2014年6月27日，随视传媒与艾瑞学院共同组织的《O2O时代，传统企业全渠道转型的策略与营销》课程在北京开课。瑞学院的资深讲师、随视传媒CEO薛雯漪和副总裁沈雁在课程上为正在O2O转型的企业资深管理人员做了主题课程讲解。

　　传统企业对O2O的一般理解是，让互联网成为线下商务的交易前台，帮助线下商业获取更多销售机会。但O2O的真正内核，却并非开一个网店那么简单，而是获得品牌用户的数据，并且以此数据进行的战略定位、管理、销售体系的调整等。即O2O包含的三个内容，线上开店、线下开店和CRM，而CRM才是真正的核心。只有建立了CRM，才能真正实现线上线下的统一，内部与外部的统一，才能重新建立基于O2O模式下的新发展。

 

　　图1随视传媒CEO薛雯漪

　　随视传媒在长期的发展中，总结了一套随视方法，作为腾讯微信的商业化联合开发战略合作伙伴，拥有对微信高级接口的深度理解和应用能力，以及大量独家专属接口，在长期的市场运作过程中，随视通过自身的技术、产品与解决方案，帮助大量传统企业构筑O2O营销闭环，帮助企业建立O2O的内核CRM。同时，通过“一人一码”的应用，提高线下绑定量和促进销售和服务人员积极性，通过“微社区”的应用，帮助企业促进品牌粉丝的互动，增加用户的黏性，话题交互的营销效果，也远高于群发的效果。

 

　　图2 随视传媒 副总裁沈雁

　　随视传媒不仅为企业建立CRM，还有“一人一码”的强大应用。二维码有多重要?我们看看微信创始人张小龙的说法：PC上的入口是搜索框，手机上的入口在二维码。“一人一码”在二维码的基础上开发出来的功能，其实现的是企业的战略入口。

　　一人一码功能，对于传统企业进行O2O来说，是一个巨大的想象空间，其主要会有三方面的功能：

　　一.帮助企业准确获取顾客数据。通过一人一码，可以解决传统品牌公司难以获取客户的数据的问题，也可以解决企业和经销商之间为获取客户数据之间的利益分割问题。在020的基础上，共同获取用户信息，共同把蛋糕做大。比如，随视的客户良品铺子，提供随视传媒提供的一人一码功能，可以准确获取顾客门店消费的情况，打通良品铺子线上线下会员体系，建立会员线上积分体系，使其可以规划精益化营销策略。

　　二.重建销售与顾客服务模式。对于诸如金融、保险、汽车等行业，一人一码功能的实现，可以改变传统销售与顾客服务、沟通的问题，专属客服可以实现销售人员与顾客更紧密的沟通，让企业实现高签单率。比如，随视传媒为汽车厂商东风日产提供的一人一码服务，实现了东风日产汽车4S店的统一服务窗口，使其可以大规模收集用户意见，提升用户到店量。

　　三.为传统企业建立网上CRM系统。传统企业在门店，可以通过“一店一码”，实现线下会员绑定线上，企业可以通过顾客在门店的消费情况，精准获取顾客的消费数据和信息。这些一手的消费信息，其精准度远超过传统企业通过市场调研获取的信息，为企业更好地实施决策和进行战略定位。比如，随视传媒通过一人一码功能，让海尔日日顺实现了千店千面的功能，使其经销商和自营门店可以独立管理，实现精细化服务。

　　随视传媒主要的业务是实体商务的电子化平台，目标用户是传统行业的企业，帮助他们做一些O2O的转型、做全渠道的营销，把线下不可视的数据转变成线上的数据。而目前随视利用的很重要的渠道就是微信，借由微信公众平台，切入O2O市场。

　　本次课程，对于传统企业既是一场理论和应用的介绍和讲解，也是一场实战的布道。两位讲师为学员也详细讲解了随视传媒如何利用微信构筑日化巨头宝洁的CRM平台，结合线下活动优化其消费者体验;如何让海尔日日顺的千店实现千面，让门店独立管理，实现精细化服务;如何为良品铺子优化消费流程和体验，打通线上线下，用移动网络扩大销售规模;如何为东风日产统一服务窗口，大规模收集用户意见，提升用户到店量。

　　责任编辑：余芯