Gartner日前发布报告称，今年全球“软件即服务”(SaaS)收入将达到121亿美元，较2010年的100亿美元增长20.7%。SaaS市场将保持健康增长，2015年的收入预计为213亿美元。

　　Gartner研究副总裁Tom Eid表示，在10多年的发展后，SaaS在企业应用市场的使用量仍在增长，这一趋势表明目前正处在需要精简资本预算的时候。这些模式的受欢迎度和普及度也在提高，对于“平台即服务”(PaaS)和云计算的兴趣也在增长。

　　许多企业最初对于SaaS安全性、回应时间及服务可用性的疑虑正在消除，这种计算模式发展得越来越成熟并得到更广泛的普及。使用量和供应商的按需生态系统持续发展，为客户提供更多的业务和技术服务，更有针对性的特定功能，为客户提供更强的社区合作伙伴关系及更多的买家。

　　在过去的两年，对SaaS及其他非本地化模式的关注已经转移到云计算。云计算是一个非常广泛的概念，SaaS是它的一个组成部分，代表了云计算中的应用部分。然而，SaaS某些时候已经成为云计算的领先指标。Gartner估计，按收入计算，当前SaaS服务中有75%的收入来自云服务，随着SaaS模式的进一步成熟，到2015年这一比例将超过90%。

　　客户关系管理(CRM)也是SaaS市场中最大的一部分。2011年CRM市场的SaaS收入预计将从2010年的32亿美元增长到38亿美元。Gartner预测，2011年SaaS在整个CRM市场中的收入将占到总体的32%左右。

　　SaaS在内容、通信和协作(CCC)领域的收入，2011年将从2010年的28亿美元增长到33亿美元。CCC市场各领域对SaaS的使用差异巨大，2010年在企业内容管理(ECM)市场的占比为5%，而网络会议市场的占比为83%。

　　SaaS在企业资源规划(ERP)市场中的收入贡献仍然仅为个位数，约为7%。ERP SaaS去年对整个SaaS市场的贡献为15亿美元，到今年年底预计将达到17亿美元。SaaS在ERP市场各领域之间的渗透差异也很大，在人力资源管理(HCM)领域的普及率最高，而企业资产管理(EAM)和制造领域则相对较低。

　　责任编辑：GOCN