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Mutual Benefit Group 在 Formation '24 上荣获 Duck Creek 卓越标准客户奖

来源:中文商业新闻网 作者: 更新时间:2024/6/3 9:56:19

摘要:Duck Creek Technologies 是一家定义财产和意外伤害 (P&C) 以及一般保险未来的智能解决方案提供商,在达拉斯的 Formation '24 上选择 Mutual Benefit Group (MBG) 作为 2024 年卓越标准客户奖获得者。

Duck Creek Technologies 是一家定义财产和意外伤害 (P&C) 以及一般保险未来的智能解决方案提供商,在达拉斯的 Formation '24 上选择 Mutual Benefit Group (MBG) 作为 2024 年卓越标准客户奖获得者。

Duck Creek 卓越标准客户奖旨在表彰这样的客户:通过实施 Duck Creek 解决方案而达到最高卓越水平,并有远见在重新构想保险未来的同时推动业务发展。

MBG 因将 SPLICE 软件短信发送解决方案和 SPLICE NPS 调查解决方案与 Duck Creek OnDemand Claims 相集成而荣获卓越标准客户奖。

MBG 希望改进其索赔流程,使其对自己的保单持有人更加个性化,主动性更强——通过在整个过程中随时向保单持有人通报情况而实现。MBG 通过 Duck Creek 和 SPLICE 的合作伙伴关系和整合,提升索赔体验。这使得 MBG 能够利用创新的索赔解决方案,同时确保其客户适时获得正确的数据。

佛罗里达州奥兰多举行的 Duck Creek Technologies 2022 年 Formation Conference 大会将 MBG 介绍给 SPLICE。SPLICE 提供自动化客户体验通信产品——即创新的自动化短信发送解决方案。该项目的目标是,通过采用这一战略沟通计划来支持 MBG 的数字化转型。

如今,MBG 通过索赔的十三个不同接触点,持续以文本形式向索赔客户通报情况。Duck Creek 平台还被配置为,在发送 SPLICE 通知时自动记录索赔文件,并记录可能发生的任何错误。

SPLICE 和 Duck Creek 的多功能性和支持使 MBG 能够完全集成和自动发送消息,同时保留手动触发短信的能力。MBG 拥有符合要求的短信解决方案,具备个性化功能和开箱即用的集成功能——后者仍可轻松定制以适应 MBG 的数据和需求,这为 MBG 员工节省了时间,同时将所有内容保留在 Duck Creek 内部,而不会牺牲 MBG 的核心价值并保护保单持有人的经济福祉、安全和现有关系。

“Mutual Benefit Group (MBG) 是一家真正关心保单持有人体验的公司,”MBG 运营副总裁 Jenna Ha 表示。“他们与 SPLICE 合作,确保保单持有人适时获得正确的信息,并实施了我们的 Thrive ™ 调查应用程序和计划,以不断改善内部和保单持有人的体验。SPLICE 很高兴继续与 MBG 合作,开展进一步的客户和员工体验计划。”

Duck Creek 庆祝 MBG 在财产和意外伤害保险行业取得的巨大成功。

责任编辑:Cherry

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