新与公司的目标并不一致，所以这些创新并没有增加真正的价值。如果你是一个不会说商业语言的首席信息官，你会发现自己领导的技术项目对公司的底线没有任何影响。”
　　
　　Marvin公司首席数字官Rick Johnson说，只有当首席信息官将IT计划与组织的目标结合起来时，真正的转型才会发生。他表示：“现代技术可以创造过去不可能实现的新业务成果。变革型CIO将为组织创建愿景，以看到这些可能性，但也要创建并执行实现路线图。传统的首席信息官将愿景留给组织的其他部门，而不是专注于确保高度的执行。”
　　
　　6.没有利用数据
　　
　　一切都与数据有关。除了提高他们在人工智能计划中的参与度外，首席信息官状况调查还发现，IT领导者希望提高与网络安全（70%）、数据隐私和合规性（61%）以及数据分析（54%）相关的工作参与度。
　　
　　转型型首席信息官或有远见的首席信息官将接受数据驱动型转型，这是任何数字化转型的核心租户，Clydesdale-Cotter说，“如果首席信息官不专注于传统的IT管理，他们将难以满足决策者对准确和及时的信息的需求，以做出关键业务决策”，这些领域包括人工智能和自动化。“现在，数据比以往任何时候都更应该成为首席信息官对其组织愿景的重中之重。”
　　
　　首席信息官必须帮助企业了解如何从大多数组织产生和保留的大量数据中获得价值，Johnson认同这一点。“高级分析和生成式人工智能依赖于数据，因此，尽管许多领导者对人工智能的潜力很感兴趣，但一个具有变革意义的首席信息官不仅要提供可能的愿景，还要帮助组织了解实现愿景所需的条件。”
　　
　　Johnson表示，功能性首席信息官负责数据仓库和数据基础设施，而将数据管理和见解收集留给其他人。他说，“具有变革意义的首席信息官必须理解并构建数据将如何创造价值，关心整个数据价值链。”
　　
　　7.不鼓励IT去尝试或帮助他们提高技能
　　
　　首席信息官们努力平衡战略创新任务和优化任务。这给技能提升留下了很小的空间。“迫使IT领导者从战略和创新任务中转移时间和精力的最大障碍是人员和技能短缺，39%的IT领导者受访者提到了这一点，而教育（71%）和政府（67%）的比例要高得多，”首席信息官状况调查显示。
　　
　　Clydesdale-Cotter.表示，那些继续保持活力的首席信息官们现在面临着一个不可能的挑战：对不愿接受新技术的员工进行再培训，使他们的工作职能实现自动化，否则就会在运营效率之战中落后。由于没有优先考虑持续学习和开发，IT团队将无法配备有效利用新技术所需的技能。
　　
　　此外，当新的想法不被鼓励时，IT经常感到没有目标感或兴奋感。Kalinov说：“当团队感到有能力进行实验时，他们更有可能提出能够推动数字化转型的突破性想法。”“鼓励你的团队为自己的项目承担责任，尝试新的方法，只会强化你作为变革型领导者的角色。”
　　
　　如何成为变革型首席信息官
　　
　　Cenlar的Taylor表示，一个创新的首席信息官会像一个创新的首席信息官一样思考，他希望尽可能聘请最优秀的人才，他们可以专注于转型、创新和职能运营。转型型首席信息官还积极主动地为支持整体业务目标的新技术和转型战略提供清晰的愿景。
　　
　　Taylor说：“我让我的团队不断寻找改进流程的方法，培养一种创造力和以解决方案为导向的运营文化。我们不仅适应客户需求和运营趋势，我们还以创新引领潮流。”
　　
　　O’Neill表示，要成为一名创新或转型的首席信息官，需要制定一个与业务战略一致的前瞻性愿景，并在IT部门培养一种持续学习和实验的文化。同样重要的是，这些首席信息官要优先考虑推动业务价值的项目，并为未来的挑战做好准备。她说，他们可以通过与其他高管接触，了解并塑造业务需求来做到这一点。当然，他们也应该投资于提供潜在竞争优势的新兴技术。
　　
　　O’Neill说：“通过从被动思维转变为主动思维，首席信息官们不仅可以带领他们的组织迎头赶上，还可以在快速发展的数字环境中走在前面。”
　　
　　坦帕综合医院的阿诺德指出了等式的软面。他说：“努力培养一种真实、善良、透明和脆弱的文化，是一支准备好接受持续转型的强化团队的秘诀之一。”他补充道，一个拥有创新思维的团队更容易付出100%的努力。
　　
　　他表示：“对业务感兴趣，而不仅仅是对技术的组成部分感兴趣，将通过合作使创意更有效。走在前面，放眼未来，寻找解决实际问题的新方案，并鼓励团队成员也这样做，这是一个很好的开始。”
　　
　　Clydesdale-Cotter表示，转型型首席信息官知道如何兼顾工作的各个方面，对企业的超级力量是什么有更强的把握。
　　
　　他表示：“要成为转型型的首席信息官，既要管理传统的、维持运营的活动，又要领导能够产生收入的数字化转型。”
　　
　　编辑：Harris