BruceLichorowic是加利福尼亚州圣荷西BluehawkNetworks公司首席执行官。
　　
　　我们强调，业务第一，而不是技术...什么概念？！IT服务通过技术来实现才是最重要的。几十年来，IT部门的唯一目的是支持业务部门及其用户。不幸的是，一些IT企业的领导还没有充分意识到IT部门的重要性，以及需要如何准确地提供IT服务。随着政府部门开始削减IT开支，州府和一些私营部门需要新的IT服务以维持现有的绝大多数需求，但与此同时还必须尽可能的花费较少的资本资源。因此，提供精简的和云计算的IT服务将强势增长。
　　
　　是时候尝试新方法了
　　
　　IT管理如今正面临越来越多复杂性的虚拟服务器，台式机，以及如何监控和管理这一切的问题。此外，还有的一系列综合的通信和计算设备，包括智能手机和平板电脑，以及Mac机子在PC环境下的管理。处理和解决这把双刃剑，扩大服务/系统的复杂性，需要一周24小时全天候完全访问所有信息。然而，现有的传统工具要么过于昂贵，使得企业无法承受购买必要的经营业务所需工具的资金；要么则是无法融入企业现有系统的所有模块。这种平衡也将需求一套紧密结合的工具集，包括自动资源配置、实时分析和在“单一窗口”实现计费，而不打开多个窗户。
　　
　　当然，传统的IT工具市场的领导人会告诉您，“多年来，我们一直在提供这些工具......我们不知道您在说什么。”这可能是有些真正的随意组合，但这里的杀手锏是明码标价。另外，至少计算一年的安装和定制费用。
　　
　　与此同时，首席信息官们需要一个平台用于运行所有的服务。唯一的问题是最新最酷的应用程序是基于云的。然而，安装的前提往往以遗留系统为基础，需要一个全职的团队来运作。
　　
　　对于企业过渡到云
　　
　　云计算的承诺确实提供了许多潜在的优势。它可以提供更大的资源利用效率、节能、房地产利益。最重要的是，它可以节省大量的资金。然而，如果一家企业的IT基础设施并未通过运用最好的服务管理实践（ITIL），迁移到云计算将增加企业的开销并带来麻烦。
　　
　　ITSM的市场融合
　　
　　相关市场被忽略的结果是，我们第一次看到桌面服务应用程序被整合到虚拟服务，以及所有监测都被视为服务。在未来我们会看到三个以前独立的垂直市场的衔接，并对IT管理的转折产生积极的影响。这三个部门是：
　　
　　网络监控服务，MAAS虚拟服务IAAS,ITSM管理服务SAAS

　　
　　IT市场是上面所示的三个分支的交点。这将为IT管理提供架构管理和资产监控，通过一个单一玻璃窗格，包括私有云、公共云或混合云。将提供计算资源在相似或不同的云之间的无缝移动，实现数据传递。
　　
　　更重要的是，下一步，IT工具在未来将大幅提高并增加其自动提供资源管理功能，提供实时分析和实施的费用收取功能，使IT能成为一个利润中心，而不是仅仅看到明显的成本消耗。最重要的是，快速适应这种新的架构，可以使IT成为业务加速的催化剂。
　　
　　有竞争力的企业不是预设好的。有效的IT管理不断关注于整合所有的业务环节和无缝管理信息。采用高度集成的IT技术工具，使之成为可能。随着IT管理工具市场的发展，集成到无处不在的信息化管理将成为必不可少的组成部分。此外，基础软件平台对于整合IT工具创新的三网融合同样是必不可少的。
　　
　　底线
　　
　　目的是要通过一个完全集成的IT管理系统，提高您企业的生产力，让企业实现的财务效益，因为IT管理能够帮助您真正了解IT支出，并准确地计算投资目标的回报。的确，不管您是否已经开始与小团体或与企业法人合作。IT管理不会在一夜之间发生，但您有必要现在就着手开始了。
　　
　　责任编辑：yayo