| 摘要：云计算、大数据逐渐成为风靡全球的趋势性产业。因应趋势，国内各地的云计算数据中心如雨后春笋般涌现出来。在这块方兴未艾的产业大饼上，先知先觉的公司已经嗅到了味道，施耐德即是其中的佼佼者。 |
全面提升客户满意度
问：谈了那么多业务，请讲讲自己的经历和APC的企业文化。
黄陈宏：APC2007年被施耐德收购，我加入施耐德电气以来，通过构建针对重点行业、重点客户的专业销售团队，加强销售团队的区域覆盖，改进内部流程，提升运营效率等一系列举措，致力于创造“以业务为导向、以客户为中心”的企业文化氛围，从客户需求出发，全面提升客户的满意度。
谈到企业，实际上非常简单，16个字就可以概括：客户第一，业务第一，责任到人，团队协作。
以前，我们的业务模式是根据项目机会来服务客户。现在，施耐德电气有专门的团队负责大客户，除了销售产品以外，他们还会主动关心客户其他方面的应用需求，比如售后维保等。这就是“客户第一”的具体体现。公司始终要以业务为第一，每个员工必须对业务有所贡献，因此不能对业务需求说不，即使遇到困难也要通过自身的努力把不可能变为可能。
责任到人说的是员工之间不能相互扯皮，只有团队协作才能实现最终的业务目标。施耐德电气值得称道的一项公司文化就是融合。
问：请您简单分享一下APC在您的领导下取得的成绩。
黄陈宏：施耐德电气在数据中心基础设施建设领域是无可争议的领导者，一直被模仿，从未被超越。它提供数据中心全生命周期解决方案，极大地简化了数据中心的设计、部署和运营，帮助用户构建世界上最稳定、密集、高效的数据中心。
在我及团队的努力下，施耐德电气旗下APC取得了在数据中心领域的思想领袖、市场领袖和解决方案领袖的地位，可以充分应对当前云计算、大数据、两化融合等趋势带来的挑战。
施耐德电气一直十分关注中国数据中心市场的发展，并不断进行投入。作为能效管理专家，施耐德对数据中心的发展与探索有利于环保事业的发展。同时，施耐德电气一直坚持从行业要求出发，为数据中心所服务的客户团队量身打造最佳方案，并组建针对电信、金融及IT的行业队伍。
责任编辑：余芯
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