SaaS是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。

　　SaaS 软件打破了现存的数字鸿沟，它受到了越来越多用户的接纳，权威机构预测 2012 年管理型 SAAS 市场规模将达到 100 亿元左右。目前在国外SaaS已经被各中小型企业广泛的采用，在中国，2003年、2004年的时候，在线软件火了一段时间，但是却没有坚持多久，目前许多曾经拿到过投资的在线软件公司都纷纷倒闭关门了。那么中国的SaaS模式发展不顺利难以取得成功的原因何在?

　　第一：市场环境不成熟

　　企业不成熟

　　这是一个悲哀的现实，大部分中国企业的管理应用还处于初级或没有的状态，很多中小企业主甚至根本不会上网。而SaaS属于网络应用，SaaS供应商往往乐观估计了企业用户的应用水平和网络现状，实际上根据一些财务软件开发商的调查，出于安全性的考虑，至少有70%的财务电脑都没有上网。大部分企业连相对简单的ERP都没采用，更何况是操作和概念都更加复杂的SaaS。许多企业的决策者也对网络持不信任态度。

　　而已经应用了 SaaS 软件的企业同样有烦恼，如果 SaaS 软件必须集成到企业客户的其他系统中，并和企业原有的业务系统以及桌面系统的进行集成，那么相关的开发工作会变得异常困难，甚至本身就是不可能完成的任务。这样，集成性方面的麻烦也就出来了。但在中国国内，大型企业对 SaaS 软件也是不屑一顾，原因无非在于需要投入成本改变软件系统的部署和使用方式，而缺少直观可见的效益。

　　服务商不成熟

　　在国外，由于亚马逊等云计算服务商的支撑，众多大型企业都已开始应用基于 SaaS 的软件服务。但在中国，由于缺少完善的云计算服务商， SaaS 的进程远远落后。

　　第二：中国消费者理念跟不上

　　SaaS模式好，在线软件也具有许多的优势，但是中国的消费者却没有跟上这个好模式的节奏，所以中国的SAAS平台都是在苦苦的支撑，没有得到会员的认可和理解，自然很难发展。在 SaaS 模式下，用户对对方的服务看不到摸不着，所以这种托管的方式让企业心里不踏实，这样，对于 SaaS 软件的安全就产生质疑，进而抵触。

　　第三：人才匮乏

　　SaaS模式是一个新兴的网络模式，所以这个行业人才奇缺，因为之前没有人做过。人才的缺少，是直接导致SaaS发展不起来的重要原因之一。

　　第四：价格优势抵消不了风险规避

　　SaaS的低价反而让客户有一种不放心的感觉，特别是SaaS把业务放在网上，并且刚刚进入市场的情况下。其实愿意购买管理软件的中小企业客户接受的报价范围是5K-4万，报价在这个是第一步，客户判断是否要购买的核心仍然取决于这个软件谁在用，软件产品是否已经被验证了好用——显然在以规避风险为主要任务的企业管理中，SaaS还未被广泛的验证其可行性和安全性。

　　第五：操作有难度

　　即使传统ERP软件商在实施过程中，都会有大量不确定因素影响实施的成败，而SaaS的实施就更为麻烦，由于ERP应用架设于远端服务器，如果SaaS软件必须集成到企业客户的其他系统中，并和企业原有的业务系统以及桌面系统的进行集成，那么相关的开发工作会变得异常困难，对于稍微复杂一些的企业内部应用系统，将其和SaaS软件进行整合几乎是不可能的任务。

　　第四：SaaS自身问题

　　中国的SaaS平台做不大，其中也有SaaS平台自身原因。中国的SaaS平台大致可分为2种发展方向，一种就是门户类的SaaS平台，另外一种就是行业类的SaaS平台。由于SaaS平台单一，目标会员有限，而开发成本相对却很高，由于模式前卫，导致许多企业或者目标会员不能及时跟进，公司难以发展。

　　第五：政府

　　没有政府的支持，SaaS更是举步维艰。政府支持力度不大的原因，因为目前政府更多的是支持成熟的软件外包行业，而SAAS模式刚兴起，没有足够的赢利和财政收入，自然政府不会积极的支持，但是政府却没有看清楚，正是由于SAAS模式刚兴起，所以给了国内 SaaS公司更大的发展空间，也许有机会把SaaS做的世界领先水平，超过国外的技术和理念，但是政府却没有长远来看，而是眼光短浅，假如能够大力支持 SAAS的话，未来中国的SaaS产业一定会非常辉煌。

责任编辑：GOCN