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首席信息官必须学会接受的8个残酷事实

来源:机房360 作者:Harris编译 更新时间:2025/1/9 6:40:00

摘要:事实上,首席信息官在工作中面临着许多残酷的事实。以下是首席信息官们必须学会接受的IT生活中的8个残酷事实,以及如何应对这些事实的一些建议。

   IT永远不会有足够的资金、完全的控制权或成功的保证,所以最好与这些现实合作,而不是与之对抗。
  
  没有哪个首席信息官期望这份工作很容易,或者不需要做出艰难的决定。他们也不希望一直随心所欲,因为所有技术决策都由指挥和控制领导的时代早已过去。首席信息官明白这一点。
  
  然而,首席信息官们仍然会遇到许多令人沮丧的情况,并希望现实并非如此。
  
  事实上,首席信息官在工作中面临着许多残酷的事实。以下是首席信息官们必须学会接受的IT生活中的8个残酷事实,以及如何应对这些事实的一些建议。
  
  1.数据基金会没有足够的资金来支持人工智能
  
  首席执行官、首席信息官、首席技术官和其他高管继续以狂热的速度追逐人工智能项目。专业组织IEEE的《2025年及以后的技术影响》调查发现,58%的企业技术领导者认为人工智能将成为2025年最重要的技术领域,远远领先于其他任何技术。
  
  Forrester Research公司副总裁兼首席分析师Ted Schadler表示,这推高了人工智能方面的支出,但并没有带来整顿数据屋所需的资金。
  
  他说:“首席信息官必须承认,他们目前的预算不允许他们在数据方面进行必要的变革工作。”
  
  同样具有挑战性的是什么?首席信息官们必须接受这样一个事实:他们将不得不要求这笔钱——并说服首席执行官、首席财务官和董事会接受这笔钱。
  
  Schadler说,“他们必须找到一种方法,让首席财务官参与到融资的对话中来。”
  
  2.实际上总体预算不够
  
  数字服务公司West Monroe负责咨询和转型实践的管理合伙人Marc Tanow ITz表示,永远不会有足够的资金来满足企业的所有需求。
  
  他补充道:“首席信息官们必须接受这一点,因为这就是他们生活的现实。”
  
  但他解释说,精明的首席信息官们不仅学会了接受这个事实,还学会了绕开这个事实。
  
  他说,“伟大的首席信息官总是说‘是’。他们对企业的需求说是的,但他们会说,‘但这意味着:我们可以做这个想要的项目,但你必须接受不做其他事情,如果你不能接受这些,我们还怎么能完成你想要的?’”
  
  3.即使不能交付所有的东西,IT也会受到指责
  
  埃森哲公司技术战略和咨询业务董事总经理JenicaMcHugh表示,首席信息官们不仅要应对超出可用资金的需求:他们还必须承担因未能达到或落后于业务预期而受到的指责。
  
  她说,“这可能是一个残酷的事实,或者只是不幸,但IT部门似乎因无法实现业务所需的一切而受到指责。企业可能会说他们没有获得预期的投资回报率,或者他们会说IT太慢了。但当我与客户合作时,我很少会发现IT组织比同行差得多。通常他们都很好。更多的是对IT的期望是不合理的。”
  
  为了避免这种情况,McHugh表示,首席信息官需要更好地管理人们的期望。
  
  她解释说:“这就是为什么很多人关注财务透明度等问题,这样你就可以将IT服务与IT收到的资金联系起来,这样每个人都能获得所需的信息,就成本和价值之间的权衡进行对话。”
  
  例如,首席信息官的任务是削减10%的成本,他需要问,“企业想要放松哪些服务来降低成本”,这样企业就能清楚地权衡利弊,不会因为结果而责怪IT。
  
  McHugh补充说,““企业对IT成本的控制比通常接受的要多,因为最终IT是一个服务组织,成本将与服务的数量和它提供的服务水平保持一致。”
  
  4.知道变化是持续的是远远不够的
  
  首席信息官们经常谈论变化是如何持续的;这种变化的速度是如何加快的;以及他们、他们的同事和他们的组织必须如何做好准备。但很有可能,他们不会,尽管首席信息官尽了最大努力。
  
  TanowITz说,“首席信息官只会告诉你一件事,他们已经受够了,那就是变革。变化太多了,他们跟不上。这是一个不可改变的事实,你总是会有大量的变化,你不会有足够的可见性。”
  
  另一个困难的事实是:“没有人会问IT部门是否能应对所有这些变化。”
  
  TanowITz说,“因此,首席信息官必须能够将其纳入他们的工作中。善于应对变化的首席信息官是那些能够分解变化并将这些变化融入到他们已经在做的事情中的人。他们必须非常擅长停止-开始-继续练习。他们可能仍然没有走在前面,因为他们不知道下一个变化是什么。但他们知道这没关系。他们只需要能够解决这个问题。”
  
  5.IT之外的技术管理将永远是一个问题
  
  软件公司Teradata的高级副总裁兼首席信息官EricaHausheer说,“总会有一些技术是由IT组织以外的资源管理的,这些资源已经将该技术引入到解决某种业务需求中。随着变化的步伐,技术在工作和每个人的个人生活中的普及,以及新一代对技术的精通,这一切都意味着IT组织之外的技术管理将继续下去。因此,试图与之抗争,试图将其全部纳入IT,果汁不值得榨取。”
  
  不过,Hausher表示,她并不把这种技术称为“影子IT”,她认为这个词淡化了IT应该与部署该技术的业务团队合作的事实,这样他们才能共同管理风险,为公司做正确的事情。
  
  Hausher表示:“有些技术是可以接受的,但有些可能会带来更多的操作和安全风险,而这些正是我们想要追求的。我不认为试图解决所有问题是一个好方法。尝试合作管理风险是你应对风险的方式。”
  
  6.世界运行在“仓促编写且基本上未经测试的软件”上
  
  几十年前,Steve Wilson为第一台植入式除颤器编写了软件。它有40000行代码,需要25个人年的时间来编写,10个人年的时间来测试。
  
  Wilson说,“30年后的今天,我们有了一个联网的灯泡,除了它很酷之外,没有理由去做它,它有50万行代码。”他现在是Constellation Research公司的副总裁兼首席分析师。
  
  Wilson说,这些联网设备和整个数字世界都是在数百万行代码的基础上运行的,这些代码没有像早期医疗设备那样经过严格的开发和审查。
  
  Wilson解释说:“首席信息官们掌管着一个匆忙编写、基本上未经测试的软件世界。“我们有自己不了解的软件系统,它们不可预测,也没有经过适当的测试,我认为这是不可接受的。”
  
  当涉及到人工智能,特别是神经网络时,这是一个特别有问题的状态,因为它们习惯于为自动驾驶汽车等系统提供动力。
  
  Wilson表示,这个“匆忙编写且基本上未经测试的软件”的世界带来了许多风险,包括软件供应链受到成功网络攻击的可能性增加。
  
  解决这个问题似乎令人望而生畏,但Wilson表示,首席信息官有一些补救措施。
  
  他说,“我们必须进行更多的测试。我们必须成为更挑剔的技术买家:坚持测试历史。询问软件开发生命周期。在软件发布之前进行独立测试。要注意深度学习和神经网络的营销宣传,因为坦率地说,一个拥有神经网络技术的新产品,对我来说,这不是一个功能,而是一个潜在的缺陷。”“首席信息官们还应该问,这个东西有多新?我真的想买1.0版的人工智能系统吗?”
  
  Wilson表示,他明白这些对于首席信息官来说是艰难的步骤,因为他们面临着“巨大的商业和经济压力”,需要利用新兴技术快速实现业务成果。
  
  他也明白,首席信息官无法独自解决这个问题。
  
  他补充说,“这是一个市场和社会问题,因此,我们也需要认真审视自己,问问自己,在如今破坏软件的后果几乎是无限的情况下,我们还想快速行动,打破常规吗?”
  
  7.被赶出舒适区是这份工作的核心
  
  Schadler说,变化的速度、业务部门甚至个人员工引入和管理的技术数量、组织同意承担的新技术风险水平——所有这些都迫使首席信息官们走出他们的舒适区。
  
  他说,“作为一名首席信息官,你会被要求做一些你不熟悉的事情,或者你准备好了,有时甚至是熟练的事情。你会被挤出自己的舒适区,这是首席信息官们的普遍感受;无论如何,这都不是一个角落案例。”
  
  例如,他表示,许多首席信息官被要求引入人工智能技术,这些技术承诺提高效率和生产力,但几乎没有证据表明它们可以实现预期收益,而且他们经常被要求在没有任何额外资金来运行项目的情况下这样做。
  
  Schadler建议首席信息官们接受这种情况。
  
  他说,“我认为接受是所有事情的核心,但在那之后,你必须做出一些决定。”
  
  Schadler说,首席信息官们可以采取措施来减轻这种情况的不适和风险,首先要认识到他们并不孤单。
  
  Schadler说:“引入那些理性的声音,以增强你自己决定投资的能力。”他补充说,隐私、风险和安全官员在这里通常是合作伙伴。
  
  服务提供商和咨询公司等第三方也是如此,因为他们通常会带来丰富的经验和教训。Schadler说,“让他们作为你和公司的顾问,参与对话,解决问题。”
  
  作为高管,要学会提升自己。他建议:“改变你的舒适标准,承担那些不违反公司原则、但能拓展团队执行能力的风险。”
  
  8.合作仍然难以捉摸
  
  Service Now公司首席数字信息官Kellie Romack表示,尽管合作和协作是成功的必要条件,但仍然有太多的人在各自工作。
  
  她解释说。“当我与业内同行交谈时,竖井是最大的挑战之一,通常也是事情偏离轨道的主要原因。当人们试图快速行动而没有花时间将各个点联系起来时,或者大型项目在没有合作的情况下由各个部门计划和资助时,就会发生这种情况。”
  
  首席信息官可以通过“充当转型的连接纤维”来应对这种情况。
  
  她说:“我们需要了解我们所服务的业务部门的一切情况,这样我们才能有一个大局观,成为统一者。例如,首席信息官与首席财务官合作,了解财务和预算路线图,确定技术可以解决哪些业务问题,并确定应该发挥作用并提供关键意见的其他利益相关者,这一点很重要。”
  
  编辑:Harris

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