摘要：“Succeed.NotSoftware.”(成功，但不是软件。)这是全球最大的SaaS服务商Salesforce的软件服务理念和价值观。这种价值观意味着用户根本不需要购买软件，软件的价值在于应用，在于为用户带来业务增值。

　　“新的软件价值观对软件业务模式是一个巨大的挑战，SaaS正是这种价值观的一种现实可行的解决方案。”瑞铂总经理闫长富向记者描述着SaaS服务的美好前景，他创办的瑞铂软件科技是国内首家将云计算和SaaS(软件即服务)模式引入分析测试行业的专业软件服务商，以“软件+专业服务”的新型商业模式为分析测试行业提供实验室信息管理服务。
　　
　　不卖软件只提供专业化服务
　　
　　产品提供商变身服务提供商
　　
　　SaaS(Software-as-a-service)的意思是软件即服务，SaaS的中文名称为软营或软件运营。SaaS是基于互联网提供软件服务的软件应用模式。作为一种在21世纪开始兴起的创新的软件应用模式，SaaS是软件科技发展的最新趋势。SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，从SaaS提供商租赁软件服务。
　　
　　目前，软件产业面临着产品同质化、客户需求多样化的激烈竞争，软件产业的发展也出现了产业链停滞徘徊的局面。在这种情况下，SaaS由于其应用于中小企业的独特优势几乎得到了所有软件厂商的一致认可。SaaS通过互联网提供了低成本的服务交付和低成本的服务应用方式，这大大地降低了以前需要花费大量精力才能关注到的市场的成本。
　　
　　由于SaaS软件只有在用户需要时才被使用，因而也被称为“按需”软件。SaaS模式大大降低了软件的使用成本，并且由于托管在服务商的服务器上，减少了客户的管理维护成本，可靠性也更高。
　　
　　瑞铂认为，软件产业正面临着云计算所带来的专业与商业的双重变革。专业主要指知识、技术、信息、技能等基本的生产服务要素，而商业则是指生产服务要素的组织和运营形态，即商业模式。“今天的产业进步，已经越来越多地依赖于专业与商业的互动发展，专业与商业成为任何一个企业组织赖以生存的不可分割的两大支柱。特别是以服务为核心的软件产业，最终决定成败的，已不是传统意义上的技术与能力，而是企业能否在商业模式上有所突破和创新。”闫长富说道。
　　
　　对于瑞铂来说，软件只是实现服务的一种工具，瑞铂不卖软件，只提供专业化服务，这正是瑞铂业务的亮点。
　　
　　是核心骨干也是行业专家
　　
　　专业化服务缔造企业竞争力
　　
　　由于SaaS的低廉收费以及大量的个性化需求，使该业务其实并不容易赚钱。规模化和个性化的矛盾，是这种业务模式面临的巨大挑战。面对这种挑战，瑞铂精心选择行业应用，并通过行业模板的专业创新，使得LabOS能够快速地按照客户的需求部署和服务，以实现“随需而动，价值驱动”的SaaS理念。
　　
　　瑞铂以“软件+专业服务”的新型商业模式为分析测试行业提供实验室信息管理服务，主营业务是研发和运营拥有自主知识产权的基于SaaS模式的分析测试实验室运营系统LabOS(LaboratoryOperatingSystem)。
　　
　　LabOS是国内第一款面向分析测试行业的实验室信息管理SaaS服务产品，应用领域广达石化、医疗卫生、环保、科研教学、食品饮料、商检、冶金、计量等行业，能够满足政府法规类、企业质量控制和研发类、大学和科研机构、商业实验室和地方服务机构等各类实验室对信息化运营和管理的迫切需求。目前，La-bOS服务已被国家食品质量监督检验中心、国家副食品质量监督检验中心、农业部畜牧环境实验室、清华大学、西北大学、新加坡实验室软件有限公司等众多国内外客户所采纳。
　　
　　对于实验室客户来说，专业化服务涵盖了ISO/IEC17025实验室管理体系的建立、运行与维护，设备、标准样品、试剂、测试数据的管理服务，测试标准的更新与检索服务以及实验室信息的统计与分析等。这种专业化服务已经超越了软件专业本身。
　　
　　为满足实验室客户的专业化需求，在研发人员的技术培训和职业生涯设计中，瑞铂不仅强调技术能力的进步，更注重培养研发人员的行业知识和技能，使技术人员逐步成长为相关领域的行业专家。这正是瑞铂在研发团队建设中有别于传统软件开发公司的鲜明特色。如今，瑞铂的核心技术骨干已经成长为能够指导实验室建设符合国际标准和规范的管理体系的行业专家。
　　
　　这种专业服务正是瑞铂商业创新的核心所在。闫长富表示：“我们相信，新型的软件企业应当用‘软件’为客户业务增值，并分享服务价值作为‘成功’的基础，客户的成功才是软件企业真正的成功。”
　　
　　凭借着LabOS“软件+专业服务”模式的成功，瑞铂逐渐脱颖而出，成为本地软件行业专业与商业创新的先行者。
　　
　　推出虚拟分析测试实验室开放平台探索行业新型商业模式
　　
　　瑞铂成立至今，一直坚持软件专业与传统行业相结合的业务路线，专注于国内高速增长的以分析化学为基础的分析测试实验室行业。在短短的一年多时间里，研发和运营团队由初期的5个人成长到目前的30余人，2010年软件服务收入超过100万元，预计2011年业务收入将达到300万元。
　　
　　2009年，LabOS项目荣誉入选陕西省首批引进高端创业人才的“百人计划”和西安市首批引进高端创业人才的“5211计划”。2010年，瑞铂总经理闫长富先生获得“陕西省特聘专家”荣誉称号;同时，在科技部举办的中国创新创业大赛中，瑞铂荣获企业组创新奖。2010年，瑞铂软件还获得软件企业和软件产品认定，成为双软认定企业。
　　
　　闫长富介绍，为了更广泛地为实验室客户服务，瑞铂软件将于本年度推出虚拟分析测试实验室开放平台，为分析测试行业探索一种可持续发展的统筹科技资源模式，特别是市场化的商业模式。
　　
　　虚拟分析测试实验室平台将建成一个跨建制、跨行业、跨专业的综合服务平台，以专业化分析测试服务为核心，融合电子商务、信息服务和物流服务，依托新型的云计算和SaaS服务模式满足各行业对分析测试业务的广泛需求，使科技资源优势转化为创新优势、产业优势和经济优势。该平台对于实现十二五规划中“统筹科技资源”的目标，提升科技对经济社会的支撑引领作用，加快创新型经济增长模式的转变，都具有重要的示范意义。
　　
　　闫长富对瑞铂软件的未来发展充满信心。“好的商业模式是软件企业发展的根本，懂得创新的企业才能生存。”闫长富说，这也是他始终选择高新区创业的原因。在政策、资金支持的同时，创新活跃的大环境，技术研发的浓厚氛围，都非常适合企业发展。
　　
　　责任编辑：三水