以下是演讲实录：

　　所谓跨界，我觉得通过今天一上午包括昨天一天这样一天半的会议，大家对产业的跨界融合理解的就会越来越深刻，那么我们回顾一下在多年前企业更多的关注的是互联网技术以及信息技术，那么随着大雾移云以及其他新兴技术发展和变化，现在很多服务外包企业关注的更多的是大数据、移动互联还有社会化等等这些新的技术。

　　那么，面临这些新技术的变革，其实对于我们IT服务产生了巨大影响，对于IT服务的影响直接导致全球服务外包产业的企业所有的服务模式、管理模式等模式的变革和创新，其实最终归结一句话对于服务外包从业者提出了更高的要求，也就呼吁我们所有产业链上的所有产业要素将会面临着更大的挑战，希望所有的产业要素能够更多的发挥自己的力量来构建一个完善的服务外包的产业链。

　　我也邀请大家与我一起来看大屏幕，大屏幕上其实是一组数据，是鼎韬公司对于企业在大数据时代面临挑战的一个调研，通过数据可以看到，占到第一位的这个比例是26.95%的企业会认为缺乏大数据复合型人才会影响企业的发展，占到第二位的就是非结构化数据分析和处理，占到第三位和第四位的才是传统数据的处理以及新的技术的门槛过高影响企业的发展。

　　通过这一组数据，我们可以总结一个重要的结论，在大数据时代，大数据相关人才的欠缺将成为影响大数据市场发展的重要因素，我们再来看一看的gartner预测，到2015年全球新增440万个与大数据相关的工作岗位，其中会有25%的组织设立首席数据官的职位。

　　其中大数据相关需要复合型人才，要求这类人才要掌握我们的数据学、统计学的原理，对海量数据进行分析总结、归纳，同时具备自然语言处理、机器学习等掌控的能力。未来大数据将出现100万的缺口，需要我们的高校、服务外包企业以及我们的培训机构、人力资源服务机构等等一起挖掘和培养人才。

　　只是大数据企业面临这些问题吗?其实答案是否定的，我们再来看一看云计算，通过我们与很多云计算HR的交流发现，当今时代很多云计算HR堪忧的问题就是找不到合适的云技能的人才，其中有57%的云计算企业HR会担心员工的云技能，61%的企业HR会觉得面临快速发展的大技术的更迭会担心人才在市场的可用性和适用性。

　　下面还有两个数据也分享给大家也非常的关键，到2015年与云相关工作岗位增长的需求会以不低于26%的增幅增长，那么到2015年与云计算综合素质以及能力增长要求就会更高，这个比例达到92%。

　　谈到这里我们来总结一下，通过对云计算以及大数据企业的调研我们发现，越来越多的新型复合型跨界人才已经成为产业链上的新宠，我们也来看看现在跨界新型复合型人才需要具备哪些技能?我们看到，专业技能的延伸是一定需要具备的，还有跨界的整合能力、沟通能力以及其他的一些软实力。仅仅有这些实力就够了吗?其实不是的，专业角色的融合和混搭会比2.0时代更加普遍，我们举个例子来说明这个问题，在当今时代有大量的无线用户通过移动互联其实创造了大量的无线需求，很多年轻人就开始在安卓、苹果开发平台上去开发一些游戏也好、工具也好。优秀的开发者一定是不仅仅需要他具备移动互联开发的技术，同时还需要他掌握一些UI界面的设计，同时还需要熟识APP，还要把握客户需求，同步还需要具有一些移动互联的营销能力。

　　近几年工作起来最深刻感受就是跨界人才的稀缺和重要，传统意义上的专才开始被所谓的通才，就是我们的跨界人才开始超越和取代。面对上面我们提到的这些产业变革以及人才新需求的变化，我们纵观人才供应链，供应链上是否业面临着一些问题?我们一一来分析一下，首先我们看一下企业，企业从人才流失的角度包括整个人才流动角度来讲，如何吸引跨行业人才其实是HR头疼的问题，包括从企业内部培训角度如何进行内部跨界人才的培养也是很多企业HR面临的难题，包括没有办法去把握人才培养的一些时间成本以及去把握人才培养的效果。

　　对于高校来讲直接客户其实是服务外包企业，那如何把脉服务外包企业新需求?如何构建跨学科与复合式的教学体系都是它现在面临的问题。当然还包含我们的培训机构，培训机构与高校面临着同样的问题，那就是面对着不断变化的市场新需求，如何把握服务外包企业用人需求，目前来看教育界和产业界有很多没有办法逾越的鸿沟，还会涉及到标准不统一的问题，很多包括学校、培训机构培养出来的人才进入企业之后往往是需要我们的企业再进行二次培训才可以投入工作岗位，其实这无疑是增加了企业的内部培训成本。

　　再来看看培训机构，如何培养和输出企业所需的人才正是它面临最大的问题。对于行业第三方人力资源服务机构如何获取更多的跨界人才，以及获取跨界人才之后跨界人才如何被合理化的输送问题，这些问题都是当今时代我们服务机构需要考虑的。在产业链上推动产业发展一个重要的因素就是我们的政府园区，很多政府园区都深知产业发展人才先行的问题，都采取了一些措施但是无法解决这两个问题，如何跨地域回流人才、吸引人才，如何从政府园区从当地自身发力培养更多的产业所需的人才。所以，纵观产业链的所有产业要素其实都会面临一些问题。

　　面对问题我们就需要来解决问题，鼎韬认为面对产业链上的问题我们需要创新思变才可以求发展，我们觉得产业上任何一个产业要素发力都不能解决产业链上的所有问题，就需要集合产业链上所有产业要素的能量来一起发力才可以打造产业链构建以及发展的强大势能。

　　未来几年内我们的角色即将转变，我们不仅要做产业链的服务者还将要做产业链的变革者。所以我们的目标未来会聚焦在以下三个方面：

　　第一，依旧会做跨界领域专业人才的平台服务机构。所谓人才平台服务机构就会继续为每一个产业要素提供合理化的人才服务解决方案;

　　第二，产业人才培育与流通的创新者。这个问题单纯从鼎韬一方的力量来发力是不够的，今天我们也欣喜地看到中国服务外包校企联盟换届正式成功，通过联盟的力量包括社会各界机构的力量、国家服务外包人力资源研究院、全国服务外包考试管理中心、服务外包中心等等机构，鼎韬希望与这些机构一起发力面对产业链上的所有问题一起探讨产业人才培育以及流通的思路;

　　第三，产业人才云中心平台。人才是产业当中最重要的要素。所谓产业人才云中心希望搭建一个人才云的服务平台，提到平台就不得不说一下招聘的平台，我们现在看到越来越多的新兴招聘网站进入求职者的视野，做的最多的应用最广泛的无非分为两个类别，一是社会化的招聘网站;二是垂直化的招聘网站。垂直化的招聘网站无法满足需求的，社会化招聘的形式能成为解决产业问题的灵丹妙药吗?也不能，未来我们希望搭建一个基于垂直化的社会招聘人才云平台。

　　我们会做两个方面的工作：第一方面要做定制化的人才服务解决方案。大家可以看一下大屏幕上我们会从产业链上每一个产业要素的角度入手，会帮助高校能够开拓毕业生的输出渠道包括帮助他们去做一些课程的改进，对于培训机构来讲怎样获取更多的生源也是他们需要考虑的重大问题，所以我们希望在这个问题上能够做一些协助和支持的工作，包括我们的培训机构到各地去落地的一些工作。对于企业来讲可以帮助企业获得更多的人才方面的资源，前面两个通过高校或者是通过培训机构这两个渠道其实可以给到企业一些助力，可以帮助企业做内部人才的再培训，帮助企业做一些产业方面对接、企业方面的锻炼。服务机构可以帮助服务机构获取更多跨界人才，也可以帮助培训机构与各大服务外包企业做对接和交流，包括我们的人力资源服务机构的落地服务。对于政府园区来讲不仅仅要做各地政府园区的对接者，我们还需要帮助他们能够吸引更多的培训机构的落地，能够帮助他们做人力资源方面的规划、人才公共服务的平台建设以及做人才跨区域的职能体系建设，这些工作其实鼎韬一方面力量是不能解决的，我们希望能够联合产业链上更多的服务机构包括协会、组织一起来做这个事情。

　　通过这样一种服务方式我们可以看到，需求的类型是个性化的，所以合作的方式也是多样化的，交流的方式主要通过电话、见面方式沟通。

　　以上说的定制化人才解决方案其实针对的群体是非常非常窄众的，我们希望能够解决产业链上更多的主体，为更多的主体服务，所以鼎韬今年率先提出搭建一个中国人才云存储与云转移的解决方案，鼎韬公司会与更多的包括校企联盟、行业机构、服务机构一起来集合资源，这个资源包括现有的700多家的高校，非常优质的100多家的培训机构，还有TOP20的人力资源机构，2万多家企业和300多家政府园区，将这些打包形成资源库进而形成人才云中心，人才云的聚集我们看看在云端，云端高校、培训机构、人力资源服务机构、企业、政府园区都可以通过电脑、ipad、手机等等来登录平台，能够享受到像招聘、在线培训、个人演示、在线面试等等云端服务。

　　如果要完成以上远大的目标，我们需要一个平台，只有拥有平台才可以提供更多服务，更多广度服务的最强音，我个人觉得中国人才云存储和云转移平台是值得每位期待的。我在这里也非常开心能够与大家分享我们对于人才云存储以及云转移平台的想法，呼吁大家能够更多的加入到我们平台当中来，希望云端有你!好，我的演讲比较简短，主要是希望能够听到后面更多嘉宾的精彩分享，所以在这里也希望在明年3·21领军者年会上还可以看到每一位嘉宾的身影，谢谢大家!希望大家继续尽享下面的精彩时刻!

　　责任编辑：Mary