现今的员工无论在工作和娱乐都正在使用最新的技术设备。日新月异的数字设备容让同时交付多个应用给不同的设备和用户，这将永远地改变旧有的工作模式。在这个新世界中，云、安全、大数据和移动都将融合到综合解决方案中，以更有效地满足终端用户的需求，并提供卓越的数字体验。

　　这对企业和政府来说有重大含义。但要想抓住这种转变所带来的机遇，企业必须开始将更加灵活、以用户为中心的IT模式融入企业的长期战略之中。他们需要提供无缝、统一的用户体验，并聚焦易用性、协作和移动性。而且这种用户体验必须随时、随地、在任何设备上均可获得。

　　向移动平稳过渡

　　对即时获取信息的需求正在推动企业转向业务主导的IT新型态，以支持企业目标。这种新型态的特点是高效、开放、灵活、可扩展和协作，其每个部分都是独立的，而用户是它的核心驱动力。在未来的工作环境，移动员工将同时在工作和休闲中使用智能手机、平板电脑和笔记本电脑等多种设备。

　　但这也带来了挑战

　　首先每台设备都有自己的负载，如果没有仔细的规划，就难以发现和管理计算问题，而且过程很费时间。此外，很多员工希望在工作中使用自己的设备，这让问题进一步复杂化。企业需要一个理想的解决方案，既不会增加IT支出和运营资本，也不会违反安全和合规要求，同时还不会降低一致性和敏捷性。

　　要实各方面的期待，企业需要妥协：在缺乏灵活性的“通用型”解决方案与必须支持多种配置的另外一个极端之中找到平衡。

　　另外一个重大挑战涉及不同设备上各种应用的生命周期管理。及早进行兼容性测试对于预防延迟或故障至关重要，同时还需要为不兼容的应用提供备选方案。

　　云的重要性

　　云计算也在改变着IT价值链，推动向IT新型态的转型。这将影响在混合交付模式下IT服务的一切——从技术的采购与组装，以至到采购与代理所扮演的角色。

　　自动化和外包让人们较少关注传统IT的一些基本要素，例如硬件评估、操作系统的安装以及映像管理。相反，重点更多地放在经纪服务——同时确保拥有稳健的治理、风险管理和合规框架——以及通过端到端自动化实现的自助服务交付。它涵盖广泛的采购选项，而这些选项在很大程度上取决于服务、SLA要求和数据保护原则。

　　经纪服务正在转变，它加快了新产品和功能上市的时间，对于建立和保持竞争优势至关重要。同时也有助于提高敏捷性，让企业快速应对市场变化，同时保留资本并促进遵守既定的风险与安全框架。

　　如何正确建设未来的工作环境?

　　在设计未来的工作环境时，要牢记顾全大局。任何解决方案必须能够满足用户的需求以及对灵活性的预期。以下建议有助于成功地设计未来工作场所：

　　· 找出关键的成功因素、效益和挑战，以便做出明智的决策，确保以用户为中心。

　　· 考虑制定一个计划时，一开始要根据涉及标准化用户资料的划分而实施全生命周期的桌面管理解决方案。通过减少固定资料的数量，帮助实现经济的交付结构。

　　· 选择最优的设备标准或硬件，其必须拥有终端用户高效工作所需的计算能力、显示屏、内存和其它特性。虚拟桌面可以节约成本并加强安全性。

　　· 创建一个自动化、标准化的自助服务环境，尽可能减少为针对应用的定制化或频繁的更新。

　　· 识别可以作为试点或概念验证以评估计划模式的区域。尝试能够提供“统一用户体验”的解决方案，包括触控设备和最新的应用技术以实现随时随地工作。

　　· 最后，在解决方案经过测试之后，重新审视并完善战略，确定需要调整的地方。

　　关注优势

　　智能手机和平板电脑推动了移动计算的崛起，这也让企业应用显得过时。如果员工不能在移动设备上访问相关应用，他们很可能根本就不会去使用这些应用。

　　无论企业的规模如何，为云而设的、以用户为中心的工作环境对于建立并保持竞争优势至关重要。

　　对于过渡到真正灵活的工作空间的企业来说，好处显而易见。企业将：

　　· 大幅缩短采购和配置时间。

　　· 能够消除复杂的资产生命周期管理。

　　· 提升运营灵活性、一致性和敏捷性。

　　· 根据市场变化更快速地推出新产品和功能。

　　· 提高客户满意度并获得更多客户。

　　· 提高员工满意度和工作效率并更好地留住员工。

　　关于作者

　　谢少毅先生现任惠普公司全球副总裁兼中国惠普企业服务集团总经理，负责推动中国企业业务增长及实现财务目标，帮助客户获得更高的商业价值并为公司培养人才。谢少毅先生近在惠普中国及亚太区担任过多种领导职位，在IT行业超过拥有15年的管理经验。

　　责任编辑：余芯