| 摘要：2011年7月21日2011中国云计算峰会在北京召开，云计算在过去的一段时间内一直被称之为概念或者噱头，2011年云计算峰会给我们带来的一个明确的信号就是，云计算已经落地，并且进入高速发展期，各家企业发挥其所长通力合作发展中国云计算 |
冯颉：各位新老朋友大家早上好，为什么会说新老朋友呢？今天我看了一下会议议程，应该讲从2007年计世资讯当时做SaaS在中国每年一度这样的峰会，一直到今天应该是延续了很多年。在这个峰会上每一年持续到场，并且在上午有演讲，我看了一下很多一些老的朋友不在了，新的朋友加入了，我还算唯一一个。
所以，我想在我们今天也许有很多人来参加这样峰会，一看是个云计算峰会。但其实对于我们从SaaS，到云计算这么几年创新和实践的路走来，我们会有另外一方感受。所以，今天其实不是一个把我们所谓做出来一点点成绩跟大家来做一个汇报，我们是否今天可以在这样的机会，我们一起共同来反思，来把我们现在无论是过去的软件即服务，还是现在所谈的比较热火朝天的云计算，这也许对我们大家每个人都有帮助的事。
我也不想从技术的角度谈很多，相反我觉得像这样的会议更加感性一点，可能会让大家能够跳开一些技术的迷思，去看待我们目前真实的现状。所以，今天跟大家汇报这个题目云计算与SaaS服务，其实这个会议的延续来讲是因为在这两年，应该讲云计算的兴起，SaaS也作为其中的一部分，它取代了前几年，当时我们在大力推SaaS服务这样一个潮流和趋势。
在这个过程当中，其实也跟大家分享一下我们的探索与实践，以及我们自己总结的一些观点。因为每年参加这样的会，到最后总是要抛出一些观点。我想未来在回过头来看我们这段实践的时候，金蝶友商网希望能够看到不断主动认真往这个方向做创新，做创新的探索，并且能够把自己每一年当中发现一些新的观点，跟我们同行进行分享。因为，我们不是连续的，我们每一年发现我们过去的问题，当然每一年又发现一些新的东西，这是今天跟大家汇报的一个主题。
中国人汉字是比较神奇的，我记得在一开始谈到云计算的时候，我就反过来发现这个算计云，算计是大家都明白的一个词。我在想说这句话的意思是说，我们必须把一个东西本质看清楚，而不是被一个简单概念所迷惑。今天我再碰到一个SaaS的同行，我说大家前几年就被这几个字迷惑了，一看到这个就开始把ERP往在线上搬了，这是死路一条。
所以，很多事情通过这个角度分析我们到底该做什么，不该做什么，非常重要。但是在去年苹果他的市值超过微软，不能说我们一度是微软的粉丝，今天成为苹果的粉丝，大家喜新厌旧。我们看看这里面发生什么变化，我们看到无论是手持终端增长，包括一些软件服务增长，到底什么在驱动。从绩效上来讲，自然还是终端销售收入最大，但是从竞争的角度来讲难道是终端的一个创新吗？如果你创新别人再去山寨你，之后你又有什么样的创新呢？如果是软件应用，大家都在用软件应用，接下来你怎么走？
其实，大家都会看到也许今天我们说苹果是一个消费电子产品，或者说是一个产品提供商，也许未来当他这些产品都跟个人家庭，生活和移动这些东西打通了以后，也是一个云服务商。但是，今天我们大家会很在意去辨别他是一个云服务公司，或者他是一个互联网公司。所以，我想达到一个方向他所实现的路径是不一样的。这个路径过程中，有很多迷思，我们把它剖清楚了，有利于了解我们每个人应该都什么样的路，因为我往这个方向走的路和你往这个方向走的路不一样，无法走到这一步。其实，也能够看到这些变化。
前段时间我参观国内一个最大零售分销商他的一个所谓未来家庭生活空间，或者说他的一个实验室基地。这个里面摆放全部是目前完全没有在中国家电市场销售最新产品，可以看到从客厅，厨房，卫生间，书房等等全部是白色的，里面各种各样的东西，在墙壁上坐在桌子的茶几上，包括到卫生间的墙壁上，全部都是基于移动各种服务在上面，真让我大开眼界。其实也验证了这种东西在未来是有可能实现的，只是我们现在要怎么降低它的成本，怎么能够让每个人像用自来水一样可以很好的去用它。
所以，对于云计算是什么，里面包含的架构，相信前面我们很多专家都给大家做了一个解释。在今年3月27号在深圳召开了IT智能峰会，这是一个云计算专项峰会，很多媒体朋友应该知道非常浩大。听过来听过去无论是互联网大佬们在谈东西的时候，也抛出自己的观点，分析他们所讲的东西之后，我们认为其实云计算本质是改变了一个商业模式。如果你没有去改变商业模式，你只是把它作为一个技术，其实我相信这个跟过去没有什么根本性的颠覆性变化。
当时做一个苹果案例介绍，其实从软件行业的角度来讲，过去我们整个模式全部是有国外公司所制定游戏规则，你开发一个东西，研发，然后去生产，去销售，推广，这个套路没有什么两样。但是你想要改变的时候可以发现，在上下游当中格局已经确定清楚了。但是，如果说当一个新的运营服务改变的时候，他这些软件产业如果这种颠覆性变化能够找到的话，其实你就是在改变游戏规则。就像今天我们大家说诺基亚不行了，其实它的不行不是说盯着手机上面应用，而是说你会看到整个商业模式改变，也许是从其他领域慢慢进入，等到你发现的时候已经不行了。我想这个就是我们在看对于云计算他的本质是我们考虑这个东西能不能给我们带来商业模式的改变，从而在这个行业当中取得一个创新地位。
其实，目前我觉得在SaaS和云计算的关系，我们的观点是云计算上必须要有一些杀手应用，你没有应用就像你盖了房子里面没有东西，没有人一点东西没有用，价值等于零。第二在中国市场上，其实一方面谈一些技术建设大家都在做，基于一切东西都要回到应用，我想这个就是所谓落地的概念，科技重在应用，这是联想提到的。但是落地的东西目前在中国还是有探索阶段，应该来讲还没有完全成型，这个阶段必须要有一个清醒的认识。
我们其实会想到这个DNA，我们其中想到B2C，或者做其他服务，因为我们也是百万以上的中小企业客户级，而且我们的黏度很深，他离不开我，如果离开整个生产和信息系统就要崩溃。但是我们后来发现，其实会回到本源，我们在别人头脑当中，我们最擅长做应用，我们给别人感受是一个第三方提供商，会带有一种安全感和品牌信赖度。我们可能基于一些理财，基于一些管理，或者基于一些能够提升他的生产效能方面的东西，如果抛开这些DNA我做其他东西就会费很大周折，就会出很多事情。
我们在探索当中走的路蛮长，从06，07年并购一些网络公司，在06金蝶友商网，有一些已经消失，但是共同推动中国软件发展就是阿里巴巴下面的阿里软件。这几年路走下来，包括我们和IBM发布腾云计划，包括ERP，包括我们中间件做云架构服务，都试图在往未来云计算在企业应用，在管理这个层面上，也许有我们的立足之地。
但是这个路线其实走的应该是需要慢慢往前推进的，因为他没有今天拿一个现成的东西照搬抄袭。就像互联网现在更多价值是在个人应用，而不是在商业。我想对于我们这种公司来讲，他们最大价值是怎么能够帮助企业和企业中的个人，能够在商务和管理方面，能够做一些转型，提升这样的效能，这是我们对于云计算，和我们能够给客户提供价值一个最佳体现。
所以，我们现在有面向小企业的，中小企业的，重大企业，我们金蝶像万科，分众等等一系列大客户，我们也有更广泛中小企业客户群。这些客户群我们如何给它提供一个解决方案，这里面我不想多说，因为本质上来讲，我们是需要把它做出来的，我们现在在往这些方面做，然后有一步一步的计划。
友商网，曾经我们把它定位成一个中国企业SaaS应用服务提供。之后我们在SaaS发展过程当中发现我们是做出了比较好的应用，我跟很多媒体说，我们到今天这四年来我们的付费应用续费率到90%，而这个指标我知道在一些互联网应用当中都没有那么高。但是，为什么呢？我们会觉得他还面临一些挑战，就是他的规模。当你的规模如果不够大的时候，你会发现也许你的问题，今天很多人对这个理解还有可接受的过程，他还没有到路人皆知的地步，就意味着从你做生意的角度来讲，你要做一个有价值的生意，就必须要能够快速推进，而不是说按照你一些小客户，或者一些大客户几个应用，我想那个不是互联网的一个规模化模式，那里面一定有值得我们反思的地方。
我们会发现根据苹果这样的模型，他其实对软件行业的启发是什么呢？我们过去推给终端好多应用，今天他们会发现在这个应用上也嵌入一个平板，这个平板嵌入其实是我们非常容易做到的，但是需要碎片化提供各种各样的应用，有点像刚才微软同志讲的“云+端”，但是我们优势是我们客户每天都在看，他不可能不看，而且客户群体非常明确，老板人群，客户端人群等等，这就是总结出来符合我这个模式的推进。
我们后来也发现其他一些应用，这些应用是超出我们原来范畴。假设我只是面向我的老客户群，中国这么大你也没有做到100%市场份额，这个肯定是有问题的。所以，在去年3Q大战，有一个重要特质我们互联网开放平台。平台开放之后我们发现在做很多好的应用，立刻就有了一个非常广泛的推广基础，就像如果今天没有像苹果这样的模式出现，我们的一些游戏开发者很难赚到大钱，他不可能又开发又做营销，我想这就是所谓商业模式变化的一个非常重要趋势。
我们做的一个应用，我举几个例子，这里面举两个。一个是关于电子商务物流方面，快递应用。这几年B2C非常火，我们在座每个人，朋友你亲朋都会寄一些东西，这些东西信息快速传递，目前快递公司服务质量，分布网点已经存在很大挑战。我们做了一个服务应用，我们把所有这些信息能够迅速聚合，包括我们即将推出在苹果上手机应用，你只需要寻找你的快递公司，你输入一个订单，你整个信息流就能够看的清清楚楚。你还可以存储在服务器上，一年，两年可以帮你分析，到底在网购上花了多少。
这些有谁感兴趣呢？像淘宝，拍拍，一系列电商公司他们在上面网商老板非常在意你客户服务质量问题，是不是及时到货。其实，有这个应用可以延伸到你的什么地方网点等等一系列问题，这个应用推出之后是百度开放平台排名第一，现在在360，拍拍，淘宝，目前几千个电商公司调用里面，他们应用其实都是我们提供的，只不过有的时候我们其实隐去了我们的LOGO。
这种服务给客户带来的价值就是便捷，但是对快递和物流公司起着非常好的信息整合作用。但是他未来的价值是什么呢？我们那么多的网购人群，他们如何能够很好在这个上面做一些业务推广，当你C当足够量的时候，其实感兴趣的是B，是商业人群，我想这是我们也做的一些分享。他其实在买家，卖家，快递公司之间形成一个聚合，每天查询量突破300万人次，这跟我们过去做的软件应用往前推是不一样，他们价值是不同的。
所以，我就在想我们在企业，在商务很多应用当中，当我们如何以一个碎片化概念去看待这个业务的时候，是否有很多创新的思路。这些是我们的合作，在百度上搜索快递查询，立刻会弹出来这么一些应用。这是我们已经孵化出来的蛮好应用，是目前中国在3G个人理财应用终端第一的产品，为什么讲第一呢？因为第一，第二，第三我们全部拿下了。他是一个什么应用呢？很简单，我们现在每一个消费者其实大家都要随便记一些东西，其实具有一些购物，理财，未来可以进行连接，因为有非常好的体验，我们在苹果APPStore能够长期推出一年时间，长期排第一的产品，而且是苹果APPStore上面推出一个非常核心的应用，这个应用会引起银行和很多第三方购买，用这肯定都是非常重要的群体。
所以，这也是我们在互联网电商上面的创新，前面是终端，后面有PC网页进行同步。我想用金蝶集团做的对云计算思考，包括友商网我们在电子商务细分市场，在手机上面做的一些思考，来验证我们的一些观点，这个观点也许对于我们的同行，包括我们客户怎么去看待一个好的东西对他有没有价值，我相信会有一定的思考。
如果说作为一个伙伴，我们作为一个好的SaaS应用服务平台构成，我想你首先要思考一件事，你是否有一个非常好的产品和服务，能够适应一定海量用户上来，如果不能够吸引的话，其实你提供的是一个解决方案。第二来讲，你能否制造一个网络营销，或者网络推广的效果，否则你的营销，运营就会有很大问题，变成什么呢？你在花钱去教育这个市场，如果你又不是一个绝对的大佬，也没有几千亿美金去推，其实你会发现有大问题的，你要找到客户喜欢的东西。
第三你要防止竞争对手给，要提升黏性等等这些都是必要的手段。因为时间的关系，所以不可能讲的太多，但是在这样一个舞台上，我希望能够有机会跟我们的同行，跟我们客户再次交流。我们可以看一下，其实有些经验分享，我们说软件思维与互联网思维，如果你是做硬件的那就是硬件思维和互联网思维。首先可以看到给一个企业提供服务就是一个组织，但是这个组织这个比较就比较很复杂，再简单也简单不到，不会人家一看就会用，这在互联网上总是有问题。但是如果我们碎片化以后，企业碎片化就是商务内容，而一个组织碎片化就是很多应用内容，从我们管理模式角度来看是管理2.0未来企业2.0，管理2.0不是一个金字塔，当每个人都释放这个企业就做好，而不是从上往下机制。在一些营销模式上，也需要考虑相关的变化。
我们会看到如何找一些外部趋势让你往这个方向走，我们可以看到电子商务很火爆，电子商务催生很多服务生态链在这里面推行。我们讲企业信息化，不能因为了电子商务火爆，云计算大家就忽视，今天很多企业信息化很糟糕。但是从80年代到今天整个企业信息化是一个蛮重要的主流，企业的老板越来越意识到，员工也越来越意识到。但是信息化碎片化怎么跟互联网结合，这是大家需要思考的一系列问题。
所以，做一个总结，我们觉得云计算时代其实需要一个杀手应用，和一些电子商务服务，他和云计算的关系就像你盖一个房子，房子里面要有生活用品，要有人，是一个相辅相成生态链的关系，否则房子一点价值都没有。第二我们自身定位会往云服务方面走，而且是金蝶的互联网试验。第三来讲我们定位往电子商务和企业信息化整合服务路线上走，我想这是我们在今天能够跟我们客户，跟我们同行能够有一个经验分享。
我们讲了云计算，算计云，我们又讲了以前走的一些曲折的路，我相信走曲折，但其实前途还是很光明的。因为我们在往这个方向走的时候，当你总结了很多经验和教训的时候，我相信就像乔布斯说，将来哪一天你成功的时候发现，你过去所做的一点一滴串联起来，会发现原来你能够成为一个很好的成功者。那么，又一句诗“东方欲晓，莫道君行早”，我们今天大家往前走的路，未来我们回头在看，今天的会，在看我们每个人的心路路程，也许会有更大的惊喜，就分享到这里，谢谢大家。
责任编辑：yayo
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