云时代的IT部门路在何方

　　昔日被大家所熟知的IT部门正在悄然发生变化，主要来自于越来越多的企业选择将公司的硬件和基础设施迁移到云，以及IT消费化对企业的冲击。另一方面，通信即服务(CaaS)和SaaS也为业务提供了非常显著的优势，包括提升敏捷性和灵活性，同时降低了成本。但同时另外一些影响也在接踵而至。

　　最近一项由统一通信博览会主办方Imago Techmedia所主持的调研中揭示了这一变化趋势。调研发现，由于引入移动和其他工作方式，相比5年前，大部分企业领导者(68%)承受的压力变得更大了。

　　在“IT部门的未来”白皮书中，IBM就指出，一旦业务向云计算方面转变，IT部门和其他公司员工自己的关系就将发生改变。当员工在IT方面有疑问时，他们将不再需要直接去IT部门询问，而是去找云服务提供商。

　　此外，资讯机构Gartner今年的十大预测中提到，到2015年，对于大多数组织来说35%的企业IT支出将被用于IT部分之外的预算。IT的消费化趋势已经使得员工都越来越精通技术了，也越来越多的意识到为他们提供解决方案和把更多业务需求整个为他们提供一个结果能带来的利益了。

　　对于IT部分这意味着什么?

　　我们认为，即使所有的资产都转移到云端(包括通信、应用产需以及存储等)，企业组织还是会需要一个内部的IT部门——尽管已经与以前大不一样了。

　　随着企业不再购买一次性的解决方案来调试那些正在进行的服务项目，这将会对服务水平管理协议更为重视。这需要持续的对各种指标和趋势数据进行监控，从而确保服务能够达成企业所期望的战略目标。

　　许多人认为，未来IT部门就像企业内的业务一样运行，有自己的客户、战略目标以及调试权利。此外，IT 部门应该更加积极的参与到财务策划过程中。

　　为此，IT部门调整他们自己的业务以便能更加紧密的与他们所服务的公司部门结合。越来越多的IT团队成员被看成是业务参与者，他们将需要确保能够更深入的了解各部门和作为一个整体的公司。IT部门与相关的公司领导也正在更加紧密的合作，无论是销售、市场、财务还是人力，都在最大限度的满足他们的目标。而企业高管获得了更高的权利和预算的分配权，从而他们也会加强与IT部分的合作，以确保他们能了解每个服务和解决方案的所有可用的选项和后果，然后在作出商业决定。

　　增值分销商应如何利用这种转变?

　　随着业务正在发生变化，为了适应云计算的各种可能，如要更有竞争力增值分销商也不可或缺。增值经销商正在需找一个出售的云解决方案，他就必须了解如何应对云计算时代对于整个商业领域带来的影响，而不仅仅考虑IT部门。因此，他可能需要提供更为全面的服务水平协议，保证能有效的应对服务中断。安全性问题：增值业务经销商必须能够保证他正在处理的过程是安全的，并且可以安全的接入和访问数据。

　　随着业务部门要在调试和预算方面承担更大的责任，增值分销商将销售方案直接给打了解他们具体IT需求的个人，即包括解决方案也包括报价。这意味着增值分销商开始需要考虑不仅仅局限于IT部门，同时将需要再与客户沟通时需要更多的商业语言，直接指出他们的解决方案能给公司提供如收入和潜在显在的改进等这些方面的优势。增值分销商还需要保证他们能提供物超所值或有显在的投资回报率的产品。

　　为了确保这种情况，增值经销商需要与优质技术服务供应商合作，这样才能满足日益挑剔的客户群的需求。

　　责任编辑：GOCN