前言
　　
著名企业家迈克尔•塞勒(MichaelSaylor)在《移动浪潮》展现了一个清晰无比的未来图景：移动智能将改变世界，推动新一轮科技革命；我们熟悉的钱包、信用卡、医生诊所、娱乐设施甚至教室都可能很快消失或者很快过时。

这是一个“移动+”的时代，移动互联网首先迅速催生了社交、游戏、生活服务3大应用市场；人际交往正在抛弃传统的面对面沟通方式，在微信的朋友圈里面互动就好了。在移动浪潮袭来之际，很多企业已经找到了拓展移动市场的大方向。而在互联网打拼9年的XTools,它的移动互联网方向在何方，CRM的移动互联网的战略是什么？今天从就从Zdnet的专访专访中去一一解答：XTools的移动互联网战略要怎么打？

移动互联网加速CRM进化：从重到轻
　　
CRM经历的几个重大时期：谢总提到CRM的发展经历了5个时期。第一期:1999年CRM理念传入中国；第二期：2002年本土化CRM兴起。第三期：2004年外来CRM抢夺中国市场，国内部分CRM受创。第四期：2005年云计算和saas模式的CRM崛起。第五期：CRMapps时代。CRM一路蜕变，从无到有、从萌芽到成长、最后在线CRM已经变得十分成熟起来，为医疗、保险、电子商务、电力等56种行业提供了综合的CRM解决方案。

国内CRM在近13个年头，在国外CRM的竞争中成长蜕变，脱去昔日不怎么洋气又沉重的的外衣，换上小清新的行头。不需要服务器、没有复杂的程序、和各种恼人的调试说拜拜，这些无需任何软件和硬件的CRM系统，离不开云计算和saas这2位功臣，现在的CRM已经轻到不行，就在你的手机里了。一个XTools掌中宝完全可以解决外勤人员的所有问题：基于OCR的你说我查、和中国名片识别厂商中的NO1(名片全能王)合作推出的名片识别、移动下单、消息推送、听日报等应有尽有。

移动浪潮来袭XTools的移动战略要怎么打？
　　
移动浪潮来了！我和我的小伙伴们都惊呆了！就连餐馆这种个体商户和出租车司机这样的蓝领群体，都被大众点评和嘀嘀打车推着完成了初级的信息化武装！移动浪潮来了？未来的XTools将去向何方？XTools的移动互联大战要怎么打？这个关乎企业维生素存亡的问题，谢总如是说：未来XTools的移动互联网目标群体是销售人群和客服服务群体，公司的销售团队和客服团队将成为CRMapps首批高频率使用人群。

销售团队是企业的核心团队，企业管理者要减少销售人员信息获取、沟通交流、销售签单推进中间多余环节；而客服服务团队重在整个服务过程信息到达的准确性、及时性。XToolsCRMapps主要为解决企业销售和客户团队信息获取、信息流通、信息采集，缩短其中的成本和时间。谢总特别指出，未来XToolsapps任何一个销售或者做客服的人员都可以下载使用XTools的移动应用，现在开发中做单应用就是一款针对所有的业务人员都通用的app。

结束语
　　
移动浪潮来了！XTools这样在互联网行业驰骋多年的成熟CRM企业，一路走来，相信XTools在移动互联网时代必能探索出一套全新的CRMapps之路。

责任编辑：余芯

更多内容请关注机房360，www.jifang360.com，中国绿色数据中心