数据分析彻底改变企业决策过程

罗曼缇表示：将会有更多决策基于预测要素而非自己直觉，即便是以科学为导向的领域，仍在定锚偏见(anchoring biases)的基础上作决定。换句话说，领导者和管理人员们通过自己主观角度和经验来理解资讯。

然而，当资讯海啸来袭时，能够有效利用数据的公司将更好、更客观的做出决策。她还举例说明这一点。在同孟菲斯警察局合作，利用歷次统计减少刑事事件的专案中，IBM使用软体来进行分析。后来发现强姦案件和室外付费电话的相关性，从而决定将公用电话移至室内，最终让犯罪案件减少了30%。

不过罗曼缇说，在未来技术会越来越準确，而这一转变将需要人们使用新思维方式。她说：当一切都被考虑在内的时候，将攸关心态和文化。

社交网络将驱动价值

罗曼缇预测到：社交网络将成为公司新生产线。她说，新社交平臺的主要好处在于：今日的知识型员工能够互相访问。在不久的将来，她认为「你的价值将不在于你知道什么，而在于你同人分享什么。」

罗曼缇说，此种社会共享的变革将改变企业的招聘过程、招聘人员以及薪酬。雇员们创造的价值将被其上司、同事、甚至客户们评价。她认为这可能会影响薪酬。就像数据分析一样，针对每个员工业绩表现的更多且不同的评价可能会产生出更客观的薪酬模式。

消费群体将向个人让步

技术变革也将改变企业传递价值的方式。罗曼缇表示，快速的资讯和社会共用能让企业真正服务于个人，而不是满足不同的消费群体。消费群体按照地域、年龄或收入等来分类。她说：如果你有一个客服中心，运作将不再依靠照本宣科的脚本，而变成一种对话。

第叁波技术来临：电脑自学

罗曼缇所称的第三波技术(the third wave of technology)可能会为这种个性化方式尽一份力。在第一波计算时代，电脑主要用途是计算，而第二波是电脑可以编程后执行指令。她认为，在未来计算时代，电脑将开始自学。她认为这一波将从现在开始。

IBM发明的超级电脑沃森(Watson)就是一个例子。沃森是电视智力竞赛节目《危险边缘》(Jeopardy)的获胜者。它可以下载并分析数亿计的数据串、翻译文章和在自己的调查研究基础上做出决定。「沃森」已经被作为医学顾问，向医生们建议诊断、提供可信水平、并解释证据等。它还可以帮助客服中心。罗曼缇表示，由于超级电脑能够更好的掌握动态并更快速的调用数据，可以帮助创建更高效和个性化的服务。

罗曼缇总结道：这种变革的最大贡献是它迫使每一家企业成为一个真正的组织