目前，随着信息化时代的发展，用户的上网习惯和购物习惯正在发生着快速的变迁，越来越多的用户通过移动终端上网并购物。Inmobi发布的调查报告指出：预计在2014年，用户移动互联网主要行为分布中移动购物部分增长率将达35%以上。55%的用户表示相对电视和传统网络广告，他们更欢迎移动广告。

　　用户体验问题驱动创新

　　多特蒙德体育场是德国第一大、全球第九大体育场，球场容量8万人，2012~2013赛季场均观众数全球第一。拥有大量用户的足球俱乐部也在不停的探索移动互联网时代的发展和变革，为迎合用户的不同层次诉求，为球迷提供更好的服务和更丰富的体验，体育场决定对在线商业模式进行创新，通过部署无线网络实现在线博彩、facebook、twitter，视频回放点播等业务。

　　当前，用户体验问题已经成为多特蒙德体育场面临的最大难题，主要体现在以下几个方面：

　　1. 由于单一运营商网络的堵塞，用户在赛场观看比赛期间，会出现通信障碍，沟通困难等问题，例如，8万人的体育场内，运营商网络拥塞导致用户短信和电话“失灵”，无法与外界联系;

　　2. 比赛前数据分析，包括双方球队出场人员分析，替补球场能力分析，这些球迷往往不能及时获得，只能靠赛后的评论;

　　3. 比赛期间官方媒体往往只能在固定的场所上网，时效性差。自媒体和普通球迷基本很少有机会发布观点和看法;

　　4. 此外，如何给VIP看球区的用户提供更优质的无线网络服务和体验，用户体验是球场方所关心的问题;