从2009年开始，“业务分析”就成为IBM商业价值研究院的一个重点的研究方向。该机构的年度研究成果将通过全球调研报告的形式集中展现。从2009年到2012年，IBM商业价值研究院的业务分析全球调研报告分别关注了“将分析技术定义为战略资产”、“实施和掌握分析”、“阐述大数据基本原理”等话题。在2013年，伴随着“大数据”理念获得更广泛的关注与认可，IBM商业价值研究院开始关注“企业如何从数据和分析中提取价值，并获得显著回报”这一更具现实意义的课题。

　　题为《分析：价值的蓝图》的全球调研白皮书于日前在京发布。此次调研阶段，IBM商业价值研究院共调查了来自70个国家的不同规模组织的900位业务和IT主管。这些担任分析专家、业务和数据分析师、分析技术高级经理等角色的高级管理者共回答了50余个问题。研究结果显示，企业的高层领导者正在努力将数据驱动的洞察转变为重要的成果。领先企业都在将分析工作融合到整个组织之中，从而推动更明智的决策，快速行动并优化产出。

　　九个层面与三个等级

　　在此项调研中，IBM商业价值研究院把领先企业运用分析技术实现差异化的能力归纳为9个因素，它们分别是文化、数据、专业技能、融资、评估、平台、价值来源、高层支持以及信任，这也代表着领先企业区别于其他企业的九个层面的能力。然后，该机构把这九个层面对价值的影响分为三个等级，即为大数据和业务分析奠定基础的启动等级、实现价值的驱动等级，以及促进价值创造的增强等级。

　　其中，启动等级为大数据和分析创造了基础，该等级包括价值来源、衡量和平台，是实现数据分析、发现和价值创造的基础;驱动等级则包含组织从分析发现向价值创造过渡的能力。驱动等级的层面包括文化、数据和信任，缺乏这些层面的组织难以从分析技术投资中创造价值;增强等级则代表增强价值创造的能力，该等级包含高层支持、融资和专业能力，它们将洞察力转化为行动提供了能力，可对组织的收入产生积极的影响。

　　研究显示，组织内部缺乏信任是阻碍其获得价值的最主要因素之一。这里所说的信任并不是指对数据质量、分析可靠性和数据准确性的信任，而是人与人之间的信任。在领先的组织中，当人性化程度降低时，信任度也开始崩溃。仅有44%的领先组织表示，其业务单位和IT部门之间的信任度总体较强。

　　最后，该报告指出，企业的管理者需要通过一个“以业务为驱动”的蓝图来开展分析工作。这一蓝图包含战略、技术和组织三大要素，其中分析实施战略有助于实现组织的业务目标，现有的技术要支持分析战略，同时企业文化要让员工能够利用技术采取行动，并于战略保持一致。“创建分析蓝图是企业发掘数据和分析洞察的第一步，只有正确协调战略、技术和组织三方面的要素，才能创造有形的价值，并取得基于结果的成效。”IBM大中华区大数据和分析及新市场总经理、全球企业咨询服务部合伙人、副总裁Jason Kelley说。

　　认知分析时代来临

　　在深入研究业务分析技术消费群体的同时，IBM也在密切关注着这一技术自身的演进趋势，并且实际参与其中。IBM大中华区大数据中心总监王晓梅向记者表示，从技术演变的路径上看，分析技术从最原始的基于历史数据、滞后的描述性分析，历经预测性分析和指令性分析阶段，有望在不久的将来步入认知性分析的时代。

　　“认知性分析是一个新的市场需求，它融合了交互式学习的元素，将人类对数据的理解提升到新的水平，甚至能够革命性地变更各个行业的运营。与此同时，认知性分析也对分析技术提出了更高的要求，需要一个新型的基础平台。”王晓梅说。迎合这一趋势，IBM在2014年再次升级其大数据分析平台，并赋予其一个新的名字――Watson Foundation。

　　与原有平台相比，Watson Foundations提供了多方面的增强性能，具体包括支持基于SoftLayer的云部署、将大数据整合与治理能力延展至社交、移动和云计算[注]等领域，以及让企业能够利用Watson分析技术快速、独立地发掘新洞察。2014年1月，IBM宣布投资10亿美元成立Watson商务事业部，面向企业客户开发和运营基于云的认知应用和服务。该部门目前推出的两个Watson衍生服务分别是，Watson发现顾问服务和Watson分析顾问服务。

　　责任编辑：余芯