CTSS认证是由J.D. Power与技术服务行业协会(TSIA)共同开发的，为服务及客户支持制订了严格的新标准，解决了企业服务在当今竞争激烈的市场中所面临的关键挑战。J.D. Power CTSS项目旨在帮助客户在做出购买决策之前就对企业提供的客户服务工作充满信心。在获得认证的过程中，博科在各个方面都以高分脱颖而出。

　　为了提高生产力，更好地访问实时信息，并提供高可用服务交付，许多企业都计划在2015年之前部署软件定义网络(SDN)，还有将近半数的企业打算在未来一年投资矩阵网络。这些计划将需要网络设计和部署的支持，更需要强大的专业服务来确保关键数据中心网络资产始终可用。博科因“能够为客户提供卓越的服务和支持，满足网络部署需求”而获得认可。

　　博科获得的认证基于J.D. Power所做的广泛技术行业基准客户满意度调查。要想获得认证，企业必须在全球前20%提供技术支持的企业中获得客户满意高分;还必须通过J.D. Power对其客户支持的体验、政策以及流程的详细审计。认证的有效期为一年。

　　博科全球系统工程、服务与技术支持副总裁Paul Martin表示：“在企业希望采纳创新技术来增强业务竞争力时，无论是对于SAN还是IP网络来说，专业服务和支持是现代IT基础设施的关键组成部分。博科部署了战略性计划，以确保我们的服务和支持部门能够满足全球客户的需求，并且能够指导客户完成构建下一代数据中心的复杂流程。这项认证进一步证明了健康数据中心对我们客户业务的重要性以及卓越技术支持在其成功中所发挥的重要作用。”

　　TSIA大客户及最佳客户体验项目运营高级副总裁兼总经理Thomas W. Pridham表示：“为了确保满足‘信息’和‘技术’点与面的需求，始终如一提供世界一流的技术支持，博科接受了对其技术支持能力所进行的严格和详细审查。包括那些确保为用户提供一流服务的详细指标在内，博科始终致力于把握正确方向以及做到最好，这使得博科技术支持团队在同行中脱颖而出。”

　　博客专业服务提供成熟的专业知识和灵活的选项，帮助企业平稳过渡到应用程序和信息无处不在的虚拟世界。我们的顾问致力于帮助企业克服挑战，并实现其最富战略性的业务目标。从IP和SAN到以太网矩阵的网络和融合，博科专业服务将帮助客户评估其环境和设计，实施并管理下一代解决方案，从而充分利用那些基于博科技术的投资。

　　J.D. Power 2013年认证技术服务与支持项目SM是J.D. Power与TSIA联合开发的。欲了解详情，请访问：www.jdpower.com或www.tsia.com。

　　责任编辑：余芯

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