摘要：越来越多的采购人员开始考虑把SaaS解决方案纳入他们的全面技术销售前景，这么做可能会严重地扰乱当前软件市场的成长。SaaS的采用预期将在未来的几年内得到快速增长，采购人员所面临的挑战将是缺乏整个软件市场的统一。在一些软件类别中，SaaS将成为一种突破性的技术，对于另一些而言则可有可无，而在更多的情况下，SaaS的影响甚至微乎其微。

　　为了更好地欣赏这一不断变化的风景，Forrester对超过120种软件产品进行了分析，对这些产品作为SaaS解决方案的程度以及在未来的可行性进行了研究。
　　
　　总体来说，SaaS将从2010年7%的软件投资率上升到2013年的16%，所以毫无疑问，许多评估的产品种类将在此期间增加或者减少。以下我们就来看看SaaS将在哪些方面成为影响软件市场的因素，又会在哪些方面对其不会造成影响。
　　
　　IT管理应用程序
　　
　　尽管云供应商面临着丢掉饭碗的威胁，但是IT界越来越多地认识到云解决方案可以帮助他们节约成本，同时可以让员工们把工作的重点放在对于他们更为重要的核心竞争力、商业价值和差异化上面。事实上，IT领域比如服务台、IT资产管理和容量规划已经开始采用SaaS，与其与传统的供应商合作，不如与Service-Now、HP（HPQ）、CA和BMC进行合作。在安全软件方面，SaaS同样也在扩大它的市场份额，用户们则可以从快速的升级（可以与新的威胁保持实时状态）和网络检测（能够利用网络的力量进行更强有力的危险检测）中获益。
　　
　　CRM（客户关系管理）软件和办公软件
　　
　　桌面和协作应用程序非常适合SaaS。它们拥有广泛的用户基础，包括于员工、客户和合作伙伴等，这让易于操作一这点成为了必须。一些CRM属性阻碍了SaaS的采用，比如大量的数据、高安全性和对于产品的成熟度。尽管博客和维基几乎完全是SaaS，电子邮件和协作软件也正在步其后尘，但是内容管理程序仍旧主要依赖于传统的服务。
　　
　　ERP（企业资源计划）和供应链软件
　　
　　极少的ERP和供应链功能会采取SaaS模式，而且在未来的几年里这种状况也不会发生改变。这一类别中的许多软件仍然被视为过于任务控制、自定义，或者大量的集成，因此很难使用SaaS。但是，电子采购是其中的一个例外，它的新产品类别正快速地转向SaaS，比如服务采购、自动花费分析、供应商网络服务和供应商风险及绩效管理等。
　　
　　商务智能
　　
　　由于解决方案、数据资源和整合的复杂情况，分析应用程序很难转向SaaS，此外，还需要一定的处理能。目前，大多经营业绩、预测和文本分析以及失误处理都将继续在内部进行部署。然而，一些核心BI解决方案已经开始向SaaS靠拢，而且，在不久的未来，它们中的更多成员将会转向SaaS部署。
　　
　　HR（人力资源）软件
　　
　　无论是岗位的候选人还是企业的老员工，SaaS已经成为HR产品中触及广大用户的重要技术。在HR程序中，SaaS的用户友好性和易于访问的特点可以让各层次和部门之间的协作变得更加简单。一些已经大量使用SaaS的软件类别比如招聘、绩效管理和电子教学将在2013年前更为广泛地被SaaS所主导。
　　
　　平台和中间件解决方案
　　
　　这些类别依然由前提供应商统治，而且倾向于在最近的几年内依然保持现状。这其中的原因主要包括：速度和性能问题、定制化程度和集成。只有少数平台和中间件类别比如治理、适用性和风险、应用程序发展以及存储等有轻微地转向SaaS的趋势。
　　
　　随着越来越广泛的SaaS的采用，采购人员必须为混合情景做好准备，在这种情景下，SaaS与前提托管解决方案还有很多软件产品组合供应商并存。为了看清这种复杂的环境，采购人员应该权衡SaaS各方面的价值，比如功能性、可操作性等。此外，还要对风险因素做出评估，包括供应商的稳定性、厂商锁定、安全性等。
　　
　　另外，将新标准纳入采购人员的购买决定因素中去也至关重要。这样，他们可以开创利用比较传统的模式来比较成本和价值的新途径。
　　
　　责任编辑：Honey