2011年9月21日，由中国质量协会全国用户委员会、工业和信息化部电子科学技术情报研究所、国内权威ICT研究咨询机构——计世资讯（CCWResearch）联合主办的“2011中国IT用户满意度年会暨满意度研究十年庆典”在京隆重召开。工信部信息化推进司司长徐愈、工信部电子科学技术情报研究所副所长刘九如、中国质量协会用户部部长樊天顺等相关领导，来自国内外知名IT企业高管，IT用户代表，以及相关领域的诸多权威专家和业内人士出席了会议。本次年会颁布了硬件、IT服务及解决方案、软件等领域的满意度调查结果，并从用户满意度、产品满意度、服务满意度、品牌忠诚度、用户首选品牌等多个维度评选出本年度用户满意品牌。IBM、惠普、Intel、戴尔、三星、联想、用友、浪潮、Juniper、迈普、明基、用友、金蝶、科士达、世纪互联、锐捷网络、宝利通等知名IT企业分获各自领域内的不同奖项，科士达凭借在全国电源用户中领先用户满意度优势，成功摘取“国内UPS用户综合满意度第一”和“国内UPS首选品牌”两项大奖，这也是科士达2003年起连续九年蝉联该系列权威奖项。

　　自2002年计世资讯(CCWResearch)开始涉足中国IT用户的满意度调查以来，“中国IT用户满意度指数”调研体系历经十年的发展完善，形成了一套科学而全面的调研方式，并成为IT业界公认的第三方满意度权威调研体系。本次满意度调研，计世资讯将中国IT产业的硬件、软件及服务产品细分为PC及外设领域、局端产品领域、消费电子领域、管理软件领域、中间件与基础软件领域、IT服务领域、电信服务领域以及互联网服务等领域，采用深度访问、电话调研、在线调查相结合的调研方式，对2011年IT用户满意度进行了深入细致调研。在本次大会上，2011年中国IT用户满意度指数正式发布，数据显示，2011年IT用户满意度指数达到80.63，已经是连续第7年稳定增长，显示出IT厂商对用户满意度的重视程度不断提高。计世资讯认为，处于产品的技术差异化降低与用户需求多样化的时代，通过提供融合创新的新产品、新服务，持续不断地提升用户体验，成为企业赢得更多用户、满足用户需求的必由之路。面临更多挑战与新的发展机遇的IT企业，更需要紧密把握用户需求，持续提升用户满意度，才能在市场中赢得更广泛的认可。

作为中国大陆本土UPS行业旗舰品牌厂商，科士达始终视用户满意度为企业战略性资产，致力通过在企业研发、制造、服务、员工和代理商培训、客户关系管理等方面的持续性投入，使用户获得最佳产品使用和商业交互沟通体验，并最终通过自身努力，担负起本土行业领导品牌的企业和社会责任，积极推进中国UPS行业用户满意度的进一步提升。

责任编辑：kelly