本文分步介绍了如何对MicrosoftExchangeServer2003传输组件使用基本的故障排除实用工具来调查传输问题。最常见的问题包括邮件流。您可以使用这些实用工具在打开支持事件之前调查问题。
　　
　　诊断日志记录
　　
　　您可以使用“诊断日志记录”确定传输问题的原因。要打开MSExchangeTransport服务上的“诊断日志记录”，请按照下列步骤操作：
　　
　　启动Exchange系统管理器。
　　
　　展开“服务器”，右键单击“Your_Server_Name”，然后单击“属性”。
　　
　　单击“诊断日志记录”选项卡，然后单击“服务”下的“MSExchangeTransport”。
　　
　　在“类别”下，单击您要记录的类别。
　　
　　在“日志级别”下，单击您要调查的问题的相应的日志级别：
　　
　　无
　　
　　最小
　　
　　中
　　
　　最大
　　
　　对您要记录的每个类别重复步骤4和5。
　　
　　队列查看器
　　
　　您可以使用“队列查看器”工具来维护和管理您的组织的消息队列。它可以帮助您来识别和隔离邮件流问题。所有的简单邮件传输协议(SMTP)虚拟服务器上都提供了“队列查看器”，并安装了MicrosoftMessageTransferAgent(X.400)和所有的MicrosoftExchange连接器。要访问队列，请按照下列步骤操作：
　　
　　启动Exchange系统管理器。
　　
　　打开以下位置的文件夹，找到您要管理的队列：
　　
　　“Servers\Your_Server_Name\Queues”
　　
　　协议日志记录
　　
　　您可以使用协议日志记录来跟踪SMTP虚拟服务器从SMTP客户端接收的传入命令，还可以跟踪传出的命令。
　　
　　有4种类型的协议日志：
　　
　　MicrosoftInternet信息服务器(IIS)日志文件格式
　　
　　NCSA公用日志文件格式
　　
　　ODBC日志文件格式
　　
　　W3C扩展日志文件格式
　　
　　默认的SMTP协议日志格式为W3C扩展日志文件格式。您可以使用此日志来选择要跟踪的信息。要打开W3C日志记录，请按照下列步骤操作：