摘要:大数据和云计算,正在成为运营商新的市场空间和增长点。如何带动未来生产力发展,以及消费需求增长,从庞大的数据中找出对运营商自身、企业机以及社会有用的信息,这是运营商不断思考的话题。在今天举行的2013年大数据世界论坛上,中国电信北京研究院总工赵慧玲女士介绍了中国电信的大数据策略以及运营方法。 |
那么面对这么庞大复杂的数据,中国电信怎么应对?赵女士总结说:“中国电信的大数据策略用一句话来说,就是数据驱动的智慧运营。”
她解释道,中国电信内部将数据资产集约化管理,对外则开放大数据分析能力,这样既提高了数据支撑和服务能力,又提高了客户的商业运营效率。
中国电信也尝试着在大数据领域做了很多应用实践:智慧网络,通过感知优化流量使得网络畅通;流量经营,通过分析用户偏好进行精准营销;精确运营,改善用户服务质量并降低成本;行业应用,结合行业客户自身数据进行品牌分析等服务。
除此之外,中国电信大数据也在试水社会和企业中的应用,例如,根据客户行为和位置分析进行商铺选址和实施营销,使用非结构化大文本分析的呼叫中心智能服务。
赵慧玲表示,利用信息做出更加智慧的判断与回应,中国电信会继续利用大数据,构建数据驱动的智慧运营体系。
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