许多这样的大公司都以开源工具为基础，改造出适合自身需要的管理工具，Stuart Radnidge是一家跨国金融服务公司的基础设施架构师，他观看了Facebook工程师做的后端管理演示，Radnidge说：“他们从来没有向四巨头（IBM，惠普，BMC和CA）购买过东西，相反，他们使用开源工具，并根据自己大规模扩展需要做了修改”。
　　
　　OpsCode的首席执行官Jesse Robbins以前曾在Amazon.com干过系统管理员，他说：“我构建了许多大型基础设施，无一例外都没有使用到四大巨头的东西，一般来说，在这些企业里的系统管理员对企业管理系统了解不多”。
　　
　　四大巨头尚未做好云准备
　　
　　IT专业人士表示传统IT企业缺乏创新能力，他们打算将现有技术重新包装为“云产品”，传统工具缺乏上进心。
　　
　　Radnidge回忆，许多年来，老是半夜接到同事的呼叫，因为有个备份作业触发了CPU利用率阀值警报，他说：“虽然我们建立起了基于行为的监控系统，但大部分人都没去关注过它”。
　　
　　位于美国新罕布什尔州纳舒厄的Illuminata公司的首席IT顾问Jonathan Eunice说：“话虽然刺耳，但事实就是这样，许多年长的系统管理员都还记得上世纪80和90年代的四巨头和他们支持的‘框架’理念是多么厉害，所有企业级管理系统都是建立在框架之上的，但也赢得了部署和配置复杂的名声，除了贵之外，真的没什么可谈的”。
　　
　　非盈利性社会服务代理FSW公司正在改造其数据中心，包括系统管理工具，其IT总监JoeForan说：“从成本角度来看，传统系统管理厂商的溢价太过”，出于好奇心，他研究了CA的监控工具，但他发现其成本大约是HypericHQ的3倍，后者是一个开源系统监控套件，最终Foran选择了HypericHQ。
　　
　　关注开源
　　
　　现在，越来越多的IT管理人员开始寻找新的系统管理工具。
　　
　　Radnidge说：“如果我能够重新选择，我可能会寻找合适的开源软件，如Ganglia，它是一个为集群和网格设计的性能管理和监控系统，或OpsCode的Chef，它是一个自动化和配置管理平台”。
　　
　　虽然大多数开源软件都与Linux有着千丝万缕的联系，但这些工具能监控的系统是很多的，以Hyperic为例，FSW的Foran说：“我知道它唯一不支持的操作系统是BeOS，但对于一个现代数据中心来说，BeOS已经很罕见了”。
　　
　　一家加拿大大型通信公司的高级产品经理说：“源代码开放，强大的开发者社区支持，要比闭源环境中做出来的东西更强大，更可靠，我们去年用开源Zenoss的商业版取代了四大巨头的监控工具”。
　　
　　在某些时候，要求传统工具厂商做一些功能增强会被无情地拒绝，如果使用开源软件，商业支持公司可以根据客户的需要开发一些新功能，或寻求社区帮忙。
　　
　　关于选择开源软件的另一个驱动力是许可成本。
　　
　　Radnidge说：“有人说购买现成的东西比自己做要便宜一些，我不太相信这种说法”。
　　
　　勇敢地面对新的运营团队
　　
　　除了使用开源工具外，许多互联网公司开始喜欢一种叫做DevOps的新运营理念，它利用了敏捷开发频繁更新产品代码的原理，加上强调自动化、配置管理和版本控制，提高了开发和运营团队的效率。DevOps理念开始扩散到传统企业中。
　　
　　Radnidge说：“DevOps是一种态度，而不是一个工具箱，系统管理员、开发人员和业主之间有分歧，或你想实施自动化时，它就能派上用场了”。
　　
　　但是，一般IT企业是没有互联网公司那么敏捷的，这些公司通常购买现成的软件，基于此，DevOps在FSW是无足轻重的，Foran说：“我们没有太多的内部开发，也不需要频繁地更新代码”。
　　
　　Illuminata的Eunice说：“稍微大一点的公司都能从DevOps受益，特别是那些拥有定制的大型ERP和CRM系统的公司，传统IT企业的做法是尽可能推迟安装更新，只有执行了完整的测试后才会更新，但这样做有可能会产生负面效果，一个原因是，许多公司仍然在使用IE6，他们没打算升级浏览器，因为整个组织机构太庞大，升级压力非常大，如果使用DevOps，升级则是可控的”。