| 摘要：我们越来越习惯于依赖Web服务，并将这视为理所当然的事情。这其中的关键在于，我们很多人都理所当然地认为，我们上传的数据，比如今天拍摄的图片存放在某个网站上，或是我们写的博客文章等，明天依然会在网络上。这种假设在很大程度上是因为我们假设这些服务明天依然会存在。 |
Lala.com
对于Lala.com的用户来说，他们面对的问题非常复杂。Lala.com在线音乐服务让用户可以较低的价格购买流媒体音乐，其在2009年12月被苹果收购。用户在Lala.com里的资金可以转到iTunes，但是他们以前所购买的流媒体音乐将永远消失。也就是说，目前没有任何规定允许将购买的流媒体音乐进行合法的MP3下载。
Lala.com的命运带来了一个问题。那就是有多少媒体服务提供的是“租借”而不是“购买”模式，用户在什么情况下才能感觉到这些数据是他们自己的?用户又在多大程度上愿意花钱访问那些只能持续一晚上的东西?
这些问题已经有了答案，已不再是问题了，因为它们涉及到用户消费性服务特征的概念性改变，并且深受公司名声的影响。比如，几乎没有人认为亚马逊会停止服务，因此在购买Kindle电子书时就和购买年轻的歌星出的流媒体音乐一样不需要犹豫。
数据能否迁移至关重要
如果你正在决定是否使用特殊的Web服务，那么它们可以帮助你搞清楚数据是如何被处理的，以及这一服务能够提供一些挽救数据或是将信息转移至线下的办法。以下特征需要关注。
数据应使用便于下载的开放格式。网站或服务用心保护用户数据的一个最佳证据是用户能够通过服务备份他们的数据。如果没有用于下载数据备份的末端工具，那么你可能被迫要手动下载这些数据了，因此任何可以避免让你遇到这种麻烦的东西都值得关注。比如类似维基百科的Wikia.com允许你保存整个维基或个别页面为纯文本文件，用于归档或下线编辑。
有意思的是，谷歌正在向这一领域大举进军，他们最近开始测试他们的Google+社交网络。其增加的功能允许通过谷歌Checkout导出(联系人、圈内朋友等)个人数据。实际测试结果是在将数据转移至其他服务时这一功能非常有用。
由服务或第三方提供的数据工具。如果不能通过服务的Web界面直接访问数据，那么就要有能够通过服务的API为你提供数据的应用。你可能必须要独立地做一些程序设计以利用这些API。不过在做这些之前，可以先四处找一找，说不定其他人已经做好了这些工作，这些结果都可以免费使用。
Forrester首席分析师Andrew Reichman称，用户应当审视所使用的任何服务，即使服务提供商已经公布了他们的退出策略。换句话说，对于任何数据迁移性的声明都要持谨慎态度。他说：“即便在数据交换标准下，你依然会受到代表管理员或公司运营设备策略的支配。”
服务条款。如今几乎所有的服务都有服务条款，基本上涵盖了所有可以想到的服务功能。Reichman称：“仔细阅读服务等级协议、合同，以及违约时的处罚措施非常关键。在选择服务提供商前，最重要的一个步骤是制订退出策略，或是讨论一下万一用户希望退订服务或是提供商取消服务后应当如何处理。”在服务条款中越是很少详细提及，你就越应当谨慎。
Yan kee集团分析师George Hamilton非常认同这一观点。他说：“在这里要提醒买方的是，要清楚服务提供商是如何保护存储的数据或使用中的数据，以及知道这些数据是如何备份的。”
服务之间要能够展开竞争：要让用户更为自由地迁移他们的数据，即便用户的判断错了也要让用户能够将他们的数据迁移走。Hamilton称：“提供商在出售他们的服务时不应当通过技术手段将用户‘套牢’在他们的服务中。”他强调行业的大趋势是朝着可以让数据相互迁移的开放标准发展。
责任编辑：Honey
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