摘要：我国数据中心灾难恢复服务外包业务刚刚起步，在选择服务提供商时要谨慎，和服务商签订严密的服务水平协议和安全保密协议。

　　外包服务
　　
　　我国数据中心灾难恢复服务外包业务刚刚起步，在选择服务提供商时要谨慎，和服务商签订严密的服务水平协议和安全保密协议。
　　
　　目前，国内行业用户灾难备份建设方式以自建为主，采用外包方式的成功案例还非常少。而国内的行业用户在采购特点上有一个很重要的共性，就是注重成功案例和同行业经验，特别是在重要系统的建设问题上。这在一定程度上影响灾难外包服务的发展速度。
　　
　　国内的灾难备份专家和人才比较缺乏。灾难备份作为IT整体规划的组成部分，涉及全面风险分析评估和业务连续性规划设计，以及灾难恢复需求分析、策略制定、系统实施、管理维护等诸多方面的专业素质，目前国内急需培养这方面的人才队伍。
　　
　　行业标准和规范不完备。灾难备份面向的是关键业务数据和紧急情况的应对，特别是外包方式更牵涉到保密和责任等问题，因此必须有较为完善的行业标准来规范和引导市场的发展。
　　
　　灾难恢复外包行业作为一种新兴行业在我国正在迅速兴起，由于灾难恢复外包具有投资成本低、服务专业化的特点，在进行灾难恢复建设时应当给予足够的重视和关注。
　　
　　项目管理
　　
　　项目管理是项目实施的保障措施。项目管理主要包括资源管理(人力、物力、财力)、进度管理、质量管理和风险管理。
　　
　　项目组是灾难备份项目的组织保证，灾难备份项目的项目组由集成商和用户单位共同组成。项目组成员包括管理协调委员会、项目经理、技术总监、系统设计人员、系统实施人员、测试验收人员、技术服务和支持人员。
　　
　　资源管理就是要对工程实施的每一项工作进行人力、物力资源的适时调配，保证项目的顺利进行。
　　
　　进度管理就是要制定切实可行的工程实施计划，项目经理要随时检查项目的进展情况，及时解决项目执行过程中出现的问题，保证项目按计划实施。
　　
　　质量管理就是要对项目执行过程制定检查点，特别是重要的项目阶段要进行阶段检查，保证工程的质量翠求。
　　
　　风险管理就是要尽早预估在项目的执行过程中可能遇到的各种风险，制定相应的对策，做到风险控制。
　　
　　项目的管理要尽量符合软件工程管理规范的要求，如ISO9002、CMM等管理规范的要求。有兴趣的读者可以参考相应规范。
　　
　　项目结束后要进行项目的验收和文档的移交。文档是项目控制的依据，在项目进行的各个阶段都应有相应的文档。文档也是系统长期发展的重要依据，应当妥善保管。各工程现场形成的文档可能有所不同，但一般来说文档主要包括以下几方面的
　　
　　资料:
　　
　　(1)合同谈判阶段。商务投标书和技术投标书。•
　　
　　(2)设备采购阶段。设备清单。
　　
　　(3)系统设计阶段。工程设计方案。
　　
　　(4)安装调试阶段。安装手册、安装调试记录、系统维护手册、系统维护记录。
　　
　　(5)培训阶段。各种培训教材用户使用手册。
　　
　　(6)系统验收阶段。系统验收方案、系统验收报告。
　　
　　(7)售后服务阶段。用户手册技术支持与服务报告。

    责任编辑：handsome