摘要：要确保数据中心安全、可靠、持续、经济、低耗与高效地运行，必须做好运行管理工作。要做好运行管理工作，必须尽快建立高效、规范的运维体系。只有将规范和流程引入到混乱的运行环境中，让每个运维技术人员一丝不苟地按规范做，让经常做的事情制度化，让制度化的事情标准化，让标准化的事情规范化，才能构建完善规范的运维体系，提升运维管理水平。

　　1.管理的目标
　　
　　运行管理的目标就是通过强化与规范运行管理工作，确保数据中心安全稳定运行，为数据中心的IT关键设备运营管理和数据信息安全，提供可持续的有力保障；为实现企业（机构，信息资源的存储、保护和应用，以及企业（机构）的核心运营提供高可用性的、持续可靠的服务支撑。
　　
　　2.管理的任务
　　
　　数据中心进入使用阶段后，这时的主要任务就是对数据中心进行管理和维护，包括对基础设施、业务系统、数据库及业务系统运行状态的监视监测，及时发现与处理问题；
　　
　　对应用系统的运行进行实时控制，记录其运行状态，进行必要的修改与功能扩充，以便使应用系统真正符合管理决策的需要，为管理决策者服务，使数据中心真正发挥作用。
　　
　　3.管理的内容
　　
　　高效的数据中心，如果管理不规范，缺乏科学的组织与管理，中心的作用就不能充分发挥，本身也会陷入混乱。管理是多方面的，既包括数据中心日常的规章制度及规章制度的执行程度，还包括对数据中心中各系统运行的可靠管理。运行管理主要关注的有以下几方面内容：
　　
　　（1）运维管理队伍建设。在数据中心运维过程中，人员因素应该是首要考虑的因素。无论多么先进的设备和技术，如果没有人进行管理是不能很好地发挥作用的。因此数据中心在建设过程就必须考虑队伍建设问题，如果等数据中心从"建设期"转人"维护期"才考虑队伍建设，那就太迟了，不利于提高运行管理效率。
　　
　　（2）数据中心应配备专责运维人员。划分合理的角色，明确职责。
　　
　　（3）建立相应的管理维护制度，对管理权限、维护记录、运行日志等方面作出规定。
　　
　　（4）建立通畅的反馈机制，使研发、客户服务、运行形成良性循环。
　　
　　（5）梳理管理流程，引入ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary，信息技术基础设施库）管理流程，提高运维效率，提高管理水平和服务质量。
　　
　　（6）通过自动化、资源整合与管理、虚拟化、安全以及能源管理等新技术的采用，对数据中心进行7×24h监控和运行维护。
　　
　　（7）建设运维管理信息系统，实行数据中心集中化管理。将数据中心监控和管理维护纳人整体集中监控和运维，使数据中心高效、安全、稳定运行。
　　
　　（8）加强应急管理、提高系统可用率。建立完善的运行管理专项应急预案，明确运维人员在技术、管理、业务、安全等方面的职责，把责任落实到岗、落实到人；定期进行预案演练，并根据演练结果及时更新预案；配备核心应用和关键设备的备品备件，以备出现突发事件时尽快更换，及时修复，缩小影响，减少停运时间，提高可用率。
　　
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