| 摘要：2011年1月13日，第五届中国IDC产业年度大典在北京新世纪日航饭店世纪厅盛大开幕，本届大会以“创新·发展·融合”为主题，邀电信运营商、IDC企业、设备厂商、互联网等业界同仁共同探讨三网融合下的IDC产业机遇与责任，北京蓝汛通信MIDS总经理代翔出席大会并做主题演讲。 |
目前IDC服务的基本层面，硬件设施、网络品质和安全防护。在这方面，IDC的服务商对客户来讲，没有太多的差异。
差异在什么地方？有三个方面：
一是服务品质上，传统的IDC服务模式是被动响应，等待客户提出需求，需求模糊成本重复投入。专业的IDC服务来讲，应该主动服务，帮助客户分析，提供更经济、更专业的帮助。我们了解大量网络的应用和用户的分析，当我们了解到客户的需求以后，对你的网站可以给你专业的建议，你应该选择什么样的运营商，应该选择什么样的服务体制是最有效的。
二是看营运水平，传统的IDC服务模式技术运维出现故障快速响应、解决速度指标，针对客户不能提出共性的解决方案。而对于专业的IDC服务来讲，技术营运，主动预防，消除故障鼓掌萌芽，规模化运营提升运营品质降低客户成本。
三是看增值服务，传统的IDC服务模式是以技术服务能力为导向。而专业的IDC服务是以客户需求定产品，异地访问质量检测、客户资产管理、终端客户行为分析。
ChianCache客户体验，享受售前咨询服务。回答客户最关心的三个问题：我的客户在哪，我们知道用户群的分类。这种情况我可以告诉你，真正的全网范围内把用户挖掘出来。我们知道对于不同需求需要什么样的配置，功能上的需求我们都给予建议。
对客户还没有想到的问题，我们也要给出答案。这包括三个方面：售前、售中和售后。售前要无缝计划，数据安全与备份，包括模块化设计及应用架构优化。对于售中，全球路由表优化，对于IDC的带宽服务是否买了就OK了？不一定。因为刚才已经讲到，中国网络是很复杂的，需要有动态检测的环境不断的优化，在这里面我们不断的区分路由的表优化。通过动态检测，能够找到如何性选择最好的路由，而不是自己去选择。从售后来讲需要客户终端管理。
ChinaCache结合过去的成功经验，提出有针对性的解决方案。比如对于政府行业，他们要求是不间断的服务，信息安全，突发事件，包括完善的保障预案。包括对媒体行业，我们也针对他的需求，包括流媒体不间断点播，数据庞大，对于媒体企业来讲的热点内容、冷点内容的分发和响应。要求速度快，无抖动，用户分布广，成本低。
ChinaCache的核心资源来讲，网络接点目前覆盖了80多个国家及地区。在海外，除了非洲接点没有建设以外，其他的地区都已经覆盖。
ChinaCache的服务创新层面，我们提出三重层面的服务：
核心服务，基于路由与网络的优化，对于数据对比与分析。对于基础服务来讲，客户设备配件提供与维护体系。
延展服务方面，我们提供数据灾难备份，包括数据库实实时监控。
服务品质方面，我们提出六大制度保障，包括服务投诉跟踪和升级制度，包括7×24×365小时服务热线。
ChinaCache服务一致性，主要是几方面，12年负责CDN服务营运经验，6年CloudC3云服务运维经验；自动化操作系统平台，还有专业服务有效安全保障，享受稳定的服务。当客户进一步增加的时候，你可以享受到全球化的CDN服务。
全面的增值产品，包括基础服务、云产品应用加速等方面。
ChinaCache简介，包括每年温总理的访谈，还有每年的全国两会，包括去年国庆60周年我们提供多视角的流媒体直播。
谢谢大家！希望ChinaCache能够给大家带来更多的选择。
责任编辑：Mary
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