摘要：通用电气能源集团杭州有限公司IT经理王波认为，作为一名CIO，最大的优势就是对业务的理解能力，能够让IT在第一时间把握业务方向，做正确的事。他强调IT部门不是成本中心，CIO要做IT价值的创造者。

　　半路出家的CIO
　　
　　王波先后在杭州摩托罗拉移动通信设备有限公司、杭州西泠制冷集团和杭州摩托罗拉移动通信设备有限公司任IT经理，承担过大型ERP项目管理和成功上线工作，主持开发制造控制系统、仓库管理自动化系统、商务智能等大型业务系统，精通电子制造业务流程。
　　
　　“我是学机械出身的，一个偶然的机会使我接触到了信息化。我第一个工作是在一个国企，工作性质和信息化完全不着边际。三个月之后，一个偶然的机会，公司要做ERP，虽然我不懂电脑，但还是从120个人里面脱颖而出了。为什么会选择我呢？制造部总经理的观点是：‘不在乎你是否做过ERP，但能理解企业业务流程，具备较高的综合能力才是最重要的。’”可以讲，王波之所以能被选中，不是因为他精通IT技术，而是他对业务流程的熟悉使得他获得了这个机会。就这样，王波从此踏上了信息化之路。
　　
　　对王波本人职业生涯而言，这次转变很有意义。还是因为一个意想不到的机会，2000年5月他以一个真正IT人的身份加盟了杭州摩托罗拉移动通信设备有限公司。从2000年5月至2008年1月，王波担任该公司IT主管、经理等职。他在杭州摩托罗拉移动通信设备有限公司工作了近八年，四年内做到IT部门经理。“人生就是这样，有时候你回过头来看一看你走过的路，你会发现一生中有意义的转变总是有一到两个，只要抓住了，就是机会。”王波有感而发。
　　
　　“越来越多非IT背景的经理人担任CIO应该成为一种趋势，但总体上来说，CIO还是需要对IT技术、IT应用发展趋势有理解力和洞察力，否则很难想像，CIO能以IT创新的角色为企业带来价值。”王波坦言。
　　
　　IT创新为企业增值
　　
　　虽然是半路出家，但王波靠着钻研精神，把“信息主管”的活儿干得有声有色。谈起每一个成功的信息化项目，王波欣慰的表情就像是含辛茹苦抚养孩子，看着他们健康的成长，虽曾心酸但却欣慰。
　　
　　谈起曾经实施的信息化项目，王波如数家珍：“在信息化工作中，我分别建立IT战略规划，对IT的业务指标、价值指标、服务指标和技术能力做了战略上的定义，使本公司IT管理上了一个新台阶，实现了IT价值与IT服务管理的提升。2002年，我本人负责开发公司的生产控制系统，为加强公司流程制造控制和信息跟踪提供了系统支持。2003年，主持公司OracleERP实施项目，通过最小的客户化实现公司业务支持，该项目在时间和成本上的成功控制被管理层广泛认可。2004年，协同办公系统建立，采用K2的工作流与微软的SPS结合，实现了公司无纸化办公和文档的有效控制。该系统已成为公司基础性系统之一。2005年，我又引入BO的商务智能软件，建立了公司商务智能架构和绩效记分卡系统，对公司业务智能分析提供决策支持。2006年，对IT基础平台作系统规划，有效解决系统能力问题，成功支持业务快速增长。为此，杭州摩托罗拉移动通信设备有限公司还被评为2006年杭州市工业企业信息化应用示范企业。”
　　
　　谈到效果，王波介绍说，2007年，他所领导的IT团队完成项目40余个，实现可计算收益约200万元，同时缩短业务流程周期约1000余小时每年。实现系统稳定性99.99%，平均用户问题解决周期在1小时内，基本消除系统问题和系统风险。使各部门对IT服务满意度明显提高。
　　
　　经过在摩托罗拉公司历经8年的信息化历练之后，王波很有自信的尝试在这个领域的进一步飞跃，于是在2008年1月他成为了通用电气能源集团杭州有限公司的IT经理。
　　
　　“记得在面试通用电气IT经理的过程中，业务总经理提出一个问题：如果公司需要节约成本，IT该如何做？我的回答是，将成本节约作为IT工作的重要绩效指标，帮助公司实现成本节约的相关项目。这个不减少IT预算的答案，改变了总经理对IT的看法，将IT角色从成本中心转变为价值创造者。这也是本人在IT从业中的深刻体会，只有不断创造价值，IT才能不断体现自己的作用，发展壮大。”
　　
　　据王波所言：“目前通用电气能源集团杭州有限公司企业信息化已经比较普及，核心业务系统已经建立，我接来工作重点在流程改进和用户的推广方面。做出这样的决策则更加体现了CIO的作用是选择正确的时机、正确的系统上线。我们近期主要是在设备管理和CIMS方面的应用。”通过IT解决方案促进业务流程改进，优化业务结构，建立IT的影响力，对IT持续进行宣传，使得新项目在多方的共同努力下尽早的实现既定目标。
　　
　　对信息化感悟及思考
　　
　　“作为一名企业信息化负责人，通过技术手段能够促进业务改进，为企业带来实实在在的效益是我的职责之所在。”王波认为成为一名优秀CIO要具备三个最关键的要素：首先是较强的业务及业务战略的理解能力，能够准确有效的将业务战略转化为IT战略；其次是在CXO中的关系协调能力，CIO需要和各个业务决策者建立有效的业务关系，使IT的推广在各个业务部门得到有效的执行；另外就是很强的执行力和表达能力，CIO需有效地协调内外的IT资源，培养一个高效的执行团队，同时能恰当地把IT的工作表达出来。最关键的要素是第一点，它是其他要素的前提。
　　
　　作为一名CIO，王波最大的优势就是对业务的理解能力，让IT在第一时间把握业务方向，做正确的事。基于一个CIO如何权衡把控IT领域的规划、价值以及服务三方面问题，王波有着深邃的思考：“基于IT规划的思考，我认为企业IT规划是信息化建设必要的一步，IT规划需要遵循总体规划、分步实施的原则，避免投资浪费和IT因系统能力不足而成为救火队员；基于IT价值的思考，我认为IT价值是一个行业的问题，企业IT需要有价值来定义，并对所定义的价值有衡量手段，可以统计让决策者信服的数据，不断通过价值提升来提高IT在企业的地位；基于IT服务的思考，我认为IT服务是企业IT的根本，不仅要做到没问题，而且要能够讲明白怎样做到没问题，包括采取的防范措施和一些IT运营指标。”