驯服数据洪流：通信服务提供商如何利用分析化腐朽为神奇_机房360

摘要：应对永恒的变化已经成为通信服务提供商（CSP）的新常态，因为他们之间不仅相互竞争，还有诸多新竞争对手攻击他们之前认为安全的收入流。亚太和日本地区的CSP已经发现自己处于超连接世界的核心，新玩家几乎每天都在出现，而业务灵活性对于满足客户预期也至关重要。

　　为了保持相关性，CSP必须避免把价格战进行到底，否则就会成为“无声的管道”，不得不以更低的价格提供更多的东西。他们需要新的方式来挑战OTT厂商。他们需要提供在不直接控制底层网络的情况下难以提供的新服务，以应对OTT厂商给传统CSP收入造成的颠覆性影响。

　　对CSP服务的需求的转变在很大程度上是因为越来越多地使用机器到机器(M2M)技术——智能设备与管理平台的互联——这种连接预计将从2014年占总移动连接数的2.3%增长到2020年的7.9%[1]。在此期间，亚太和日本地区的移动宽带连接总数预计将达到48亿个，因此这个数字将非常庞大。

　　随着M2M服务在未来几年逐步成熟，我们将进入超能生态系统领域——物联网(IoT)以及后续的万物互联(IoE)——这带来了空前的机遇。如果能够掌握这种转变的微妙差别来变革自己的运营并发挥这项技术的潜力，CSP将有机会推出可持续的新服务和商业模式，从而提供无与伦比的客户体验。

　　但问题在于：其中的关键是投资于分析，以进行网络服务的优化和个性化。CSP提供的网络服务连接了OTT应用提供商及其用户，是OTT应用提供卓越用户体验的核心，同时尽可能降低底层运营成本。

　　把分析作为差异化优势

　　对于任何物联网战略来说，成功的关键在于能够高效地分析设备与用户间通信的连接质量、时间和分布。其中生成的数据不仅量大，而且不断演进。在澳大利亚等某些市场，现在必须捕捉并保留这种元数据以满足执法要求。一开始，这将增加网络运营的成本。然而，从中长期来看，CSP将利用这些数据作为优势，以跨所有应用的聚合方式利用分析来创建有关设备及用户实际行为的“可行情报”。这些洞察将有助于：

　　·释放新的收入机会——分析用户行为以预测趋势，并根据预计需求来开发新产品和服务。这可能涉及对于客户有不同的视角的合作伙伴分享洞察以增加价值，以及提高现有服务的收入。

　　·加强现有产品——通过跟踪各地区相对于其它产品与服务消费的使用模式而发现小众用户需求。这能够提供有关如何改变现有产品以实现差异化的洞察，以便它们可以满足特定小众市场的要求。

　　·从基础架构中获利——开发新服务，根据对网络流量趋势和性能的分析而提供交互式网络控制。这些服务将直接把分析结果提供给M2M/IoT和OTT应用，改变他们对底册基础架构的需求。聪明的CSP将把这个功能作为软件定义网络(SDN)或网络功能虚拟化(NFV)战略的一部分，通过以不同的方式对流量进行优先化而推迟升级核心网络容量的成本。这有助于CSP保持相关性，并降低作为“无声的管道”而被边缘化。

　　最终，目标是让CSP向利益相关者和用户提供价值更高的产品和服务，帮助提升客户满意度和忠诚度以及收入。

　　CSP也需要跳出传统连接的思维框架

　　在物联网采用的早期阶段，连接是一个自然的相关领域。然而，市场领导者很快就意识到大量收入将来自于典型CSP传统产品套件之外的领域。由于连接是大宗商品，绝大多数CSP增加的收入将来自于创新以及为具体行业增加价值。

　　推出成功的M2M服务涉及智能设备之外的一套核心技术，包括数据中心和计算设施、合适的连接基础架构和管理平台，以及物流和现场支持。这些基本部件通常由CSP管理，为设计和交付针对具体行业的解决方案提供了基础。

　　CSP和行业合作伙伴之间需要紧密合作以构想并提供能够为所有人带来业务收益的服务。M2M服务的工业化还需要法律和法规框架，以及最重要的更高的安全性。

　　后面这个至关重要，因为这个超连接、以软件为中心的环境每天都会出现新的漏洞。CSP在实现端到端安全方面发挥关键作用，因为他们控制网络基础架构并更广泛地了解流量异常情况。行业应用的高安全性对于医疗和金融服务等领域尤其重要，并且它可以完全由CSP提供火灾第三方提供商的支持下提供。

　　对速度的需求

　　就像所有颠覆性技术，M2M和物联网服务的快速扩展迫使CSP重组企业组织结构和业务流程，以真正地受益于这种现象。

　　成功不仅在于通过分析获取宝贵的业务洞察，还在于CSP如何快速地转变运营模式以满足不断变化的市场需求。

　　在CSP开始规划自己的物联网战略之际，下面是他们需要考虑的五件事：

　　1.探索批量销售移动网络连接的方式，实现快速的M2M服务部署。这可以由第三方交付和服务，并作为复杂的行业应用套件的一部分由客户自助管理。

　　2.服务需求中除基本连接之外的因素，涉及汽车和家用电器中的传感器等其它组件，以及云中交付的垂直应用。