沙琦认为，在内生式发展到外延式发展、政策导向到市场导向、自生到整合三个核心发展趋势下，我国十二五期间服务外包产业发展的核心要素分别是内需市场、整合、价值驱动、市场导向、产业、生态系统以及云外包。

　　纵观“十一五”至今，我国服务外包产业快速发展，从无到有，从小到大，产业规模不断扩大，覆盖率与逐步拓宽，我们要对“十一五”和“十二五”期间服务外包产业做一个综合定型的分析描述，我认为“十一五”期间服务外包产业发展的核心任务是各类产业要素的萌芽和发展的基础培育阶段，而“十二五”则是要素协调发展，构建统一服务外包产业生态系统的升级发展阶段，鼎韬认为在“十二五”期间我国服务外包产业将呈现以下三个核心转变以及发展趋势。
　　首先是产业要素培育为主的内省是发展向以产业生态系统搭建为主外延式，第二是从以政府为主导力量的政策导向发展向市场导向发展转变，第三是从各要素自由省长的自生式发展向以投融资为核心整合式发展转变。
　　“十一五”期间我国全面加强了服务外包产业基础设施的建设和服务体系的搭建，推动整体产业环境不断优化完善，正是在这种产业环境下，我国各类服务外包产业要素包括企业发包上认证培训机构会展等等纷纷萌芽快速发展，尤其是广大服务外包企业在规模、数量、专业能力，业务架构等方面取得了飞跃式的发展。
　　整体产业初步形成以服务商和发包上为两级，以政府和咨询机构为导向，第三方为平台核心制成，包括认证、培训、会展以及行业组织在内的产业架构。为十二五期间产业的升级奠定了一定的基础。
　　鼎韬认为一个成熟的服务外包产业的生态系统应该是以市场为核心导向，以服务外包企业为主题，以丰沛的人力资源供应和完善的行业服务为制成，由政府来提供产业基础设施的建设和环境优化保障，各个产业环节之间无缝对接协调发展的统一整体，通过对比我们可以发现，应该起到产业支持作用的政府园区是目前我国最为成熟的要素，而基于产业核心位置的市场则处于相对的弱势，同时包括各类的行业分务机构，比如咨询研究机构，行业组织，培训认证和包括服务平台等，无论从数量上规模上还是专业力上都呈现不足，即使服务外包企业取得快速发展，但是横向对比全球标准还是存在很大差距的。从产业生态系统的协调发展角度考虑，为了顺利实现从内生式向外延式发展转变，鼎韬认为“十二五”期间我国服务外包产业发展的核心任务首先是强化市场的重要地位和影响力，其次是全面提升服务外包企业的专业能力和综合竞争力，最后是加强行业服务机构，尤其是同市场和发包上等相关的行业咨询机构以及第三方交易平台建设。
　　而在很大程度上依赖于我国服务外包产业的核心主导要素也就是政策体系的变革来实现，“十一五”期间，我国形成了以城市和园区为载体，以外包企业为落脚点，以产业政策为核心抓手的产业推动体系及发展路径，从中央到城市，到园区各级政府围绕推动离岸业务，降低成本，强化人才为核心制订了大量的服务外包产业优惠政策。在这些政策的引导下，纲举目张的带动了我国服务外包各项推动措施的落实，推动了整体产业的快速发展，以及企业的聚集。
　　经过“十一五”的发展，发展的实践证明我们的政策体系充分发挥了其职能和作用，主要是其中一个核心特征是服务外包企业为核心落脚点，全面推动各项政策体系的落实，位于产业刚刚起步的阶段，我国的服务外包产业链尚不完善，因此所有行业公共职能比如说人才培训等等这些职能落到服务外包企业的头上，无形中加重了企业运营的负担，而优惠政策的实施在一定程度上保障了企业的高压运营，为企业完善争取了宝贵的时间。经过“十一五”的快速发展积累，目前我国整体服务外包职业内外环境以及自身特色已经存在了很大的不同，整体的产业优惠政策也面临着改革的迫切需求。包括从离岸到在岸的转移，包括从鼓励接包到鼓励发包的转移，同时将第三方机构纳入到政策的覆盖范围之内，通过政策的引导和支持作用，全面加强服务外包市场的快速开发与成熟以及第三方服务机构的建设，从而顺利的实现从产业要素配培育到产业政策系统的发展。看到不同于印度等国依靠离岸市场发展的核心策略和模式，我国近年来内需市场在不断的成长和壮大，尤其是面临全球金融危机等一系列国际艰难形势下，这些市场发挥了强大的作用，制成了我国服务外包产业的难关，鼎韬认为没有内需市场就没有我国服务外包产业的真正发展。作为全球第二大经济体，2011年我国服务外包领军企业从国内市场获得业务定单增长约19%，向IBM等跨过机构也成了大量的来自国内业务定单，说明我国内需市场在快速的成长。相关数据显示，目前我国服务外包内需市场容量在600-700亿美元，实际释放出来的市场总额只有60-70亿美元，2015年以后我国内需市场有望突破280-320亿美元的规模。目前我国内需市场主要是以金融市场电信政府发包为主导，随着制造业释放出大量的服务外包市场，以及生物医药外包，电子商务外包等新型行业的加入，相信本土内市场将实现快速发展趋势，并取代离岸市场成为我国服务外包市场的核心主导市场。因此鼎韬认为，如何采取相应的策略去推动我国内需市场的爆发是“十二五”期间我国实现服务外包产业跨以及转型的关键之一。