| 摘要：11月29日至30日，第九届中国信息港论坛在广东东莞举行。来自行业主管部门、通信运营商、设备制造商、信息增值服务商以及专家学者等400余人围绕“新应用 新网络 新终端 新模式——新电信服务新时期”主题展开深入研讨、交流。 |
买彦州发言文字实录：
尊敬的峰会主席左迅生董事长，尊敬的执行主席乔建葆总经理，尊敬的各位嘉宾，大家上午好！
随着现在市场对信息的几何级增长的需要，以及我们建设和维护成本逐渐加大，传统的经营和建网模式面临着越来越大的挑战，而云计算是解决我们这些问题的重要一项。广东联通在这方面也做了一些尝试，利用这个机会我向会议做一个交流，请大家批评指正，我们一块进行探讨。
我今天演讲的题目是“云计算推动运营商战略转型的实践”，第一部分就是非话时代运营商面临的挑战。我们认为非话时代已经到来：先进运营商的非话业务量及收入占比迅速扩大，并逐渐占据主导地位；全球运营商的移动非话业务量呈现快速增长态势，2009年起移动数据业务全面超越语音业务量，预计2013年移动数据业务量是语音业务量的五倍。据权威机构预测，非话业务收入2010年将全面超过语音业务收入，预计到2018年是语音收入的五倍。海外运营商近几年来，非话业务收入迅速提升，一些先进运营商非话占比已经超过50%。中国联通近三年非话业务占比也迅速提升，2009年已经接近29%，广东联通也像整个行业一样，非话业务占收比从2005年的17%，迅速提高到今年的31%，五年基本上翻一番。同时移动业务新增收入的45%，以及两级移动收入新增88%来自非话业务。中国联通也提出，公司愿景就是信息生活创新服务领导者，在这个愿景下面，我们有一个目标就是到2010年移动的非话业务占比赶上行业先进水平。
非话时代有什么特征呢？我们认为第一个非话时代特征就是以移动互联网为主导。全球移动互联网年业务收入从2008年的310亿美元到2015年增长到7850亿美元。另外像苹果、谷歌、腾讯等企业纷纷向移动互联网渗透，也向我们提出挑战，比如诺基亚厂商提出OviStore，苹果提出AppStore更厉害，还有谷歌也提出Android Market，国内的腾讯也向移动互联网迁移。
第二个就是开放的体系。非话时代以移动互联网为主导，移动互联网本身就是一个开放的体系，同时需要移动互联网大量的应用，也需要社会各个价值链广泛参与才能满足客户各种各样的需求。
非话时代另外一个特征就是客户感受决定一切。客户感受取决于快速的业务部署，灵活的商务模式，以及端到端的保证和运营商的精细化运营。在快速部署方面，我们作为运营商要给客户提供一个比较快的业务提供时间。另外，我们要站在用户感知的角度来向用户提供一些感觉比较好的服务，一方面就是我们知道iPhone为什么市场反映好呢？就是它提供的感知比其他手机好得多。当然传统的以内部网管统计的各种指标，不能完全反映客户感知的指标也需要进行改正，站在客户角度衡量我们的服务。另一方面，我们要提供灵活多样的商务模式，比如费用打包，前向收费，后向收费，包月、包天等等。还有一个就是我们要提供精细化的运营能力。
我们再看一下传统非话业务部署的模式，这里面我们分析的一个是烟囱的特点，一个是封闭的特点。烟囱的特点，总的来说就是一项业务需要建一套系统，这造成系统独立建设，数量众多，同时软硬件也比较复杂，系统利用率也低，业务实现周期比较长。同时，各个平台的接口也是很多，进行业务开发的时候，就是需要各个平台来进行连接，耗费大量的人力、物力、财力。
我们看传统非话业务部署的局限性，一个是业务部署慢，涉及到投资的产品开发至少几个月，有的往往是一年以上。
另外，我们传统非话部署模式的局限性就是系统综合利用率低，一个是为应付一些话务高峰购置的专业设备，平时运行负荷非常低。另一方面，部分设备利用率反而比较高，同质化设备比较多。我们系统独立建设的话，这个弊端是显而易见的，还有就是维护成本高。
另外一个非传统业务部署局限性，就是运营需要大量数据采集、储存计算资源投资巨大，它表现在各个业务平台数据分散，采集通道多，需要配套大量的采集设备，各个业务推送通道独立，需要通过多接口进行业务推送。
还有一个非传统业务部署的局限性就是进入门槛高，由于是封闭通道，各合作伙伴需要花费大量时间进行学习，包括开发周期都是门槛比较高的。
在这种情况下，我们怎么做？广东联通在这方面也做了一些探索，在这里跟大家汇报一下。狭义的云计算指是采用分布式计算、并行处理等技术搭建数据中心或者超级计算机，提供大规模、易于伸缩的计算能力，把计算资源以服务形式提供给用户，就像水电一样。广义的云计算指的是服务的交付和使用模式，把IT资源、数据、应用已经按需易扩展的方式作为服务通过网络提供。我们广东联通首个运营商平台是今年建好并且投入使用。云计算三种模式一个是基础设施作为服务，还有平台作为服务，还有软件作为服务。按照服务类型，云计算可分为公有云、私有云和混合云。公有云就是面向外部客户需求，通过开放网络提供云计算服务。私有云就是企业按照运营商框架搭建平台，面向内容、需求提供云计算服务。混合云是兼顾外部和内部用户的云计算服务。
IaaS云就是通过对服务器、存储、网络等IT企业虚拟化管理为用户提供IT基础设施建设的有效益手段。PaaS云就是通过对通信服务能力、大宗中间件标准化，降低了进入通信服务运营服务的门槛，为通信运营生态链繁荣提供技术保证。SaaS云就是为运营商提供新的软件应用渠道，使中小企业享受低廉高质的信息服务。
在这里汇报一下广东联通云计算技术储备情况，2008年完成行业整体情况摸底，包括了解小型机和存储虚拟技术。2009年开展云计算研究，对云计算技术应用能力进行规划，2010年结合广东联通需求和业务系统成熟度进行云方案的落地设计和测试建设。我们广东联通动云计算各方面技术储备方面成熟度也进行了评估，软件即服务SaaS云，技术相当成熟，发展的难点在于抽象出适应用户需求的标准化需求，就是对于它的业务模式较技术更重要。平台服务就是PaaS云，能够集中体现云计算带来巨大价值，但是目前的技术均限于特定领域，商业应用也限于特定应用。IaaS云就是经过验证的成熟技术，市场也出现成熟商业模式，成熟度较高。根据这三种云的发展阶段，我们认为在SaaS云方面，加强对SaaS云业务模式和运营模式研究，在中小企业中适度引用成熟SaaS应用服务。PaaS云就是加大对通信能力基础研究力度。IaaS云就是加快基础设施云在增值平台业务引入力度。
我们广东联通云计算部署原则是三个，一个是敏感性原则，一个是渐进原则，一个是成熟原则。敏感原则就是区分现有系统的敏感层级，分级部署，优先部署分生产系统、报表系统、测试系统等非敏感系统，其次考虑灾备系统，成熟的时候考虑生产系统。渐进原则就是不贪多求快。成熟原则就是充分考虑技术成熟度，成熟一个测试一个，逐步推进和部署。
针对云计算成熟度以及广东增值业务平台现状，广东联通在云计算研究路径上采取加快IaaS云部署，加大PaaS云的研究和实验力度，适度引入SaaS业务云的方针。今年我们做了一些IaaS云基础设施的部署，这个效果还是不错的，明年我们准备加大力度，除了进一步完善IaaS云以外，就是在PaaS云和SaaS云方面做一些工作，搭一些实验平台。
我们的投资策略，总的来说就是我们现在针对现有的设备进行云平台的改造，这块改造费用也很少，我们搞了增值业务，搭建了IaaS云，整个花费不到100万，但是效果很明显，一会儿再详细汇报。做到投资不增加，但是云平台搭建以后马上就可以腾出大量的服务器、存储设备，立即就可以节省大量资金。同时，我们以后再购买硬件、软件的时候，充分考虑云的扩展性，这样就逐步的对我们老设备和新设备进行整合和过渡。
我们有一个典型应用，就是基于云技术的精细化营销平台，这个精细化营销平台，在整个增值业务经营中发挥了很大作用。传统增值业务在向客户推送的时候没有明确目标，客户的回复和响应率大概是1%左右，通过精细化营销，建立经销化平台，我们给客户定向推送一些信息，客户的回复率能达到20%。在搭建这个平台过程中，将近100台高性能的服务器和多台存储设备组成一个IaaS云，为精细化运营平台服务。组成这个系统以后，现在给我们提供了超过240台虚拟服务器和超过100T虚拟存储空间。我们现在相当于用100台设备提供的能力已经超过了传统240台服务器提供能力，同时这240台虚拟服务器用的计算能力和存储空间只是这100台服务器组建云的三分之一。也就是说100台服务器搭建的云系统理论上来说可以提供三个240台的虚拟服务器。
另外一个应用，就是基于云技术的行业孵化器。2010年广东联通已经在行业孵化器上完成移动景物掌上之旅，安保通、视频政务等14个标准化应用的测试部署，特别是在行业业务开放初期，很多客户应用量小，一次性搭建的承受能力不是很强，所以我们给他搭建云平台，让他在这上面应用，使他的一次性投入大大降低，我们自己的建设费用也很低。
另外，我们现在开始启动做一个基于云技术的异地容灾池部署，传统的系统都是异地的双系统容灾，就是一组一备，备用系统非常重要，但是利用率非常低。我们打算把这些备用系统的硬件建成一个共享容灾的资源池，这样很多系统可以共用这个容灾资源池，大大降低了容灾备用系统硬件投资。
第三部分，就是云计算给运营商带来的收益。第一，简化了流程。这是显而易见的，我们在云平台上开辟一个虚拟空间的话是很快的一件事情。另外，业务所需资源的快速提供。从传统的几个月，可以减少到一二十天。另外就是较低的入门门槛，总投资减少20%，其实还远不止这些，这是最保守的估计，节省的远不止这么多。另外，降低运维的复杂程度。
同时，除了自己搭建好云平台，我们自己使用以外，广东联通也对新的商务模式进行了思考。我们认为这一块将来也是一个比较大的市场空间。对于合作伙伴来说，他以前投入需要很多，硬件、软件、IDC、租我们的空间，现在我们给他提供计算能力就行了。同时，作为我们运营商来说，除了我们传统的给他提供一些IDC服务以外，我们现在也可以给他提供能力计算出租这种服务。就是客户有兴趣的话，我们给他一个概念，你要喝牛奶，不见得你要养一头牛。
广东联通计算已经搭建的云平台，我们也做了一个投资与成本分析，云计算通过对IT资源虚拟化共享，极大的提高IT资源利用率，2010年联通增值平台IT硬件平台投资需求在2500万，今年实际上按照云计算要求投资了1700万，下降32%，同时由于服务器减少也节约了机房电力和空调使用，使运营成本也得到了比较大的下降。另外，我们通过搭建云平台释放的空间资源，对于明显节省硬件投资，还是帮助非常大的。
因为云计算毕竟是一个比较新的东西，我们通过两年以来对云计算做了一些工作，我们有一些经验和体会，在这里跟大家分享一下。
第一，云计算的标准规范需要统一，刚才左总讲话中也提到这点，当前各大厂商都在谈云计算，各种实现云计算的定义不一样，实现方法也不一样，影响云计算大规模应用。
第二，云计算成熟程度有待提高，从广东联通的实验来看，各厂商具体实践和理论研究有很大差距，实践中有很多问题需要解决和完善。
第三，通信运营商实践需要循序渐进，由于原有设备特点和自身能力原因，运营商无法短时间内大面积使用云计算，需要一个逐步过渡过程，既要使用先进技术推动自身转型，也要确保现有业务和系统可靠性。
第四，云计算是通信运营商的必由之路，从广东联通已经做的探索效果来看，云计算的采用能够为我们业务发展带来巨大帮助，同时降低建设和运营成本。随着云计算的成熟，我们相信会给我们运营商带来更大好处。
责任编辑：月儿
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