微软Outlook.com邮件服务昨日发生故障，服务中断了长达16个小时，事故原因是微软数据中心固件升级时发生故障。在一份博文中有关于此次中断的详细情况，微软表示部分用户可能会无法登陆SkyDrive、HOTmail和Outlook。尽管微软此前已经成功升级过数据中心固件，但是此次却发生了由于没有预料到的原因导致了“数据中心温度骤然升高”。服务器过热导致了防护模块被激活，于是正常的邮件服务就受到了阻碍。

　　在发生如此大规模和长时间的服务中断后，微软表示这一故障需要人力去排查使其恢复正常，因此导致维护时间较长。“由于需要人工介入，因此与平常的故障有所不同，需要更长的维修时间。”微软一位工作人员称。微软并未透露此次故障影响了多少用户，但是在故障发生期间有观察发现绝大多数用户都未能幸免。

　　微软目前正在将Hotmail用户的数据转移到Outlook服务上来，该公司在过去的一年里曾发生过多次问题，也影响过其自家的Office36服务。在2013年的3次主要中断事故中，微软承诺“正在努力工作确保日后不再发生此类问题。”微软为了Outlook的市场推广话费了大笔费用，因此在这样一个比较关键的时期内如果还发生服务中断问题的话，恐怕会导致用户对他们失去信心。

　　责任编辑：GOCN