思考方式变了

　　快：十年前，2004年，中国还没几个像样的客户关系管理软件，那时候想的是如何积累用户(就算成立一年没盈利也无妨)、如何让一款单调的CRM系统丰富起来。十年后，我们依然在积累客户，只是方式完全变了：我们将XTools的直销和渠道完全分开，独立出新的品牌——企维CRM，广招代理商，快速圈客户，企维CEO谢总这样说道。

　　跟上节奏：企维CRM已经不是10年前那种干巴巴的客户资料管理，植入通信管理、社交管理、位置管理、进销存、财务管理等，从专注在线CRM,迅速将重心倾斜到移动端CRM,如果我们不做移动端，就只能坐以待毙，谢亿民说道。

　　借助外力：企维CRM成立初，客户都是一个一个谈，全国各地跑，很累很辛苦，但企维续租率90%，口碑让企维渐渐被人熟知。但现在，客户积累突出快。企维全面拉开了社会化营销：借助微博、网络媒体、微信自媒体、《移动互联风暴口的“猪”》、企维私董会等。

　　企维：关于掌控媒体 提高媒体传播的建议

　　《Strategy+Business》杂志中《掌控媒体：别让媒体左右你》(暂译;Managingthe media: Don’t Let the Media Manage You)一书作者威廉?霍斯坦(WilliamJ.Holstein)，针对企业CEO该如何掌握媒体议题的发言权，提供以下3个建议：?

　　1.、将媒体沟通融入企业策略：霍斯坦认为，媒体环境变化快速，今日所谓的对外沟通，已不再是秀秀几张投影片，而是应该将灵活的沟通能力，植入公司的DNA;甚至，董事会在评量CEO的表现时，也要将他们对媒体的沟通风格纳入考虑。?

　　他强调，企业在培养高级主管或CEO接班人时，偶尔可将这些候选人推到镁光灯前，学习如何面对媒体，等到他们正式接任重要职位时，就可以游刃有余。?

　　2.、掌控故事的走向：企业CEO在对媒体传递信息时，未必都要处于被动应答的状态，碰到适当的时机，也可处于进攻的一方，而在今日高度政治化的舆论氛围中，这也是绝对必要的。CEO不妨主动和重要的媒体记者建立关系，最好还能具备创造议题的能力，主动吸引媒体来报道与企业目标密切相关的讯息。?

　　3、拥抱网络媒体：除了传统媒体之外，Bolg、微博中的意见领袖，微信中的自媒体人和搜索引擎等新兴媒体，也是企业不容忽视的沟通管道，因为信息在网络上的流传速度只在弹指之间，而内容的好坏，便足以对企业品牌及形象影响甚巨。?

　　“传统只把公关当成发新闻稿的那一套，早就过时了，”霍斯坦建议，企业有必要整合多种媒体通路(如平面、电视和网络、微博、微信)，主动参与媒体辩论，最好还能针对网络世界的活动建立起早期预警系统，例如派人紧盯微博和微信等社交媒体舆情监测，或是对于网络流传的谣言保持警觉。?

　　结束语

　　此刻我正在听背水一战——the last stand，互联网时代风云变幻，充满刺激与挑战， change myself,，it’s my choice ——企维CRM。

　　责任编辑：余芯

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