哈佛商业评论做了一份关于社交媒体的调研报告，总体而言显示了企业在采用社交媒体上是有多么缓慢。

　　调查显示四分之三(75%)的公司称他们不知道最有价值的客户在哪里。

　　将近三分之一(31%)的公司不会衡量社交媒体的有效性。

　　不到四分之一(23%)的公司使用社交媒体分析工具

　　参与调查的公司中将近7%能够把社交媒体整合到他们的营销行为中。

　　此外，下面是一些有趣但毫不出人意料的调查结果：

　　参与调研的2100家公司中只有12%感觉他们有有效的社交媒体项目。另外43%称他们正在朝这个方向发展，剩下45%称他们并不觉得社交媒体很有效。受访者表示使用社交媒体的前三大原因主要是营销(69%);沟通(43%);和公共关系(35%)。

　　不管从战术还是战略上来看，关于社交媒体是否有效还是有分歧的。只有32%的受访者称社交媒体在他们的公司里享有很高的级别。另外一个极端，29%的受访者称他们很难看到社交媒体的价值;21%的受访者称这跟他们不相关，11%的受访者表示社交媒体只是“昙花一现”。

　　责任编辑：GOCN