BPO适用面广，与金融、电信、电子商务等热点垂直行业结合紧密，正逐步渗透到企业的各个发展环节，成为继ITO之后推动全球服务外包产业发展的重要增长引擎。同时，随着中国传统产业结构调整和升级优化进程的进一步加快，客观上要求各垂直行业能够剥离出更多的BPO业务机会，帮助企业减少不必要的成本支出，提升企业运营效率，专注企业核心竞争力的打造，进而推动传统产业实现从低端向高端的升级。中国BPO产业是否存在强大的内需市场有待挖掘？如何采取有效措施，激发出更多的BPO业务需求，促进产业的跨越式发展？

　　3月21日下午，天津滨海新区2012年中国服务外包领军者年会盛况层出，针对中国业务流程外包发展的高端对话隆重举行。高端对话以“推动BPO业务与各垂直行业的有效结合，激发更广阔的市场需求”为主题，呼叫中心与服务外包研究院副院长刘燕军担任主持人，和四位嘉宾：重庆先特服务外包有限公司总经理王德宝、成都三泰电子实业股份有限公司总经理陈延明、ICMI国际客户管理学院中国区总裁吕克勤和科锐国际人力资源有限公司董事长高勇上台讨论。