HP推出了一项名为HP Service Anywhere的托管服务，在互联网上提供IT服务管理(ITSM)软件。

　　“我们相信，作为交付模式和商业模式的SaaS对对我们众多的客户来说都非常有意义”惠普公司的副总裁兼总经理Lee Nackman说。

　　就像内部部署的ITSM软件，HP Service Anywhere在企业内部为服务台人员提供一个记录与解决IT问题的工作区。通常情况下，服务台人员都会使用ITSM软件在IT系统内来记录和帮助解决问题。

　　但它又不同于一般的ITSM软件，客户将不必担心软件升级或者安装补丁等问题。通过类似云计算的方式弹性扩展应用软件，也将能够有效应对增多的用户数量。

　　该产品是惠普HP IT Service Management(ITSM)软件为适应云环境应用而重新设计的一个版本。

　　该服务没有HP的IT Service Management软件的所有功能。HP表示会尽快添加影响分析与请求管理两项功能，这两项功能在目前的云版本中是不可用的。不过这个云版本也将具备一些在本地部署软件包里不具备的新功能，其增加一个新的Web用户界面，并提供了在定制个人实例服务时的一种更为简单的方法。HP表示，所有的配置都可以通过用户界面完成，用户将不再需要为了实现他们想要的功能而亲自动手编写脚本。

　　该服务还具有一些社交媒体功能，包括多用户网络聊天、专业知识目录列表。它使用的信息技术基础设施库(ITIL)的分类学方法来描述IT系统和存在的问题，这将有助于企业的ITIL的标准化建设。该服务还可以利用HP通用配置管理数据库软件(UCMDB)，控制IT资产的配置信息。

　　该服务可以通过一个Web服务接口连接到其他的IT管理软件，电子邮件以及HP为其IT服务管理软件设置的连接器。它也可以使用个企业的LDAP(轻量级目录访问协议)目录的用户名，权限和其他人事信息等数据。

　　HP正在向具有25到500人的企业推广这项服务。该服务的价格是每人每月89美元起。

责任编辑：GOCN