摘要：电子商务、消费品、服装等许多行业都希望能获得更具个性化和互动性的营销策略。于是直复营销、CRM、数据库营销等名词应运而生。

第1页:直复营销新时代：以效果论英雄(1) 第2页:直复营销新时代：以效果论英雄(2)

随着市场竞争的日益加剧，新的营销理念不断地出现，传统的营销方式已经无法让企业建立真正持久的竞争优势。电子商务、消费品、服装等许多行业都希望能获得更具个性化和互动性的营销策略。于是直复营销、CRM、数据库营销等名词应运而生。但不管是CRM还是传统的数据库营销，在实际的执行过程中依然存在着诸多不尽人意的地方。这也让国内的数据库营销一直处于摸索起步阶段，同时令CRM市场陷入高端陈设的尴尬境地，让用户陷入选择的犹豫。但现在，企业也许多了一种新的选择，那就是由ENC云赞信息科技所开创的效果营销型CRM方案。

ENC云赞是直复营销服务提供商勒卡斯集团旗下新成立的子公司。作为精准效果型营销方式的创导者，云赞与传统的数据库营销公司究竟有何不同？效果营销的新理念是否能为目前混乱的直复营销市场注入勃勃生机？如何能够保证效果？面对热火朝天的CRM云服务，云赞又是如何看待“云”这一新兴领域的呢？这一连串的疑问都让业界对这家公司充满好奇。近日，《企业网D1Net》总编辑范脡先生造访ENC云赞，对ENC云赞的CEO姚斌先生进行了独家专访，以下是专访实录。

范脡：ENC云赞作为效果营销型CRM方案的创导者，相对于传统的数据库营销公司，比如罗维邓白氏，有何不同？您怎样看待云赞的市场定位？

姚斌：ENC云赞的市场定位介于数据库营销与IT解决方案之间，我们要比传统的数据库营销公司做得更深入。传统的数据库营销主要通过电话、短信、EDM等营销方式，并不对效果负责。而云赞是对效果负责。所谓效果包括传播效果、注册效果以及营销效果。传播效果类似于曝光率、点击率，即有多少受众关注到这个产品。而注册效果是会员制营销的企业很关注的方面，他们除了重视传播效果，还重视注册和会员量。营销效果是指CPS营销指标。

直接地说，云赞所做的工作是实现目标客户的转化率，帮助企业扩大潜在客户的数量，把潜在客户转化成注册用户，最后促成注册用户形成首笔交易。

范脡：效果计费，是数据库营销的方向，但这需要强大的实力和信心支撑。云赞凭借哪些优势为客户打造效果营销的整套服务？

姚斌：云赞具有三个优势资源体。第一云赞拥有2至3亿的合法许可数据，并且有50至100人的团队来维护这个数据。这些数据中的相当一部分是月收入13.7K以上的人群，数据质量相当高。

第二是云赞的效果营销团队以及云模式。我们团队中的50%来自于做CRM软件的专业人士，因此比普通的营销团队更懂得IT解决方案。云赞能帮助客户构建IT平台，并为已具备IT平台的公司提供咨询服务，形成技术加营销的体系。

另外ENC的全称是“engagecloud”,我们更强调在云端与客户进行互动的营销。我理解的云有四个特性：平等、共享、开放、全球化。平等意味着客户与客户、客户与云赞都是平等的。举个例子，观澜湖和宝马都是我们的客户，两者没有直接的竞争关系，同时他们的目标客户群又有重叠。于是云赞让两者在云端形成联盟，比如产品联盟、积分联盟等等。云赞变成客户的中间方，促成客户的合作。而共享是指在有效数据保密的条件下，客户可以共享优势资源。比如让观澜湖和宝马互为广告的媒介。开放则指的是云平台的开放性，客户可以自由地在平台上操作数据，既能利用云赞的数据，也能导入自己的数据。全球化则意味着云端的全球化，因为云赞将自身定位为服务业。打个比方，假如说电商是挖煤的，那云赞就是送水的。云是我们的核心运营载体，传统CRM平台相结合之后，就形成了我们的独特模式。而CRM类似一个承载“云”的盒子，留在企业的内部。