摘要：尽管迁移到SaaS也许是中小企业为了寻求效率而做出的举动，但只有选择的解决方案符合SaaS应用的一些原则，它才会给你带来相应回报。

第1页:动态计费 第2页:厂商的经验

　　
　　4.厂商的经验
　　
　　你需要确信自己选择的SaaS供应商在运行应用程序和托管应用程序方面都有着丰富经验。许多软件公司试图对现有的客户机/服务器应用进行程序“网络化”，简单地改头换面后就开始托管。实际上，它们只是对传统的软件产品进行一些表面上的改造，并换上SaaS的品牌。这其实是被动而不是主动的软件开发，而且通常解决不了扩展性问题，更重要的是，解决不了安全性问题。你所选择的SaaS厂商应当在应用程序托管方面至少要有3～5年的经验，那样才能避免早期采用者遇到的一些问题。
　　
　　5.升级周期
　　
　　使用SaaS解决方案的主要优点之一是，能够获得自动升级的便利。升级可确保你总是使用最新版本，而且使用最新功能。这种升级应当不需要任何费用，也根本不需要重新培训你的员工。这意味着一旦部署了新功能，它们对你开展业务的方式应当没有任何干扰性影响。
　　
　　6.集成能力
　　
　　该SaaS解决方案能不能与你现有的软件进行集成？SaaS服务应当为你提供这样的功能：只要使用基于文件(Excel文件或。csv文件格式)等方法或者使用Web服务就能与内部部署的应用软件无缝交换数据，从而可以让数据在软件之间自由进出。
　　
　　7.备份
　　
　　企业的数据至关重要，所以，在挑选SaaS厂商时，务必确信对方有相应的备份机制，这一点很关键。最起码，除了每周一次的异地备份外，它还需要每晚进行一次备份。要问的其他问题还有：服务供应商隔多长时间测试数据库恢复，遇到紧急情况这家厂商能不能从容地恢复大量数据。
　　
　　8.数据中心
　　
　　确认托管该解决方案的是谁。有些厂商会自己运行和管理SaaS软件(即内部托管软件)，而有一些厂商与第三方(名为管理服务或主机托管提供商)签有托管协议。有必要调查一下该厂商用来托管SaaS解决方案的是哪一个数据中心。数据中心最好通过了某些业内的审计，不妨要求厂商出示一份这样的报告。另外，你要确信数据中心采用了N+1配置，这意味着每个系统至少有一套独立的备份机制。万一出现系统故障，仍可以确保可用性。不过，许多数据中心不允许上门参观，但总是可以上它们的网站虚拟参观一下，以了解更多信息。
　　
　　9.可扩展性
　　
　　可扩展性始终与用户体验息息相关。所选择的SaaS厂商需要证明：它能够与公司一同发展。问一下厂商他们最大的客户有哪些？你企业的要求会不会超出他们当前的最大客户？厂商会不会需要任何特别的准备才能适应你的未来发展？厂商的发展计划又怎样？别想当然地以为所有SaaS厂商都会与你的公司一同成长。事实并非总是如此，你有必要事先认真调查一番。
　　
　　10.监控
　　
　　有没有落实监控SaaS系统的机制很重要。这个关键问题常常被忽视，或者只是一带而过。问问厂商是不是仅仅执行“ping测试”，还是采用了监控软件来检查防火墙内外的系统。毕竟，即使服务器在防火墙内部顺畅运行，要是防火墙或路由设置出了问题，用户同样无法访问外部系统。
　　
　　一旦你选定了SaaS服务供应商，并且与对方建立了合作关系，最好每半年评估一次厂商的服务，确保厂商全面符合上述这10个标准。毫无疑问，SaaS会继续改变软件行业乃至整个IT业格局。SaaS厂商们会继续在这个大舞台上争夺用户，所以，用户应该对厂商进行精挑细选。要记住，也是最为重要的是，作为用户要做好份内事，换而言之，用户必须确信SaaS供应商也做好了份内事。 
　　
　　责任编辑：Honey