专注科技领域的知名研究机构中国IT研究中心（CNIT-Research）近日发布2013年8月份CRM品牌影响力报告，XTools、八百客、Salesforce分列CRM品牌影响力前三，影响力指数分别为72.38、71.85、66.38；百会、用友、微软CRM、SAP、甲骨文、任我行、赛捷分列四至十名。（详见下表）

　　
　　相比于7月份，排名发生变化的有：Xtools、Salesforce、SAP、赛捷排名均上升一位；相应的，八百客、百会、甲骨文、CloudCC排名均下降一位,CloudCC跌出前十。
　　
　　用户关注度方面，8月份，Salesforce用户关注度指数大幅上升，超过Xtools与八百客，Xtools与八百客分列第二、三位。（详见下图）