Gartner将云计算描述为一种计算类型，其中实现可扩展和弹性IT的功能通过使用互联网技术作为一种服务交付给人们。它预示着一种业务的变革，不管是正面的还是负面的。

　　云计算是一个热门的行业术语，被各种相互矛盾的方式使用着。

　　Gartner的研究副总裁Chris Howard表示：“总体来说，云平台的趋势是非常真实地存在着，而且正在朝着大规模可扩展处理的方向发展。虚拟化、以服务为主导以及互联网正在融合为一体，让个人和企业能够选择他们获取或者交付IT服务的方式，不再那么强调传统软硬件许可模式的制约。通过云的服务交付，将营造一种基于交付和消费的服务模式，覆盖从存储到计算、从视频到费用扣除管理等各个方面。”

　　Gartner的研究总监Ed Anderson则表示：“在印度，从2012年到2017年之间，云计算所有细分市场的云服务收入在5年年均复合增长率(CAGR)预计将达到33.2%。云计算继续以远超IT开支的增幅增长着。云服务的增长，正在受到使用云模式部署新IT计算场景、以及从传统IT服务转向云服务的趋势推动。”

　　Howard指出：“作为一个宏观现象，云计算有一个缺点。云计算实际上是一系列相互补充、构建在共享基础之上的事物。云计算内在的二重性正在导致云计算战略取得成功的战略分歧。公有云、混合云以及私有云正在呈现基于IT的解决方案的情景。因此，基本问题已经从‘什么是云’转向了‘云项目将如何演变’。”私有云备受关注，是当今不同领域最流行的一种云计算形式。然而，私有云并不适用于所有服务，虽然大多数中小企业和大型企业将在未来几年内部署私有云服务，但是私有云将只被用于特定的服务。

　　随着企业制定他们自己的云计算战略，云计算项目应该被划分为两个主要的以IT为中心的工作流，两个支持IT的工作流和一个战略业务工作流。两个主要的工作流：企业作为云服务的消费者，和企业作为云服务的提供者。当企业是消费者的身份时，重点就是将IT相关的功能作为一项服务进行交付。主要目标是决定是否、什么时候、在哪、以何种方式和为什么应该使用云服务。用于实施云服务的硬件和软件是由服务提供商决定的，而不需要消费者担心。当企业是提供商的身份时，重点就转移了。现在，重点变成了实施云服务的硬件、软件和流程。服务消费被纳入云服务的范畴，是开发和交付云服务的供应链的一部分。

　　支持企业工作流是：确保云服务的安全，管理和监管云服务，构建基于云服务的解决方案。必须具备软件、设备或者服务，有助于云服务的消费和使用。云解决方案可能使用任何一种云基础设施、平台、软件、信息或者业务流程服务的组合。

　　除了作为云服务的消费者或者面向内部用户的云服务提供商之外，企业还有机会使用云交付模式为客户和业务合作伙伴提供服务。这代表了企业面向市场的网站以及EDI等B2B项目的变革。IT应该与业务部门合作，探索云计算这种服务交付模式、敏捷性和弹性如何支持业务优化和创新。

　　责任编辑：余芯