2013年3月22日，由中国外包网和鼎韬服务外包研究院联合举办的“2013年中国服务外包领军者年会”圆满落下帷幕。本届年会成功吸引了众多业内政府机构、专家学者、企业代表、第三方机构及媒体的积极参与，探讨对行业的理解和认识，分享行业经验和发展成果。[详细]
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天津经济技术开发区管理委员会
滨海新区商务委员会
《中国服务外包》杂志
国家服务外包人力资源研究院
全国服务外包考试管理中心
云华时代智能科技有限公司
Gartner
| 时间 | 主要参与环节与内容 | 参加范围 |
2013年3月20日下午
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中国服务外包领军者年会开幕式 （规模：400人） |
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| 14：00-14：05 | 开幕式致辞 | 鼎韬服务外包研究院 |
| 14：05-14：15 | 天津市领导致欢迎词；天津市相关领导主题演讲，介绍天津市服务外包产业发展情况 | 天津市相关领导 |
| 14：15-14：25 | 滨海新区相关领导主题演讲，介绍滨海新区服务外包产业发展情况 | 滨海新区相关领导 |
| 14：25-14：35 | 开发区服务外包政策发布 | 开发区相关领导 |
| 14：35-14：55 | 中国服务外包人才基石工程介绍及发布 | 王瑞 国家服务外包人力资源研究院 中国服务外包校企联盟秘书处执行主任、产业发展中心主任 |
| 14：55-15：00 | 大变革时代白皮书发布仪式 | 齐海涛 天津鼎韬外包服务有限公司/中国外包网 CEO 沙琦 鼎韬服务外包研究院 副总监 |
| 15：00-15：20 | 主题演讲：浮现中的智慧服务业 | 沙琦 鼎韬服务外包研究院 副总监 |
| 15：20-15：40 | 主题演讲：全球服务外包发展现状与趋势 | Mathew Pierce Gartner Global 高级经理 |
| 15：40-15：45 | 天津鼎韬外包服务有限公司与Gartner Global战略合作签约仪式 | |
大会人才专场高峰论坛（规模：400人） |
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| 15：45-16：05 | 主题演讲：服务外包人才培训及渠道对接 | 李印杲 东软睿道教育信息技术有限公司 总裁 |
| 16：05-16：25 | 主题演讲：服务外包人才体系的现状和问题 | 张云飞 全国服务外包考试管理中心 主任 |
| 16：25-16：45 | 主题演讲：服务外包人才培养新挑战——业务转移和技术创新 | 杨冬 大连软件园股份有限公司副总裁、原苏州工业园区服务外包学院院长 |
| 16：45-17：30 | 高端对话：如何构建服务外包大“人才”体系 人才是我国服务外包产业创新和升级发展的核心动力，其重要性不言而喻。近年来，我国实施了积极的人才扶持战略并全面加强了人才培训的力度，但是整体产业仍然面临严峻的“人才荒”问题。这些问题的根源在哪里？传统的人才培养体系、方式和效果值得探讨；从操作细节层面，我们应该如何构建一个国际化的、开放式的、能够真正支撑产业升级发展的大“人才”体系？在人才专题论坛上，我们将邀请业内专家就上述一系列问题展开探讨。 |
主持人：陈刚 商务部和工信部服务外包特聘专家顾问、兼任杭州国际服务工程学院副院长、国家服务外包人力资源研究院特聘研究员、西安交通大学管理学院兼职教授 对话嘉宾：6人 王瑞 国家服务外包人力资源研究院 中国服务外包校企联盟秘书处执行主任、产业发展中心主任 唐振明 中软国际有限公司执行董事、高级副总裁，兼任中软国际教育科技集团CEO 刘全 QST青软实训董事长、青岛市服务外包协会秘书长、锐聘科技创始人 张靖 博彦科技股份有限公司 副总裁 袁静 北京易才博普奥管理顾问有限公司,人才租赁事业部总经理 方晓艳 重庆永川服务外包产业园区管委会副主任、永川外包园人力资源信息咨询有限公司董事长 |
| 17：30-17：35 | 天津鼎韬外包服务有限公司与北京中软国际教育科技有限公司战略合作签约仪式 | |
2013年3月21日上午
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大会主题高峰论坛（规模：500人） |
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| 09：00-09：20 | 主题演讲：加快制定出台新一轮服务外包政策的建议 围绕国家发布的“十二五”规划的核心要点，总结多年来政府在支持产业发展方面的成绩、经验和难点，探讨未来政府如何引导和支持服务外包产业更好更快发展。 |
李钢 商务部国际贸易经济合作研究院国际服务贸易研究所所长、亚欧合作研究中心主任，研究员，博士生导师 |
| 09：20-09：40 | 主题演讲：服务外包企业创新与差异化发展路径 随着全球产业环境的变化，我国服务外包企业面临规模、市场、技术和服务等方面的成长瓶颈的同时，更是直接承受了全球外包市场萎缩、运营成本上升、信任危机、人才缺口及竞争红海等一系列的挑战及压力。如何有效打破企业成长瓶颈，积极应对企业内外各种运营压力？如何调整制定企业发展路径，实现企业的战略转型升级和可持续发展？ |
陈淑宁 文思海辉技术有限公司 董事长 |
| 09：40-10：00 | 主题演讲：服务外包产业发展与服务供应商的硬、软实力 依据产业发展的内外环境的变化，尤其是“十二五”规划出台后，我国服务外包产业发展将呈现哪些新特征和新趋势？它们为产业的发展带来了哪些核心机遇和挑战？从政府到企业各级组织机构如何抓住机遇，应对挑战，实现产业的发展？ |
曲玲年 北京服务外包企业协会理事长、天津经济技术开发区产业顾问 |
| 10：00-10：20 | 主题演讲：中国服务外包发展新机遇 | 金世和 中国服务外包研究中心 副主任 |
| 10：20-10：40 | 主题演讲：培育行业的声音 服务外包产业的发展需要形成自我循环的生态系统，找到自己的方向，形成市场化的产业发展“内力”，才能同政府“外力”形成互动。我国服务外包产业的发展需要行业内部发出自己的声音，政府是否应转变职能，大力支持服务外包行业组织、会议及各类评选活动的发展。 |
金建 德勤会计师事务所合伙人，技术经济学博士后、高级经济分析师，企业管理咨询及融资高级顾问 |
| 10：40-10：45 | 中国服务外包杂志与中国外包网合作改版发布仪式 | 宋东今 中国服务外包杂志社 社长 齐海涛 天津鼎韬外包服务有限公司/中国外包网 CEO |
| 10：45-11：45 | 高端对话：行业整合促进服务外包领军企业崛起 2012年中国服务外包行业内的并购温度不降反升，并且接连出现文思、海辉、博彦、大展及软通等业内领军企业的合并及扩张。同时并购也作为企业“走去出”战略的有效途径而获得国家及各地方的大力支持，对我国服务外包产业的规模化发展以及高端转型升级具有重要意义。然而，同时并购战略也伴随着巨大的风险，如HP 对EDS的收购目前来看就属于失败的战略，统计数据显示并购项目的成功率不足40%。因此，如何制定正确的并购发展战略是值得中国服务外包企业深思的重要课题。 |
主持人：陈文敬 商务部国际贸易经济合作研究院原副院长、经济学博士、研究员、博士生导师；现中国会展协会常务副会长、《中国服务外包》杂志总编辑 对话嘉宾： 陈淑宁 文思海辉技术有限公司 董事长 钟明博 浙大网新科技股份有限公司执行总裁兼服务外包事业集团总裁 罗响 联合国工业发展组织中国投资促进办事处 首席代表特别事务助理、国别项目主任 张玮 颠峰集团 董事长 马强 博彦科技股份有限公司 首席运营官 |