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  • 百会CRM:客户管理做到这3个维度,你是大牛 2016/4/11
  • 一个企业与客户关系的好坏,有着多方面的影响因素。其中,企业能否为客户创造价值,能否迅速响应客户的需求,能否为客户做好售后服务等因素,都起着非常关键的作用。客户资源是一个企业中非常宝贵的资源,而客户关系管理能力则是一种企业能力,它是知识和技能的集合。在这个“得客户者得天下”的竞争时代,谁将客户关系管理[阅读全文]
  • 百会CRM:云时代哪些营销模式最好用 2016/4/8
  • 目前,全球云计算市场风起云涌,无论是国际巨头IBM、微软、SAP,还是国内互联网巨头百度、阿里、腾讯等,包括电信运营商中国移动、中国联通和中国电信,都已纷纷在云计算的绚烂大舞台上,展示各自优势,形成几方鼎力之势。[阅读全文]
  • 百会CRM:深度与宽度之间,SaaS该走向何处 2016/4/6
  • 在当今互联网和信息化技术快速发展的时代,传统企业向互联网转型已成大势所趋。适逢国家战略正在倡导“互联网+”,于是众多软件纷纷登场。在研发和管理类软件中,SaaS正成为软件企业近年以来增长最快的业务。以SaaS为代表的“云业务”具有信息需求的灵活性和多样性,改变了当今企业的商业模式。据统计,基于“云”的软件服[阅读全文]
  • 2016年,利用4种大数据的方式让你的企业牛气冲天 2016/4/5
  • 伴随各种着样式新颖、质优价廉并且容易上手的工具的兴起,企业主们对数据已经有了新的认识。这里将向大家介绍几种比较容易操作的分析工具,以便于你可以管理好企业内部的数据、建立客户的忠诚度并通过可视化的方式挖掘更多数据信息。[阅读全文]
  • 百会CRM:将客户关系管理到极致 2016/3/30
  • 对一个企业来说,管理、市场、人才、品牌等这些珍贵的资源,具有非常重要的价值。而客户资源属于市场资源的一种,它对企业的发展起着至关重要的作用。那么针对这种宝贵的客户资源,该如何管理,才能够实现对企业价值的最大化?选择CRM系统,已是全球众多企业进行客户关系管理的首选。[阅读全文]
  • XTools观点:CRM如何帮助企业提升20%—50%盈利能力 2016/3/29
  • 在上一篇《XTools观点:为何部署CRM的企业只有30%成功》的文章中,已为大家大致讲述CRM部署失败的原因,新签约的客户应该避开这些不利因素,探索CRM价值——“以客户为中心指导思维下如何用CRM释放20%-50%的盈利能力”。下面将从提升客户满意度、优化销售过程、降低企业运作成本、移动CRM带来企业办公方式改变和企业DNA这几[阅读全文]
  • 成为更优秀程序员的关键:更多的阅读 2016/3/28
  • 幸运的是没有人期待那样。然而,我常常看到开发人员,特别是初级的开发人员,在面对令人气馁的任务时,反而恢复到一种被动的学习模式。他们不求学习新的东西,除非有人(例如团队的领导者)引入一些新的内容。只在必要的时候学习。这是开发人员保持平庸的“好”方法。[阅读全文]
  • 你的分析为何让你失望 ? 2016/3/28
  • 真正的挑战是洞察,利用大数据和分析法,以改善解决问题和决策的方式,会掩盖组织里一个现实情况,那就是新的分析法往往需要新的行为。讽刺的是,大数据和分析法的质量,不如分析的目的来得重要。[阅读全文]
  • XTools观点:为何部署CRM的企业只有30%成功 2016/3/28
  • 据国外调查研究数据:在线CRM软件在国外实施成功率仅30%左右,也就是说70%部署在线CRM的企业都失败了。这到底是为什么?为何同样的CRM系统在企业A那儿给他们带来巨大经济效益,而在B企业那里却被认为无用之物狠心抛弃?同样的CRM系统,命运却如此不同?或者CRM的价值只不过是一套类似云盘一样的存储工具,可用不可用?[阅读全文]
  • 颠覆传统观念?做销售,CRM比能力更重要 2016/3/28
  • 提到做销售,是不是首先想到穿着西装革履、打着领带的销售员到处去拜访客户的情形?那个时候的销售员,凭的是一张“嘴”,能说会道,介绍产品,优势与劣势,好处与坏处,说得客户心动,于是订单达成。那个时候的销售,凭的是个人能力。客户关系管理的方法也仅仅是销售员将客户的情况记录到小本子上。但是随着客户的增多,销[阅读全文]
  • CDO盛行,CIO作何应对? 2016/3/25
  • CDO(Chief Data Officer,首席数据官),其实并非大数据应用的产物。早在2003年,美国CapITal One公司就任命了业内第一个CDO。随后,在大数据应用背景下,CDO开始盛行,尤以美国政府部门为代表。[阅读全文]
  • 客户流失现象严重?百会CRM为你巧妙支招儿 2016/3/25
  • 客户流失问题一直是让管理者们头疼的问题,虽然很多企业都采取了有效措施加强与客户的联系,但是每年仍有不少客户终止了与企业的合作。因此导致企业不得不花费高昂的成本去开发新的客户。而开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的5倍之多。哈佛大学的萨塞和雷奇汉两位学者,早在二十世纪八九十年代就曾对客户流失率问[阅读全文]
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