前言

　　2014年4月20日，中国互联网20周年。20年前的今天，一根64k的国际专线，中国接入国际Internet，从此进入互联网时代。电子邮件、聊天软件可谓互联网的第一批异类，不用漫长的等一封信件、或者给越洋的伙伴打昂贵电话。

　　20年后的今天，互联网已经或正在改变着身边的一切：电商、O2O、网页游戏、互联网金融、可穿戴、Tesla、智能家居。互联网以其慷慨的姿态，让每个人与世界保持简单、自由、亲密的联系。

　　互联网世界中的CRM

　　最早的企业管理中，有专门收集客户与公司联系的所有信息，这种方式最早称之为“接触管理”，由美国 Gartner Group率先提出，算是客户关系管理最早的雏形。CRM概念的升华+互联网技术不断发展，土豪公司优先享受到了定制化CRM套装软件。

　　互联网技术的普及，CRM软件迅速在中小企业中实施。XTools在2004年做saas化的CRM软件，提出“月租型”CRM概念。截至目前，积累2w家中小企业，这一数量继续上升，续租率达95%。但相比中国近5000w的中小企业阵营。XTools还需扩大营销，开拓更多企业用户。

　　XTools CRM软件集先进的企业管理+互联网技术。为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更加完善的客户交流能力。从业务管理、移动办公、客户关怀都能做到简单、高效、人性。

　　告别传统

　　收集客户信息可通过拍名片快速导入到CRM系统

　　销售漏斗直观观察销售各个阶段比例关系，辅助销售

　　客户公海对客户资源重新分配，最大释放客户价值

　　XTools近乎完美的进销存管理软件，动态管理产品从采购到销售所有细节

　　动态生成综合报表：销售汇总、销售明细、采购和仓库管理

　　办公随行

　　基于移动端全业务管理的XTools掌中宝，外勤人员出差依旧可以高效处理各种业务：速建客户、语音查询、说日报、移动下单等。

　　基于LBS的企业级移动运用打天下，可动态呈现外勤人员行动轨迹，非常及时将外勤人员活动轨迹转换为真实画面。也可以一键定位周边客户，提高拜访效率。

　　手机上也能来电弹屏。XTools来电通是一款手机端来电识别app，能自动识别CRM客户，并显示最近一次的回款金额及行动历史，帮助商务人员快速应对来电。

　　结束语

　　互联网世界让人与世界保持亲近接触：人与人、与知识、与外界的一切活动都能通过互联网建立连接，从而变得简单。XTools也时刻在互联网潮流中保持独立创新，从而让更多中小企业享受来自互联网技术、来自XTools简单高效的智能办公时代。

　　责任编辑：余芯

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